2022年黑五大促指南

（圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意）

隨著消費(fèi)習(xí)慣的變化，黑色星期五期間消費(fèi)者的購(gòu)物方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。

從前的黑色星期五，消費(fèi)者們會(huì)一大早去商場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)物，收銀員也忙著為排長(zhǎng)隊(duì)的顧客們服務(wù)；現(xiàn)在的黑色星期五，商家們更多關(guān)注的是自己的線上店鋪流量，因?yàn)榇丝趟麄兊木€上店鋪流量正在飆升，而倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)正忙著處理訂單、打包商品，以確保貨物能夠快點(diǎn)送到消費(fèi)者手中。

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隨著線上購(gòu)物被越來(lái)越多的人接受，商家們也面臨著競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)安全、生活成本等問題，這給商家們帶來(lái)了許多壓力。因此，為了幫助商家提前為這個(gè)關(guān)鍵的大促做好準(zhǔn)備，Loqate準(zhǔn)備了2022黑色星期五大促指南供大家參考。

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改善消費(fèi)者體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率

有時(shí)只需對(duì)您的網(wǎng)站做一些小改動(dòng)，就能夠有效地提高品牌聲譽(yù)，、減少跳失并且提高升轉(zhuǎn)化率。接下來(lái)，就讓我們來(lái)看看究竟是哪些小竅門可以改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，減少廢棄訂單購(gòu)物車，讓網(wǎng)站能夠在“黑五”大促期間實(shí)現(xiàn)銷售額的指數(shù)增長(zhǎng)。點(diǎn)擊此處 ，解鎖一對(duì)一定制方案講解和免費(fèi)試用權(quán)益！

啟用訪客結(jié)賬

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)賬前強(qiáng)制注冊(cè)賬戶是產(chǎn)生廢棄購(gòu)物車的首要原因之一。即使是有賬戶的人也經(jīng)常會(huì)忘記登錄信息，所以與其通過(guò)繁瑣的步驟找回密碼，不如讓他們以訪客的身份快速結(jié)賬。

當(dāng)訂單成功創(chuàng)建后，為臨時(shí)訪客提供一個(gè)快速登陸或注冊(cè)賬號(hào)的通道，將他們的訂單與賬戶進(jìn)行綁定。后續(xù)訂單反饋的電子郵件中也可以給予這樣一個(gè)快速登陸/注冊(cè)的通道，并附上一些激勵(lì)措施引導(dǎo)用戶注冊(cè)。

智能預(yù)填地址

另一種加快消費(fèi)者結(jié)賬的方法是智能預(yù)填結(jié)賬頁(yè)面中的地址信息。無(wú)論是逐字逐句地手動(dòng)輸入長(zhǎng)串地址或從通過(guò)多項(xiàng)下拉菜單逐步選擇地址，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都過(guò)于繁瑣。開啟智能預(yù)填功能后，客戶只需要簡(jiǎn)單地敲幾下鍵盤就可以找到他們的地址，即便是不小心輸入了幾個(gè)錯(cuò)別字也可以智能地識(shí)別出來(lái)。

這樣地方式不僅可以快速、便捷地獲取地址，也是當(dāng)前移動(dòng)商務(wù)最友好的解決方案。

自啟動(dòng)相關(guān)鍵盤

隨著人們對(duì)移動(dòng)設(shè)備的依賴逐步提升，據(jù)預(yù)測(cè)，到2025 年，零售商務(wù)移動(dòng)端銷售額將達(dá)到 7282.8 億美元，占美國(guó)零售電子商務(wù)銷售額的 44.2%。在這樣的趨勢(shì)下，商家需要關(guān)注的是，無(wú)論消費(fèi)者使用什么型號(hào)的設(shè)備都能夠享受同樣順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，當(dāng)消費(fèi)者采用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，自動(dòng)開啟相關(guān)的鍵盤就成了必不可少的。例如，當(dāng)消費(fèi)者需要輸入電話或卡號(hào)，需要自動(dòng)啟動(dòng)數(shù)字鍵盤。

通過(guò)地理定位獲取地址

根據(jù)地理定位填充地址是消費(fèi)者在使用你網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)填寫地址的最快速、最便捷的方法。只需輕輕一點(diǎn)，消費(fèi)者就可以利用移動(dòng)設(shè)備的GPS信號(hào)定位他們當(dāng)前的位置，得出經(jīng)度和緯度的結(jié)果，以及完整和正確格式化的地址。這樣的地址獲取方式，不僅方便了消費(fèi)者，還能確保你收錄的數(shù)據(jù)是高質(zhì)量的。

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確保優(yōu)惠信息的有效觸達(dá)

電子郵件是給消費(fèi)者傳達(dá)黑色星期五特別優(yōu)惠的最有效方式之一。但前提是它必須到達(dá)客戶的收件箱中。

GBG的研究表明，電子郵箱數(shù)量正在以每年7%左右的速度減少。這意味著，如果你現(xiàn)在準(zhǔn)確地獲取100個(gè)電子郵箱，12個(gè)月后只有93個(gè)電子郵箱是被正常使用的。除此之外，全球有超過(guò)39億的電子郵箱用戶，但17%的電子郵箱地址數(shù)據(jù)是不正確的。這些錯(cuò)誤的郵箱通常是因?yàn)槠磳懙腻e(cuò)誤，或者他們只是隨意編了個(gè)郵箱。因此，定期批量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中電子郵箱有效性是至關(guān)重要的，以幫助識(shí)別和刪除無(wú)效或作廢的電子郵件地址。

另外，提高用戶在填寫電子郵箱時(shí)的準(zhǔn)確性，也是同樣重要的。假如我們允許用戶自由輸入他們的電子郵箱地址而不進(jìn)行驗(yàn)證，意味著你有可能收集到無(wú)用的數(shù)據(jù)，當(dāng)你對(duì)這樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)ROI會(huì)大大降低。

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降低退件的風(fēng)險(xiǎn)

隨著銷售量的增加，送貨出錯(cuò)的可能性也在增加。無(wú)論是消費(fèi)者在手動(dòng)輸入地址時(shí)打錯(cuò)字，還是不小心填寫錯(cuò)了郵編，一個(gè)極小的錯(cuò)誤都可能帶來(lái)一連串的麻煩。

這些麻煩這不僅僅是給消費(fèi)者帶來(lái)不便，投遞失敗或延遲投遞也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)成本的激增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)零售商每年因送貨失敗而產(chǎn)生的平均成本約20萬(wàn)美元。即便是由于快遞員的失誤導(dǎo)致投遞失敗，78%的消費(fèi)者仍然希望這個(gè)問題需要由店家來(lái)解決。

在結(jié)賬時(shí)使用地址驗(yàn)證工具將確保你獲取最準(zhǔn)確和最新的消費(fèi)者地址數(shù)據(jù)。我們的地址查詢解決方案除了基礎(chǔ)的地址數(shù)據(jù)驗(yàn)證之外，還能夠提供美國(guó)等主要國(guó)家的認(rèn)證郵政編碼查詢。

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提高店鋪效率

零售商普遍面臨的一個(gè)問題是，他們收集的消費(fèi)者地址格式跟快遞公司系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不一致。這可能會(huì)大大減慢交付過(guò)程，或者導(dǎo)致交付失敗。

舉個(gè)例子，快遞公司導(dǎo)入規(guī)范可能要求將大寫的郵編作為第一個(gè)字段，并需要提供區(qū)/縣的字段。但是，如果在結(jié)賬中的并不是必填字段，那么在后續(xù)發(fā)貨階段就會(huì)有數(shù)據(jù)不全的問題。

Loqate的自動(dòng)化DCoL解決方案可以7*24不間斷接收和處理數(shù)據(jù)。地址數(shù)據(jù)通過(guò)SFTP傳輸給Loqate后，Loqate會(huì)將地址重新解析，并根據(jù)需求的格式進(jìn)行處理。Loqate甚至可以輔助填充一些其他有用的地址信息，如UPRN、地理編碼和DPS，以進(jìn)一步豐富數(shù)據(jù)。

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減少網(wǎng)絡(luò)犯罪

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，零售商和消費(fèi)者也越來(lái)越容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。每當(dāng)購(gòu)物高峰期時(shí)，這種情況就會(huì)加劇。因此，在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一這類型大促前后企業(yè)更需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全。

但是，如果擁有自動(dòng)填充、安全校驗(yàn)信息的技術(shù)，不僅可以最大限度地降低貨物配送錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以減少在線欺詐和金融犯罪的潛在威脅。

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（編輯：江同）

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