eBay賣(mài)家：由Winit服務(wù)所致不良記錄將被移除

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近來(lái)不少eBay賣(mài)家向雨果網(wǎng)反應(yīng)，盡管依照雙方約定時(shí)間發(fā)貨，但由于投遞過(guò)程的不可抗力因素，或者是相關(guān)物流配送不到位，致使買(mǎi)家未能在指定時(shí)間內(nèi)收到貨，不僅造成賣(mài)家經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也遭受不良記錄，影響到整體店鋪的排名情況，其中就有部分是選擇使用Winit海外倉(cāng)的賣(mài)家。

eBay方面指出，基于為賣(mài)家提供更好的服務(wù)，eBay決定由Winit的服務(wù)原因?qū)е碌南嚓P(guān)不良交易記錄將會(huì)被移除，免除賣(mài)家的后顧之憂。據(jù)介紹，該保護(hù)政策于北京時(shí)間2014年9月10日起開(kāi)始實(shí)施，借此鼓勵(lì)賣(mài)家更多地使用海外倉(cāng)，縮短配送運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，提高買(mǎi)家在eBay上的購(gòu)物體驗(yàn)。

具體保護(hù)政策條款如下：

一、對(duì)于所有由Winit萬(wàn)邑通海外倉(cāng)(澳洲、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó))發(fā)出貨物的eBay交易；

二、所有貨物必須是已經(jīng)到達(dá)Winit倉(cāng)庫(kù)且完成上架，不管是頭程使用空海運(yùn)自發(fā)還是使用Winit國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)；

三、尾程派送必須附有追蹤服務(wù)，可以在物流公司官方網(wǎng)站上查詢相應(yīng)的追蹤信息（糾紛的處理將依據(jù)物流公司提供的追蹤信息進(jìn)行判別）。非掛號(hào)服務(wù)不享有Winit萬(wàn)邑通海外倉(cāng)賣(mài)家保護(hù)政策；

四、凡符合以下情況之一，即可獲得eBay的相應(yīng)政策保護(hù)：

1、由于Winit操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后所造成的不良交易記錄，包括中差評(píng)，“物品運(yùn)送時(shí)間”低分(Low shipping time DSR)，“物品未收到”已開(kāi)啟及未解決糾紛(INR case)；若相關(guān)交易造成美國(guó)追蹤號(hào)上傳延遲，則該筆追蹤號(hào)將不影響美國(guó)優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家資格考核。

2、由于Winit錯(cuò)發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易記錄，包括中差評(píng)，“物品如實(shí)描述”低分(Low IAD DSR)，“物品與描述嚴(yán)重不符”,已開(kāi)啟及未解決糾紛(SNAD case)；

3、自動(dòng)“物品運(yùn)送時(shí)間”(Shipping time) 5 星評(píng)級(jí)，當(dāng)賣(mài)家在買(mǎi)家付款后的一個(gè)工作日內(nèi)將下單指令給Winit倉(cāng)庫(kù)，并在Winit發(fā)貨完成后的一個(gè)工作日內(nèi)上傳跟蹤號(hào)且物品顯示在收款后4天內(nèi)妥投；

4、以上保護(hù)條款同樣適用于PayPal糾紛移除。

五、以下情況不受Winit萬(wàn)邑通海外倉(cāng)賣(mài)家保護(hù)政策的保護(hù)：

1、非Winit海外倉(cāng)發(fā)貨交易，或者大中國(guó)地區(qū)直接發(fā)貨；

2、賣(mài)家在缺貨情況下(即Winit海外倉(cāng)庫(kù)存為0的情況下)提前刊登產(chǎn)品(pre-listing)而導(dǎo)致的賣(mài)家取消交易或發(fā)貨與送貨延遲；

3、賣(mài)家在尾程派送時(shí)未附有追蹤服務(wù)；

4、由于賣(mài)家原因?qū)е碌腻e(cuò)發(fā)貨物；

5、 貨物在Winit海外倉(cāng)發(fā)貨前已確認(rèn)損壞；

6、 貨物安全送到買(mǎi)家后，買(mǎi)家因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或其他和物流無(wú)關(guān)的問(wèn)題要求退回；

7、貨物實(shí)際體積或重量超過(guò)Winit海外倉(cāng)所能提供的尾程派送服務(wù)的尺寸限制；

8、 賣(mài)家售賣(mài)違禁品而導(dǎo)致的貨物被執(zhí)法機(jī)關(guān)沒(méi)收與銷(xiāo)毀。

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