FBA賣家必看！亞馬遜大裁員倉庫大罷工，將讓賣家利潤降低3%

图片来源：圖蟲創(chuàng)意

先來看第一個(gè)新聞，亞馬遜又裁員。亞馬遜發(fā)布2022年第四季度報(bào)告，凈銷售額雖較上年同期增長9%，凈利潤卻較上年同期驟降98%，加之受通脹持續(xù)、利率上升及消費(fèi)疲軟等宏觀經(jīng)濟(jì)壓力影響和亞馬遜云服務(wù)等業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張、員工人數(shù)不斷膨脹所導(dǎo)致的人力成本負(fù)擔(dān)過重….亞馬遜又又決定開啟大規(guī)模裁員了——最終裁員總數(shù)將達(dá)到1.8萬人，創(chuàng)下史上較大規(guī)模裁員記錄。

需要提醒的是，亞馬遜的這波裁員中倉庫人員占據(jù)了很大比例，倉庫人手不足將導(dǎo)致倉庫出現(xiàn)更多異常情況。

第二個(gè)新聞，亞馬遜倉庫又罷工。因?yàn)閷π劫Y報(bào)酬不滿，亞馬遜英國倉庫工人將再進(jìn)行7天的罷工行動(dòng)，涉及350人。此外，西班牙也舉行了罷工，超800名工人參與……一方面是倉庫的持續(xù)爆倉，一方面卻是倉庫工人的持續(xù)罷工，這也將導(dǎo)致倉庫出現(xiàn)更多異常情況。

或許有賣家要問，亞馬遜裁員、倉庫工人罷工關(guān)我什么事，這也不影響我線上正常售賣??？這么想可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

亞馬遜裁員（而且倉庫工人占了很大比例）、倉庫工人罷工這會嚴(yán)重影響亞馬遜FBA倉的操作效率，因?yàn)槿耸侄倘币矔懈喈惓Ｇ闆r發(fā)生，要知道，正常狀態(tài)下的FBA倉即便是有著物流和倉儲系統(tǒng)，即便如此，其FBA庫存管理的出錯(cuò)率也達(dá)到了1%~1.25%，如果再加上裁員帶來的人手緊缺、工人罷工、臨時(shí)工以及旺季時(shí)飆漲的貨件處理需求，出錯(cuò)率更高，達(dá)到3%，這其中包含了入倉差異、數(shù)據(jù)不符，庫內(nèi)缺失、貨物損壞，入倉時(shí)間錯(cuò)誤，超額收取倉儲費(fèi)；重量、尺寸出錯(cuò)，被多收運(yùn)費(fèi)；產(chǎn)品歸類錯(cuò)誤，從倉庫配送到買家途中損壞或丟失、貨物在運(yùn)送至亞馬遜倉庫的途中損壞或丟失等多種情況，這會給賣家?guī)礓N售額高達(dá)3%的純利潤損失。

打個(gè)比方，一賣家年銷售100萬美金，因?yàn)閬嗰R遜FBA的失誤會給賣家?guī)?萬~3萬的純利潤損失，這塊損失如果賣家不重視，不去做操作，亞馬遜也基本會當(dāng)沒事發(fā)生，損失最終由賣家自己承擔(dān)。

▲賣家可以向亞馬遜FBA索賠的主要情況（圖源今日跨境大件事）

所以我們賣家一定要注意自己的貨件情況，找出自己貨件里丟失、損壞等異常情況，然后向亞馬遜發(fā)起索賠，不過如果是小賣家的話倒還好，發(fā)貨量不多的情況下興許能夠找到異常情況，但如果是中大賣家，想要從海量的入庫報(bào)告、銷售報(bào)告和庫存報(bào)告中找到異常數(shù)據(jù)，可就非常考驗(yàn)賣家的數(shù)據(jù)報(bào)告分析能力，對賣家的報(bào)表能力有很高要求。

找到異常數(shù)據(jù)還只是第一步，接下來就是發(fā)起索賠了，這就要求賣家具備足夠的專業(yè)能力，要對索賠政策足夠了解，從一開始的開case，回復(fù)跟進(jìn)，按要求提供通過率高的單證、發(fā)票、合同，這決定了賣家能不能成功拿回退款。除此之外，case的頻率和發(fā)票合同這塊的合規(guī)性也要重點(diǎn)注意，避免違規(guī)索賠。

如果是發(fā)貨量大的大賣，或者對索賠不了解，建議可以用全自動(dòng)的亞馬遜FBA索賠軟件幫助自己申訴拿回退款，能通過盤庫報(bào)告、銷售報(bào)告和賠償報(bào)告，精準(zhǔn)比對店鋪過去18個(gè)月的庫存數(shù)據(jù)，找出異常數(shù)據(jù)后發(fā)起索賠。因?yàn)榉?wù)了很多賣家，對索賠模板也是不斷更新，對大部分賣家無從下手的單證問題，也有一套高效且成功率高的申訴模板和單證模板，幫助賣家安全成功拿回更多退款。

亞馬遜FBA倉庫異常是賣家無法左右的，我們要做的就是找出這些異常然后去索賠，而不是吃啞巴虧，畢竟按照正常退款率來講，每100萬美金就能夠拿回來1萬美金的退款，這些可都是純利潤來的。

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（來源：今日跨境大件事）

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