市場(chǎng)機(jī)制全面升級(jí)！這3類特征商家將在速賣通上獲得更快增長(zhǎng)！

4月速賣通峰會(huì)上，速賣通跨境平臺(tái)中心總裁凱夫?qū)ν庑?，往后半年時(shí)間的工作計(jì)劃——制定履約激勵(lì)、扶持優(yōu)質(zhì)商家成長(zhǎng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境以及平臺(tái)建設(shè)。半年時(shí)間過去，速賣通在各方面都取得了階段性成果。

履約激勵(lì)方面，平臺(tái)已為有現(xiàn)貨、有備貨實(shí)力以及有意向提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家發(fā)放優(yōu)先權(quán)益。截止目前符合72H上網(wǎng)率達(dá)標(biāo)產(chǎn)品的流量、GMV雙雙同比增長(zhǎng)20%。

扶持優(yōu)質(zhì)商家成長(zhǎng)方面，速賣通已在7月份發(fā)布新的金銀牌標(biāo)準(zhǔn)，以及Mall的新加速計(jì)劃；8月份，專屬的plus頻道在APP端正式上線。今年截止到目前，100萬美金規(guī)模以上的商家新增了400多家，同時(shí)新引入了1000多家品牌商家，在目前速賣通金銀牌商家的體系當(dāng)中，也有1600多家實(shí)現(xiàn)了躍遷和成長(zhǎng)。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這塊，賣家們較多反映的惡意跟賣、流量扶持上的不公平以及店群?jiǎn)栴}，速賣通對(duì)此予以重視并開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞歐洲EPR、美洲CPC的合規(guī)建設(shè)，從賣家的反饋上看，也是頗有成效。

·速賣通接下來將精耕細(xì)作的三大方向

劃重點(diǎn)！速賣通表示，往后還將深入打磨以下三個(gè)方面：

第一，打造差異化的用戶心智。速賣通表示將針對(duì)不同國(guó)家的不同地區(qū)進(jìn)行開展，將從開屏頁、搜索、商品詳情頁、購(gòu)物車以及整個(gè)下單鏈路做貫穿和輸出，方便商家伙伴在運(yùn)營(yíng)時(shí)融入各地區(qū)的特色，鼓勵(lì)商家嘗試類似滿減、批量包郵、多買多得等提高銷量的運(yùn)營(yíng)玩法，以后期提高店鋪權(quán)重為導(dǎo)向?qū)嵺`可持續(xù)性策略。針對(duì)前面提到的MALL新計(jì)劃，已經(jīng)全面推出PLUS標(biāo)簽，帶有PLUS標(biāo)簽的店鋪或產(chǎn)品相當(dāng)于有了平臺(tái)背書，平臺(tái)也將給予這部分賣家更多優(yōu)質(zhì)供給。

第二，以好貨好價(jià)好服務(wù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。速賣通以平臺(tái)的角度為優(yōu)化用戶體驗(yàn)指明了出路，那就是從產(chǎn)品出發(fā)。速賣通往后將重點(diǎn)關(guān)注直達(dá)廠貨，在能提供優(yōu)質(zhì)的、確定性服務(wù)的供給當(dāng)中，篩選出部分給到全域的流量激勵(lì)跟專屬的流量通道，往后的其他活動(dòng)中，也將給予特定的坑位跟扶持。

第三，從源頭入手，發(fā)掘更多的原廠好貨，培養(yǎng)為用戶定制貨盤的供給能力。未來，速賣通將持續(xù)給優(yōu)質(zhì)商家確定性的資源保障，加大客服小二的解決問題的能力，上線專屬釘群、客戶經(jīng)理1V1的專屬服務(wù)，在傭金激勵(lì)、充值返點(diǎn)的折扣讓利制度下讓商家在補(bǔ)貼激勵(lì)資金上面得到實(shí)實(shí)在在的福利。能力、資質(zhì)加經(jīng)營(yíng)能力都更強(qiáng)的商家，將得到平臺(tái)最優(yōu)資源的傾斜及保障。

·三大產(chǎn)品升級(jí)助推店鋪/商品運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單高效

速賣通后續(xù)將從三個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。

第一有關(guān)商家成長(zhǎng)。速賣通接下來會(huì)推出商品成長(zhǎng)中心，商家在不同的階段在系統(tǒng)提示下操作完成后將獲得流量權(quán)益的激勵(lì)，包括前臺(tái)打標(biāo)等等，實(shí)現(xiàn)一體化的商品成長(zhǎng)中心，幫助商家把握不同階段的商機(jī)。速賣通將帶領(lǐng)商家更好得了解平臺(tái)的政策規(guī)則，圍繞著商家入駐不同的國(guó)際站點(diǎn)時(shí)遇到的合規(guī)化問題，幫助違規(guī)賣家在了解前因后果之后及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)止損，重回正常經(jīng)營(yíng)。

下半年速賣通的重點(diǎn)是搭建起體檢中心，幫助商家了解店鋪存在的問題，并有所針對(duì)得進(jìn)行快速整改，包括之前所說的，在不同的國(guó)家上線有不同的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，這些部分速賣通會(huì)做前置性診斷，為商家提效。

圖：全球速賣通商家成長(zhǎng)負(fù)責(zé)人李昶冰在演講

第二個(gè)是有關(guān)商家服務(wù)。速賣通在今年上半年對(duì)釘釘進(jìn)行了全面升級(jí)，遷入到了新版釘釘之后，商家可一鍵對(duì)接小二，金銀牌商家也能一鍵直達(dá)客戶經(jīng)理，不同的群組的商家，能夠第一手了解到行業(yè)當(dāng)中的平臺(tái)資訊。在整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，釘釘能根據(jù)營(yíng)銷日歷，給到商家一體化的解決方案。

第三是圍繞經(jīng)營(yíng)工具。商品成長(zhǎng)中心將幫助商家圍繞著商品的生命周期——新品潛力、爆品、超爆品階段性打造產(chǎn)品，具體包括針對(duì)不同品類發(fā)布運(yùn)營(yíng)建議，商家在實(shí)行之后能獲得流量權(quán)益的激勵(lì)，往后還將推出一體化的商品成長(zhǎng)中心加速商品迭代。在開放平臺(tái)推出了多款小工具，比如說運(yùn)費(fèi)模板配置，店鋪裝修模板以及商品主圖修改等等。官方工具進(jìn)行優(yōu)化之后將與商家之間形成互補(bǔ)，使商家使用起來更加切實(shí)簡(jiǎn)單，降低操作成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。

（文中插圖來源：速賣通；封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：速賣通訓(xùn)練營(yíng)）