黑五旺季就快到來,獨立站賣家苦惱的問題不少,為轉(zhuǎn)化率“禿頭”的情況更是常見。
網(wǎng)店的購物方式完全在線上,商家必須要通過分析數(shù)據(jù)來找到問題關(guān)鍵,才能“對癥下藥”提高轉(zhuǎn)化率。這里針對詳情頁轉(zhuǎn)化的不同階段,從加購物車和詳情頁兩大方面總結(jié)了提高轉(zhuǎn)化率的四個技巧,在黑五旺季可以用起來了!文末還有黑五旺季限量福利,千萬不要錯過。
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1、用戶行為熱力圖和行為回放,深挖具體原因
用戶行為回放工具能夠幫助商家觀察用戶和獨立站的互動行為,比如觀察到用戶停留觀看內(nèi)容、跳出、加購物車的動作等。在這方面有效的工具是微軟 Clarity。通過用戶行為回放工具,商家可以從用戶視角來找到轉(zhuǎn)化率降低的具體原因。
(圖片來源:clarity.microsoft.com/,網(wǎng)站點擊熱力圖可以查看不同區(qū)域的點擊比例)
2、進行不同頁面AB測試,找到“最憂”解
AB 測試能夠最直觀測試產(chǎn)品頁面的方式,但是需要一些限定條件才確保測試的結(jié)果準(zhǔn)確。
1)時間:以 7 天(一周)為一個周期,每天定期觀察。
2)足夠的樣本量:為了保證結(jié)果準(zhǔn)確,建議至少有 1000 個 UV 后才進行統(tǒng)計。
3)確定測試組件:需要確定對轉(zhuǎn)化有影響的按鈕、設(shè)計圖、文字等元素,才可以進行AB測試。
要進行正式的 AB 測試,需要創(chuàng)建兩個獨立的頁面,其中一個頁面需要有不同的元素(比如網(wǎng)頁文案、按鈕顏色、海報等),再將 50% 的流量各分給 A 頁面和 B 頁面,并使用 Google Analytcis 進行分析。
3、詳情頁讓賣點更突出
詳情頁的文案需要突出的是產(chǎn)品的賣點,可以撰寫產(chǎn)品的特征、對顧客的好處等等,讓文案更有“結(jié)果導(dǎo)向”。比如玩具獨立站在產(chǎn)品描述中有“Perfect Gift For Children”,玩具可作為禮物送給孩子。同時,在標(biāo)題下面還列舉了定制化、環(huán)保、高質(zhì)量等賣點。
4、多展示用戶好評和售后政策
足夠的好評就能減少顧客猶豫的時間。商家可以在商品標(biāo)題下方添加商品的評論數(shù)量和好評星級,讓顧客進來一眼就能看到商品的使用反饋,促使下單。
(圖片來源:surfgearlab.com)
除了用戶好評之外,店家本身的退換貨政策、物流政策、FAQ等信息也能夠推動顧客下單。無論是從前期的調(diào)研分析,還是后期的細(xì)節(jié)體驗優(yōu)化,商家都需要站在用戶的角度去做好梳理。
賣家是如何使用超店Shoplus成功出海的?
獨立站M:
一開始,商家M 搭建了自己的線上運營團隊,建站、商品管理、投放引流、支付、物流、數(shù)據(jù)分析都需要親歷親為,自己摸索。“開荒”的過程持續(xù)了大半年,獨立站日銷售額仍然無法突破既定目標(biāo),增速緩慢。后來就選擇超店Shoplus來幫助搭建和運營獨立站。
在服務(wù)方面,商家M認(rèn)為超店 Shoplus 團隊的響應(yīng)非常及時?!拔覀冏鼍€下的,有時候想法會比較傳統(tǒng)。但超店 Shoplus 團隊能夠給我們很多線下運營的啟發(fā),而且處理訴求很及時,又有專家把關(guān),非常省心。”
獨立站R:
超店Shoplus服務(wù)的R獨立站從0到1實現(xiàn)了傳統(tǒng)工廠的出海轉(zhuǎn)型,在品牌上贏得了更多議價權(quán)。接入超店 Shoplus 的服務(wù)后,賣家省心不少。只用 2 個月時間,R 就完整打造出了 DTC 品牌獨立站,玩具開始源源不斷銷往北美多個地區(qū)。超店 Shoplus 的建站效率讓賣家感到驚嘆?!斑x好了建站工具,可以說解決了我們大部分的煩惱。因為建站工具的好壞直接關(guān)系到訂單轉(zhuǎn)化?!?/span>
當(dāng)下正是獨立站賣家旺季沖刺的關(guān)鍵點,超店 Shoplus 專門推出了“旺季爆單計劃”年度回饋。
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(編輯:江同)
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