重要！2021年亞馬遜17大站點(diǎn)旺季有關(guān)延長(zhǎng)退貨期限的政策更新

不知道開(kāi)店準(zhǔn)備哪些材料？即刻對(duì)接招商經(jīng)理為你服務(wù)

近期，亞馬遜更新了一系列退貨政策。為了幫助賣家朋友們更好地了解各個(gè)站點(diǎn)退貨政策的最新要求，小編總結(jié)了亞馬遜17大站點(diǎn)退貨政策的更新要點(diǎn)，建議您仔細(xì)閱讀本文內(nèi)容。

1、旺季退貨期限延長(zhǎng)政策

亞馬遜美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新加坡站：

在2021年10月1日至2021年12月31日期間售出的大部分商品的退貨期限將截止到2022年1月31日，這是標(biāo)準(zhǔn)退貨有效期的臨時(shí)延期，且此政策適用于由亞馬遜物流（FBA）配送的訂單和由賣家自配送（MFN/FBM）的訂單。

亞馬遜英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭、墨西哥站：

在2021年11月1日至12月31日期間配送的訂單可在2022年的1月31日之前退貨。該政策適用于由亞馬遜物流（FBA）配送的訂單和由賣家自配送（MFN/FBM）的訂單。

亞馬遜日本站：

在2021年11月1日至2021年12月31日期間買家購(gòu)買的亞馬遜物流（FBA）商品延長(zhǎng)退貨期限，通常情況下買家應(yīng)在30天內(nèi)退回商品，現(xiàn)其退貨期限延長(zhǎng)至2022年1月31日。而賣家自配送（MFN/FBM）配送的商品的退貨政策不會(huì)發(fā)生改變，即買家可以在30天內(nèi)退回商品。

亞馬遜印度、阿聯(lián)酋、沙特站：

該三個(gè)站點(diǎn)的旺季退貨期限與平時(shí)一致，無(wú)旺季退貨期限延長(zhǎng)政策。

2、亞馬遜物流(FBA)及賣家自配送(MFN/FBM)退貨方式政策

使用亞馬遜物流（FBA）的賣家：

使用亞馬遜物流（FBA）配送的訂單，亞馬遜會(huì)協(xié)助您處理買家退貨。亞馬遜會(huì)評(píng)估每件退貨商品的狀況進(jìn)行處理：

●處于可售狀況：亞馬遜會(huì)將其退回您的庫(kù)存。

● 處于不可售狀況（例如與發(fā)布狀態(tài)不符、存在缺陷或已殘損）：亞馬遜會(huì)評(píng)估造成該損壞的責(zé)任方，決定您是否可以獲得賠償。

您需要進(jìn)行的操作：

● 對(duì)于歸類為【處于可售狀態(tài)】的商品，您無(wú)需進(jìn)行任何操作，商品會(huì)退回至您的庫(kù)存進(jìn)行正常銷售；

● 對(duì)于歸類為【處于不可售狀態(tài)】的商品，如【存在缺陷】或【買家損壞】的商品，您需要在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后的 30 天內(nèi)提交移除訂單。您也可以設(shè)置亞馬遜自動(dòng)退還或棄置您的不可售庫(kù)存；

● 若退貨商品內(nèi)置有非易失性存儲(chǔ)器（例如數(shù)碼相機(jī)）并且有使用過(guò)的證據(jù)，亞馬遜會(huì)將其標(biāo)記為“不可售”。如果此類商品被退回，您必須清除設(shè)備內(nèi)存。

使用賣家自配送（MFN/FBM）的賣家：

先前，亞馬遜更新了賣家自配送退貨方式政策：當(dāng)您在銷售時(shí)，一旦發(fā)生賣家自配送（MFN/FBM）訂單的國(guó)際退貨情況，您需要選擇以下三種退貨方式之一進(jìn)行處理：

● 退款不退貨

● 退貨至目的國(guó)國(guó)內(nèi)

● 退貨至中國(guó)境內(nèi)

您需要進(jìn)行的操作：

亞馬遜美國(guó)、日本、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙站：

您可以參照下表選擇您的退貨方式

*該金額含消費(fèi)稅但不含運(yùn)費(fèi)。

立即關(guān)注報(bào)名，及時(shí)收取店鋪銷量及重要政策通知

除上述站點(diǎn)外的其他10大站點(diǎn)：

建議您在上述3種退貨方式中選擇適合自己的方式。但請(qǐng)注意，無(wú)論您選擇哪種處理訂單商品退貨方式，請(qǐng)遵守亞馬遜退貨政策。

您可以復(fù)制粘貼下方鏈接至瀏覽器，查看更多亞馬遜退貨政策信息：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=69126

3、其他退貨政策更新

時(shí)尚品類商品免費(fèi)退貨政策

免費(fèi)退貨被認(rèn)為是時(shí)尚品類商品的銷售標(biāo)準(zhǔn)，在此之前，亞馬遜已經(jīng)為時(shí)尚品類商品的亞馬遜物流（FBA）配送訂單提供免費(fèi)退貨服務(wù)?，F(xiàn)在，在亞馬遜英國(guó)、意大利和美國(guó)站，使用 賣家自配送（MFN/FBM）方式銷售時(shí)尚品類商品時(shí)（即“服裝”“鞋靴”“珠寶首飾”或“鐘表”），賣家也需要為買家提供免費(fèi)退貨服務(wù)，即您需要為買家支付退貨運(yùn)費(fèi)。您可以參照下表了解各站點(diǎn)具體生效時(shí)間：

賣家自配送（MFN/FBM）商品

可選擇免費(fèi)退貨

為提升賣家自配送商品的購(gòu)物體驗(yàn)并幫助提升您的銷售額，從2021年10月28日開(kāi)始，您可以在亞馬遜美國(guó)站為商品提供免費(fèi)退貨。對(duì)于所有注冊(cè)了免費(fèi)退貨服務(wù)的商品，買家在其商品詳情頁(yè)面和在線退貨處理中心都會(huì)看到一個(gè)免費(fèi)退貨標(biāo)記。

您可以為整個(gè)賬戶注冊(cè)免費(fèi)退貨服務(wù)，也可以上傳選定的 SKU 列表為特定商品提供免費(fèi)退貨，為所有選品提供免費(fèi)退貨。

一旦提供免費(fèi)退貨服務(wù)，您需要注意：

● 無(wú)論買家出于何種原因退貨，您都將無(wú)法從因政策原因退貨的商品的退款中扣除退貨運(yùn)費(fèi)。

● 如果未提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，且買家已將退貨商品發(fā)回，則您需要向買家退還退貨運(yùn)費(fèi)。

有關(guān)該政策的具體內(nèi)容，請(qǐng)復(fù)制以下鏈接到瀏覽器中打開(kāi)

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G8EKQAPUCQA9RAP8

賣家自配送（MFN/FBM）

訂單退貨運(yùn)費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)變更

自2021年11月1日起，亞馬遜美國(guó)站的自配送訂單退貨運(yùn)費(fèi)計(jì)算將基于承運(yùn)人在向買家配送商品時(shí)測(cè)量的包裹尺寸和重量，而不是商品頁(yè)面上的重量和尺寸。

這可能會(huì)導(dǎo)致：

● 購(gòu)買退貨標(biāo)簽的價(jià)格發(fā)生變化，價(jià)格變動(dòng)將使賣家支付的價(jià)格更接近退貨貨件的實(shí)際價(jià)格。

● 若包裹超過(guò)預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽允許的最大重量和/或尺寸，則該商品可能不再符合預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽的資格。

亞馬遜一直在收取并關(guān)注賣家的反饋，并且也在不斷改進(jìn)相應(yīng)政策和計(jì)劃，以便更好地提升您的使用體驗(yàn)。如果您有任何反饋意見(jiàn)，歡迎留言，亞馬遜會(huì)認(rèn)真對(duì)待每條意見(jiàn)。感謝您對(duì)亞馬遜一如既往的理解與支持。

亞馬遜開(kāi)店專屬鏈接，點(diǎn)擊開(kāi)啟出海之路

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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