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2014-12-03 11:58
年終購(gòu)物季除了能帶來(lái)銷(xiāo)量的迅速增長(zhǎng)之外，也會(huì)加大物流商的壓力。去年圣誕節(jié)，由于UPS投遞不及時(shí)造成用戶的集體不滿。近日，許多亞馬遜Prime會(huì)員表示，2日內(nèi)到貨的承諾并沒(méi)有兌現(xiàn)，不知是因?yàn)橄到y(tǒng)故障，還是因?yàn)椤昂谏瞧谖濉蓖饧印熬W(wǎng)購(gòu)星期一”以及圣誕購(gòu)物季，讓亞馬遜的物流難堪負(fù)荷。
雨果網(wǎng)從外媒“ecommerce bytes”12月2日的報(bào)道中獲悉，亞馬遜Prime的用戶發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)推遲了他們所訂包裹的發(fā)貨時(shí)間。目前還不清楚具體是軟件故障的原因，還是因?yàn)閬嗰R遜無(wú)法滿足大宗訂單在2天內(nèi)交貨的承諾。消費(fèi)者表示，亞馬遜平臺(tái)上顯示的派送時(shí)間目前是錯(cuò)誤的，而這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始于上周六，一直延續(xù)到“網(wǎng)購(gòu)星期一”。
不過(guò)無(wú)論是出于以上哪種情況，部分亞馬遜消費(fèi)者可能在年度最繁忙購(gòu)物季期間退出Prime會(huì)員服務(wù)。眾所周知，亞馬遜的消費(fèi)者每年只需支付99美元加入到Prime會(huì)員，就可以享受到免運(yùn)費(fèi)的2天到貨服務(wù)。
亞馬遜的一位消費(fèi)者在留言板上表示，他于上周六下單，按理說(shuō)應(yīng)該最晚是在周三可以收到貨物，但平臺(tái)上交貨的日期顯示的卻是周四。同樣，部門(mén)賣(mài)家也在周一討論這個(gè)問(wèn)題，其中一人說(shuō)，客服告知她目前系統(tǒng)存在漏洞。
但無(wú)論是系統(tǒng)故障還是實(shí)際的物流延遲，這個(gè)問(wèn)題對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)都是非常罕見(jiàn)的。目前亞馬遜公司還為對(duì)此問(wèn)題做出正面回應(yīng)。（編譯/雨果網(wǎng) 何志勇）
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