店鋪的流量驟減怎么辦？

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

如果比賽有“黑幕”的話，那在Shopee這類電商平臺來講，權(quán)重就是最大的“黑幕”。

一、什么是權(quán)重？

對Shopee來講，權(quán)重指的就是一個商品是否能命中用戶需求，促進訂單的轉(zhuǎn)化率，給平臺帶來直觀的收益。再簡單地講，權(quán)重就是一個給商品、店鋪打分的機制，也就是一套打分系統(tǒng)。得分越高，權(quán)重越高，相對的商品、店鋪排名也就越高，得到的展示位置就越明顯，能獲取的流量就越多。

二、 權(quán)重是怎么劃分的？

Shopee等電商平臺對權(quán)重的劃分基本為兩種：商品權(quán)重和店鋪權(quán)重。從Shopee官方給出的店鋪等級劃分情況：新賣家<潛力股賣家<優(yōu)選賣家<商城賣家

可以看出，Shopee賣家在一開始成為新賣家階段，應該以提高商品權(quán)重為中心展開工作。因為新賣家本身處于流量待開發(fā)狀態(tài)，客戶對自身產(chǎn)品沒有一定的品牌辨識的情況下，店鋪是不可能有足夠的流量去跟大賣競爭的。

三、 哪些不當操作會降低權(quán)重，讓我們的商品和店鋪陷入黑幕中？

以下五點是最容易導致降權(quán)的操作，看看你有沒有中招。

1、頻繁修改標題

標題對商品曝光和點擊率有著很密切的影響，頻繁修改會讓搜索引擎或者Shopee覺得你的Listing不夠穩(wěn)定，導致信任度下降，從而降權(quán)。

2、頻繁修改主圖

將一個好的、能真正吸引買家注意的主圖更換掉，從本質(zhì)上來講不會降低產(chǎn)品的權(quán)重，但是卻影響了產(chǎn)品的點擊與轉(zhuǎn)化，時間長了權(quán)重自然就不如以前了。

3、頻繁改動價格

有的時候產(chǎn)品銷量不好，商家就想通過下調(diào)價格的方法來產(chǎn)生優(yōu)勢，但不巧又成本上漲，為避免虧損又上調(diào)價格。這樣價格來回浮動不僅會導致消費者的復購率下降，流失老顧客。另外，頻繁的調(diào)整價格還會影響促銷活動的報名。

4、上架重復商品

現(xiàn)在市場商品同質(zhì)化現(xiàn)象非常常見，但同樣的產(chǎn)品消費者只會選擇價格低、性價比高的那一款，其他同款的流量也會被分食。所以，上架平臺已有的商品競爭壓力大，還會陷入無休止的價格戰(zhàn)。

5、發(fā)貨延誤

做電商就離不開物流，現(xiàn)在跨境電商發(fā)展速度越來越迅疾。但東南亞當?shù)氐幕A建設還不夠完善，給賣家?guī)砹嗽S多阻礙，物流的速度直接影響到店鋪的銷量。

一旦訂單延遲發(fā)貨，即使包裹送達，消費者也會因為物流延遲而給出差評。如果消費者以此為理由，要求取消訂單貨換貨，也會給賣家?guī)碇苯訐p失，導致店鋪評分受到影響。

三、如何提高商品和店鋪權(quán)重？

先說商品權(quán)重，一條優(yōu)質(zhì)的商品Listing可以給商品帶來很多的免費流量，而Listing又包括標題、主圖、定價、商品折扣、商品屬性等。

賣家如何通過這些直觀信息抓住客戶的心，是需要去琢磨的。

關于標題，當商品的日點擊量達不到理想值時，就需要根據(jù)流量來源分析對商品標題進行調(diào)整。每一次修改的詞數(shù)最好不要超過三個，且修改時錯開高峰期。

另外，客戶能看到的商品標題僅顯示20個字符，賣家只通過關鍵詞來命名的話，難免會被其他權(quán)重較高的商品搶了C位。為了避免這種情況的發(fā)生，可以采取四藏一法則來命名，即四個熱搜關鍵詞+一個冷門屬性詞，爆冷往往是賣家扭轉(zhuǎn)乾坤的一條捷徑。

關于主圖，要清晰、精致、整潔、最大程度地體現(xiàn)商品的功能和使用場景，迅速抓住消費者的的眼球，延長消費者的目光停留時間。

Shopee中一個商品一共能放9張圖，9張圖的基本規(guī)劃為商品正面圖、側(cè)面圖、場景圖、材質(zhì)圖。賣家應盡可能地使用圖片呈現(xiàn)的形式來降低客戶的閱讀量，達成轉(zhuǎn)化。

再說店鋪權(quán)重，影響店鋪權(quán)重的主要因素有店鋪等級、店鋪動銷率、是否存在違規(guī)、店鋪的服務情況等。

四、 如何提高店鋪權(quán)重？

1、 店鋪的DSR

DSR由商品描述相符、店鋪服務態(tài)度和物流服務三部分組成。提升DSR需要做的就是提升客戶的購買體驗，包括給客戶提供對口的商品、做好售前售后工作，物流時效一定要可控，降低客戶的交易成本。

2、店鋪違規(guī)記錄

熟悉Shopee規(guī)則，也難免會有違規(guī)的時候。而會影響店鋪權(quán)重的主要為關鍵詞的濫用、重復鋪貨和虛假交易。

商品的描述不相符會給客戶帶來很差的購買體驗，既不能促進成交又給客戶留下壞印象，Shopee是不會縱容這種操作存在的，甚至會做處罰，降權(quán)可想而知。對商品屬性相近的則應該多做差異化描述，避免被判為重復鋪貨導致降權(quán)，而虛假交易簡單來說就是刷單。

3、店鋪產(chǎn)品動銷率

店鋪動銷率=動銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100%，店鋪動銷率也在店鋪權(quán)重的參考范圍內(nèi)。對一些沒有潛力的商品，賣家應該果斷點直接下架，精簡產(chǎn)品的數(shù)量有利于提高動銷率。

4、店鋪上新率

這方面新賣家尤其需要注意，對新手來說，如何快速高效的上新產(chǎn)品絕對是入門Shopee的第一課。上新產(chǎn)品是一門大學問，標題、主圖、屬性設置等都需要賣家去研究研究，最好的辦法就是借鑒成功案例，比如看看站點首頁哪些產(chǎn)品更熱銷，關鍵詞摘抄等。

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（編輯：江同）

（來源：客優(yōu)云）

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