主頁升級(jí)、視頻購(gòu)物、自主營(yíng)銷、強(qiáng)店鋪……2022年Wish將會(huì)有這些大變革

11月9日， Wish 2021全球年度賣家峰會(huì)在深圳舉行。會(huì)上， Wish重磅發(fā)布年度戰(zhàn)略新布局，深度解析 Wish Standards 等重點(diǎn)項(xiàng)目。峰會(huì)還邀請(qǐng)Wish全球高管、行業(yè)專家和Wish商戶多角度復(fù)盤2021年電商發(fā)展，展望電商未來。

Wish CFO Vivian Liu 和深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、深圳市眾智跨境電子商務(wù)研究院院長(zhǎng)邢康男致開幕辭并為本次峰會(huì)拉開帷幕。Vivian Liu 表示，為了加強(qiáng)與全球商戶的合作，Wish將采取三個(gè)重要舉措：進(jìn)一步增進(jìn)Wish與消費(fèi)者和商戶的互信；提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)；通過有競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)服務(wù)為商戶創(chuàng)造價(jià)值。

（Wish CFO Vivian Liu 致開幕辭）

在首個(gè)主題分享中，Wish CTO Farhang Kassaei 回顧了2021年上半年的表現(xiàn)，并發(fā)布了Wish 年度戰(zhàn)略。2021年上半年，隨著全球居家令放寬和經(jīng)濟(jì)重啟，每日用戶活躍量和活躍買家有所下降，不斷攀升的數(shù)字廣告費(fèi)也影響了獲取新用戶的能力。但 Wish 仍有一批穩(wěn)定忠實(shí)的用戶，2021年上半年，Wish 營(yíng)收達(dá)14.28億美元，同比增長(zhǎng)25%。其中美國(guó)是 Wish 銷售額最高的市場(chǎng)，銷量最佳的品類是服裝、興趣、3C 電子等。過去一年半，Wish 平臺(tái)包裹的平均妥投用時(shí) (TTD) 大幅減少。在圍繞進(jìn)一步增進(jìn) Wish 與商戶和消費(fèi)者之間的信任、提供卓越的用戶體驗(yàn)、幫助商戶取得成功等主題，Wish 將發(fā)布三大戰(zhàn)略：推出全新“Wish Standards”項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供卓越體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)商戶給予獎(jiǎng)勵(lì)；提供最吸引人的用戶體驗(yàn)，改版應(yīng)用的設(shè)計(jì)。此外，平臺(tái)即將上線功能強(qiáng)大的“商戶促銷平臺(tái)”，允許商戶創(chuàng)建各種促銷活動(dòng)。而關(guān)于飽受賣家關(guān)注的動(dòng)態(tài)定價(jià)問題，Wish也正在進(jìn)行討論，不久之后將會(huì)有更多信息與大家分享。

（Wish CTO Farhang Kassaei 發(fā)布年度戰(zhàn)略）

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理 Dan Yu介紹，作為 Wish 年度戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，Wish Standards 項(xiàng)目將從用戶評(píng)分、訂單履行率和履行速度、有效物流跟蹤率、退款率、Wish 政策合規(guī)情況等指標(biāo)衡量商戶，評(píng)出“Wish 優(yōu)質(zhì)商戶”。Wish 將會(huì)給與優(yōu)質(zhì)商戶曝光量?jī)A斜，包括在 Wish 主頁的瀑布流或其他推薦板塊顯示產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)商戶徽章也將在購(gòu)物全過程中顯示，幫助商戶建立品牌和忠實(shí)用戶群；此外還有傭金折扣、更快回款等獎(jiǎng)勵(lì)。通過 Wish Standards 項(xiàng)目，Wish 鼓勵(lì)商戶不斷優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿意度，獲取長(zhǎng)久發(fā)展。Wish Standards 分4個(gè)級(jí)別：鉑金、黃金、白銀、青銅，項(xiàng)目將于2021年11月18日上線。此舉將強(qiáng)化店鋪概念，打破Wish“弱店鋪”認(rèn)知。

（Wish Standards 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理Dan Yu 分享）

Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 披露了 Wish 的部分用戶數(shù)據(jù)：Wish 目前月活用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到9000萬，活躍買家為5200萬，商戶數(shù)量超過50萬。其中43% 的用戶是千禧一代，90% 的用戶活動(dòng)通過移動(dòng)應(yīng)用完成。用戶行為方面，Wish 用戶喜歡瀏覽興趣導(dǎo)向的瀑布流而非產(chǎn)品搜索，Wish 也將繼續(xù)開拓發(fā)現(xiàn)式電商購(gòu)物。為此，Wish將推出系列舉措，幫助用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，并與喜歡的品牌建立聯(lián)系，Tarun Jain 介紹，平臺(tái)將更注重商戶與用戶溝通交流，了解用戶的興趣愛好，具體體現(xiàn)為：Wish將允許用戶不創(chuàng)建賬戶就能瀏覽應(yīng)用內(nèi)的商品；推出全新促銷展示允許商戶創(chuàng)建各類促銷活動(dòng)；為高級(jí)賣家開辟專屬模塊，推動(dòng)視頻與直播購(gòu)物成為主流購(gòu)物方式；上線第二版“商戶品牌店鋪”，商戶將可以掌控品牌運(yùn)營(yíng)和店鋪維護(hù)；用戶可以關(guān)注喜歡的品牌，商戶將可以利用私域流量進(jìn)行沉淀和轉(zhuǎn)化。

（Wish 首席產(chǎn)品官 Tarun Jain 分享）

2022年，商戶還會(huì)面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？Wish全球商戶負(fù)責(zé)人 Sarah Luo 認(rèn)為，考慮到移動(dòng)購(gòu)物的預(yù)期增長(zhǎng)以及電子商務(wù)行業(yè)在數(shù)字時(shí)代呈現(xiàn)的巨大機(jī)遇，現(xiàn)在是向在線市場(chǎng)過渡的好時(shí)機(jī)。在 Wish 繼續(xù)擴(kuò)大移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)，不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、滿足用戶需求的同時(shí)，Wish 也上線多種工具和資源，支持不同階段的商戶發(fā)展，幫助全球商戶進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)下，2021年節(jié)日旺季即將到來，商戶需要在庫存和物流方面做好充分準(zhǔn)備，做好節(jié)日旺季規(guī)劃。

（Wish全球商戶負(fù)責(zé)人 Sarah Luo 分享）

應(yīng)對(duì)電商機(jī)遇，作為 Wish中國(guó)大客戶負(fù)責(zé)人和 Wish 電商院院長(zhǎng)，Judy Zhu 總結(jié)了商戶高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。從國(guó)際趨勢(shì)看，疫情促使用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)向電商，消費(fèi)觀念產(chǎn)生永久變化，隨著疫情緩和，消費(fèi)者信心指數(shù)回升，總體趨勢(shì)向好。商戶可以利用 Wish 平臺(tái)及其相應(yīng)功能，提高人才效率，了解核心用戶畫像，聚焦視頻營(yíng)銷提升流量，布局店鋪增強(qiáng)個(gè)性化體驗(yàn)。Wish 電商院在中國(guó)也將繼續(xù)根基中國(guó)本土，在人才、選品、運(yùn)營(yíng)、決策效率方面服務(wù)中國(guó)商戶。Wish將繼續(xù)推進(jìn)與品牌、工廠、國(guó)內(nèi)平臺(tái)的合作。

（Wish中國(guó)大客戶負(fù)責(zé)、Wish 電商院院長(zhǎng)Judy Zhu 分享）

目前，已有眾多知名中國(guó)品牌入駐 Wish，在Wish 平臺(tái)上與買家建立信任，培養(yǎng)用戶心智。Wish 中國(guó)商務(wù)拓展總負(fù)責(zé)人Ivy Chen 介紹了2022年中國(guó)商戶發(fā)展計(jì)劃，通過具體案例展示 Wish 如何通過品牌目錄、正品賣家認(rèn)證、流量推廣工具和促銷活動(dòng)工具等輔助品牌運(yùn)營(yíng)，提供權(quán)益流量扶持，幫助商戶達(dá)成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。Wish 還與品牌共同創(chuàng)想各類品牌專屬權(quán)益，并創(chuàng)新工廠直供模式，為用戶提供兼具穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的工廠產(chǎn)品。

作為知名跨境品牌代表，傲基科技 Wish 品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)孫博在本次峰會(huì)上分享了兩個(gè)月從0到100萬的經(jīng)驗(yàn)。他表示選擇Wish，是看中其智能推薦算法和Z世代用戶群體，也為抓住社交電商趨勢(shì)和品牌電商機(jī)遇。具體到實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他總結(jié)了店鋪權(quán)重如何受到產(chǎn)品質(zhì)量、物流和平臺(tái)規(guī)則的影響，以及流量的三個(gè)核心指標(biāo)：單品流量趨勢(shì)、轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品評(píng)論。不同站內(nèi)廣告及權(quán)益則需要適配不同的流量和產(chǎn)品類型。

商戶方面，Wish 還邀請(qǐng)到深圳市泰特沃科技有限公司、深圳市果地網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、賽維時(shí)代科技股份有限公司、寧波邁利獅電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人作為代表，與Wish中國(guó)中型商戶負(fù)責(zé)人Ritta Zhao共同參與“億級(jí)跨境賣家對(duì)話”，分享出口電商提升產(chǎn)品質(zhì)量和物流體驗(yàn)、打造品牌和供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

（億級(jí)跨境賣家對(duì)話）

Wish 中國(guó)區(qū)物流負(fù)責(zé)人 Bill Zhang 復(fù)盤了 Wish 在這挑戰(zhàn)性一年中，如何通過穩(wěn)定的A+物流售價(jià)、旺季保障方案、商戶權(quán)益保護(hù)政策、A+ 物流退款保障計(jì)劃、新版物流訂單搜索工具等提升物流表現(xiàn)。接下來，Wish 將繼續(xù)在A+物流、Wish Express、Uni-Inventory 聯(lián)倉、Uni-Freight 聯(lián)運(yùn)等物流矩陣產(chǎn)品發(fā)力，打造高效物流環(huán)境。

物流與電商的發(fā)展相輔相成，36氪出海合伙人趙小純，Wish中國(guó)物流總監(jiān)KenLin，順豐國(guó)際銷售管理負(fù)責(zé)人王睿，順友物流副總經(jīng)理張自安，萬色物流COO莊正杰也繼續(xù)就物流展開對(duì)話，探討2022年跨境物流的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步提升物流的用戶體驗(yàn)、整體穩(wěn)定性和多樣化選擇等。

（Wish 中國(guó)區(qū)物流負(fù)責(zé)人 Bill Zhang 分享）

除對(duì)話交流外，Wish 還在現(xiàn)場(chǎng)向優(yōu)秀商戶和品牌頒發(fā)了Wish 2021年度優(yōu)質(zhì)賣家獎(jiǎng)、Wish 2021年度最具潛力賣家、2021最具潛力出海品牌和Wish 2021年度生態(tài)合作伙伴獎(jiǎng)項(xiàng)。

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