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難上加難!英國網(wǎng)購退貨額將高達190億英鎊!亞馬遜賣家又被封號

跨境電商從1.0時代到2.0時代,再到即將邁入3.0時代。

難上加難!英國網(wǎng)購退貨額將高達190億英鎊!亞馬遜賣家又被封號

(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)

上海經歷了近3個月封控,全行業(yè)正在經歷著一波大考驗!近期,亞馬遜封號潮、裁員、訂單“東南飛”以及原材料上漲等消息頻繁傳出而最近一組調查顯示,英國網(wǎng)購退貨額將高達190億英鎊,一波未平一波又起,之后傳出亞馬遜賣家被封號的消息。

一、英國網(wǎng)購退貨額將高達190億英鎊

2022年,英國在線零售商或因為退貨問題而損失190億英鎊的業(yè)務,這意味著在線零售商將收到價值190億英鎊的退貨商品。據(jù)調查,68%的英國網(wǎng)購者認為退貨政策非常重要,76%的網(wǎng)購者會在購買之間查看退貨政策。此外,62%的英國網(wǎng)購者表示,在經歷糟糕的退貨體驗后,不會再次在同一零售商處購物。82%的網(wǎng)購者在經歷方便、快捷的退貨體驗后,會選擇再次回購。

難上加難!英國網(wǎng)購退貨額將高達190億英鎊!亞馬遜賣家又被封號

(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)

在英國網(wǎng)購者看來,一個好的退貨政策應該包括以下幾點:運費免費(75%)、提供快速退款(63%)、提供多種退貨選擇(45%),全程無紙化和物流信息可追蹤(43%)。

二、亞馬遜賣家又被封號

近日,位賣家在跨境電商論壇上表示,一晚上被掃了16個賬號,全是清退。有剛上架的,有剛出單幾天的,有貨還在路上的,其他大部分都是空置的。對此,有賣家直言,二審還有申訴機會,然而該賣家的賬號被直接清退,很可能連申訴機會都沒有。

難上加難!英國網(wǎng)購退貨額將高達190億英鎊!亞馬遜賣家又被封號

(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)

除了被封賬號的,這幾天還有很多賣家賬號在端午節(jié)收到操控排名警告,賬號當天變黃,提示存在風險。

有一位賣家就在社交平臺上表示,“收到了去年12月的警告但及時處理,今天好多賣家都收到了賬號有停用風險的通知。”據(jù)了解,這些賬號之前大多都有過收到警告,申訴未過就沒有再管,但賬號一直為綠色良好狀態(tài)。原本這類警告180天會自動消失,這很有可能是亞馬遜在Prime day前的一波清掃。隨著亞馬遜對平臺合規(guī)問題越發(fā)重視,賣家們求生存穩(wěn)定,合規(guī)化成為了主旋律。

三、外貿3.0時代來了

跨境電商從1.0時代到2.0時代,再到即將邁入3.0時代,不管是行業(yè)操作技術,還是行業(yè)規(guī)則,都在不斷更新完善。外貿1.0的時代,代表著線下展會、雜志等傳統(tǒng)外貿獲客管道的初步建立,誕生了中國最早的一批直接從事跨零售的企業(yè),聚集了最早的一批跨境電商人才。

市場大、競爭少,這個階段的電商企業(yè)生存容易、利潤率高,資金壓力低,因此發(fā)展非常迅速。而外貿2.0時代最突出的特點是訂單在線平臺化,因為產品重量不再受到限制,被稱為跨境電商出口的“大貨時代”。這個時期的出口有著信息快速傳播簡易化的特點,發(fā)展更加迅猛,導致大量電商企業(yè)走出國門。

難上加難!英國網(wǎng)購退貨額將高達190億英鎊!亞馬遜賣家又被封號

(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)

在元宇宙的形態(tài)快速崛起的同時,信息交流將更加泛化,除了有著跨境電商2.0時代的快速傳播與簡易化的特點,將人與人、人與物、人與場三個概念加入進來,使買家與商家交流更加方便。之前展會、產品展示、商務溝通、公司驗廠都在家里或者辦公室進行,現(xiàn)在客戶想找產品只需要帶上VR設備,就可以找到供應商,交易更加便捷化,而這一設想正慢慢變?yōu)楝F(xiàn)實。

近日,從FOBGOODS發(fā)布的一則視頻就可以看到,未來商務談判將更加輕松高效。

難上加難!英國網(wǎng)購退貨額將高達190億英鎊!亞馬遜賣家又被封號

(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)

產業(yè)升級

FOBGOODS在快速布局B端海外市場,成為今年增長最強勁的B2B商務信息展示平臺之一,助力于中小企業(yè)拓展國際貿易的業(yè)務以及品牌推廣等服務,是拓展國際貿易業(yè)務的貿易平臺之一。FOBGOODS,幫助中小企業(yè)將中國制造的商品銷往世界各地,實現(xiàn)“物通全球,所想及所得”的目標。

(編輯:江同)

(來源:FOBGOODS)

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