最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA（連載12）

Q 廣告中的 Residential Customers 和 professional Customers 有什么區(qū)別

A Residential Customers 指一般客戶；professional Customers 是指商業(yè)客戶.

Q 已經(jīng)可以用該品牌上架產(chǎn)品，上架成功了，只是沒有庫(kù)存，然后上傳產(chǎn)品選擇品牌那邊 還是 pending 中

A 之后會(huì)成功的，不用糾結(jié)。

Q 重復(fù)添加了同一個(gè)品牌，是否能夠刪除其中一個(gè)，能不能查看當(dāng)時(shí)添加品牌填的信息

A 無法刪除，在后臺(tái)也無法查看。

Q 云倉(cāng)發(fā)貨時(shí)效性不穩(wěn)定，有沒有比較好的建議？可以避免降低發(fā)貨時(shí)效性？

A 只能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整發(fā)貨時(shí)間。

Q 后臺(tái)不能打印發(fā)貨單

A 開 ticket 聯(lián)系平臺(tái)

Q wayfair 退貨表格后臺(tái)哪里有下載嗎？

A 無法下載

Q 哪里可以查看退款之后具體扣了多少錢？

A Payment 里面搜訂單號(hào)可以查到訂單相關(guān)的扣款

Q 可以上架品牌主營(yíng)類目沒有涵蓋的產(chǎn)品嗎？

A 只要平臺(tái)上有該類目可以上架就行。

Q inventory-product discontinuation-history 這個(gè)入口進(jìn)來有 reactivate 按鍵，點(diǎn)擊填寫庫(kù)存數(shù)據(jù)后，產(chǎn)品一直未在前臺(tái)展示，還有什么辦法可以針對(duì)下架產(chǎn)品重新上架？

A 只有這個(gè)功能能夠復(fù)活 discontinue 的 listing，如果一直沒有成功可以嘗試聯(lián)系 wayfair 詢問。

Q 可以搭建一個(gè)網(wǎng)站，放點(diǎn)圖片和產(chǎn)品信息就可以了嗎？還是要像個(gè)店鋪模 式？

A 有產(chǎn)品信息等就行

Q 申請(qǐng)了 inventory feed 功能客服回復(fù)最晚要一個(gè)月才生成，這個(gè)是正常的嗎？

A 正常

Q 郵件寫了This email address is not monitored，這種回了也沒意義吧，可以直接點(diǎn)complete吧？

A 可以點(diǎn)，把庫(kù)存表放一下

Q 斷貨對(duì)權(quán)重有影響嗎

A 有

Q 這個(gè)文件類一般要上傳一些什么文件，基本我每一款產(chǎn)品都顯示文件缺失，我都勾選了這些然后上傳了說明書還是不行，我發(fā)過信問過，說同一個(gè)文件包含這些內(nèi)容全部都勾選傳一個(gè)文件就好了

A 黃色的不強(qiáng)制，文件種類比較多，說明書，吃尺寸圖。當(dāng)然是有要好于沒有

Q 我們有些產(chǎn)品上傳很久了但是不打算賣，這個(gè)有影響嗎？就是在前臺(tái)一直到out of stock狀態(tài)，是否需要把這個(gè)SKU下架？

A 直接把不賣的discountinue就好了

Q waymore這里如何操作添加內(nèi)容

A 可以用現(xiàn)有模板，也可以自己一個(gè)一個(gè)模板轉(zhuǎn)，點(diǎn)下一步就可以傳內(nèi)容了

Q 請(qǐng)問大家wayfair采集產(chǎn)品都是用哪個(gè)erp的？

A wayfair后臺(tái)自己可以下載到你自己的數(shù)據(jù)，erp沒有用過

Q 我一件商品批發(fā)價(jià)才15美金，他們賣38美金，我覺得他們賣得太貴，我可以要求他們賣低一點(diǎn)嗎？如果可以，如何操作呢？有時(shí)候他們定價(jià)是我批發(fā)價(jià)的接近三倍，有時(shí)候又不到兩倍，不知道他們是根據(jù)什么來定的

A 一般降不下來的，你可以開ticket試試。機(jī)器自動(dòng)計(jì)算的,而且是動(dòng)態(tài)的。涉及到物流成本，同行競(jìng)爭(zhēng)，等等

（來源： 跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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