賣家必讀：店鋪上線指南和賣家自查提示

最近有不少新店家入駐了法國(guó)樂(lè)天，恭喜你們即將踏上新的海外拓展之途?？赡苡械馁u家還是跨境小白，相信也有很多賣家都已經(jīng)是跨境出口老手。

本指南由三大塊內(nèi)容組成：

1、激活后郵件

2、錢包和收款設(shè)置

3、店鋪設(shè)置和管理

為小白上線法國(guó)樂(lè)天店鋪掃清障礙，也為老師傅們做些許提點(diǎn)！

同事也歡迎新的小伙伴加入，點(diǎn)擊鏈接，入駐法國(guó)樂(lè)天！

指南適用范圍

● 已完成店鋪入駐，店鋪已成功激活的賣家。

● 跟隨以下步驟上線和自查。如遇系統(tǒng)問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系樂(lè)天店鋪上線經(jīng)理。

1、注意查收兩封重要郵件

（1）填寫問(wèn)卷

完成入駐流程，激活您的店鋪之后，您的專業(yè)賬戶也相應(yīng)激活。系統(tǒng)會(huì)在激活成功之后24小時(shí)內(nèi)給您發(fā)送一封含有調(diào)查問(wèn)卷的郵件。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

問(wèn)卷內(nèi)容包括運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)詳情、發(fā)貨地區(qū)，退貨政策等。這些信息非常關(guān)鍵，將影響您的資料驗(yàn)證，客訴處理以及接下來(lái)的上線流程。

如逾時(shí)未收到此封郵件，請(qǐng)?jiān)跈z查郵箱垃圾郵件之后，聯(lián)系你的賬戶經(jīng)理，告知您的Rakuten Login，也就是您的店鋪名稱（無(wú)需電子郵件地址）。法國(guó)樂(lè)天會(huì)重新給您發(fā)送郵件。

提示：如果您尚未收到自己的稅號(hào)，問(wèn)卷中稅號(hào)一欄請(qǐng)?zhí)顚憽皐aiting”。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

（2）聲明同意保護(hù)客戶資料信息

您將收到的第二封官方郵件，需要您聲明同意保護(hù)客戶資料和信息。這是您通過(guò)電商平臺(tái)開(kāi)店必須要遵守的商家行為規(guī)范。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

郵件標(biāo)題為“Compliance with French data Protection Act”, 點(diǎn)擊紅色白底按鈕“I agree with this article”即可。

同意該條款后，您才能獲得賣家聯(lián)系方式，以進(jìn)行必要和及時(shí)的售后溝通。

2、錢包和收款

（1）激活您的電子錢包

提示：登錄商家后臺(tái)時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)您的專業(yè)賣家標(biāo)志已為您點(diǎn)亮。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

標(biāo)志如已點(diǎn)亮，此時(shí)你可以點(diǎn)擊“Mon Porte-Monnaie”（我的錢包）按鈕。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

致尚未完成入駐的賣家

●如您在入駐流程中，但店鋪尚未激活時(shí)點(diǎn)擊此按鈕，您所完成的注冊(cè)步驟都將白費(fèi)，店鋪將需要重新注冊(cè)。

●填寫您的個(gè)人信息，并在右側(cè)設(shè)置您的出生日期（日/月/年），當(dāng)您要求提現(xiàn)銷售收入時(shí)，可能被要求輸入此日期，請(qǐng)悉心記錄。

點(diǎn)擊“Continuer”繼續(xù)進(jìn)入下一步設(shè)置。

（2）完成KYC材料審核

小知識(shí)：

●中國(guó)大陸賣家使用派安盈Payoneer結(jié)算, 可以享有KYC快速通道，不用提交任何資料店鋪就可以上線銷售。但是不可以把Payoneer換成其他收款方式。 

●非中國(guó)大陸賣家，需提供資料進(jìn)行審核。

已經(jīng)通過(guò)KYC快速通道的賣家可跳過(guò)本步。

（3）提現(xiàn)取款設(shè)置

這步操作是為了將您在樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)賺到的營(yíng)業(yè)額從電子錢包里轉(zhuǎn)到您所綁定的歐洲銀行賬戶。

防凍結(jié)提醒

●每月5-20號(hào)之間，您的歐洲銀行賬戶（P卡）內(nèi)至少需有2個(gè)月的月費(fèi)。電子錢包只是在扣費(fèi)失敗后萬(wàn)不得已的情況下的備用手段，請(qǐng)不要寄希望于您的電子錢包來(lái)支付月費(fèi)。

本步驟在您通過(guò)KYC審核之后才會(huì)出現(xiàn)。在等待審核過(guò)程中，可進(jìn)入店鋪管理上傳產(chǎn)品。

后臺(tái)左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊“Mon porte-monnaie”我的電子錢包，進(jìn)入頁(yè)面中后點(diǎn)擊：“Demander un reversement”。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?選擇打款頻率：一次性提款或者每周一和周四打款；

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?輸入您要預(yù)留在平臺(tái)錢包中的金額數(shù)量，不想保留請(qǐng)?zhí)?；

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?輸入銀行賬戶信息，賣家必須填寫提交KYC審核的銀行信息。

通過(guò)KYC快速審核通道的中國(guó)賣家請(qǐng)?zhí)顚懡壎ㄅ砂灿你y行賬戶。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

綁定成功后，您的銀行信息會(huì)出現(xiàn)在您的電子錢包頁(yè)面。

（3）店鋪設(shè)置和管理

店鋪正式上線前需至少10件有效商品，店鋪一周內(nèi)上線并上傳200個(gè)以上Sku（200件商品）贈(zèng)送200歐元Rakuten置頂廣告。

1.商品詳情頁(yè)注意事項(xiàng)

?產(chǎn)品標(biāo)題

請(qǐng)確認(rèn)您的產(chǎn)品標(biāo)題簡(jiǎn)潔明了，一定要由“產(chǎn)品名+品牌+其他”格式組成，關(guān)鍵詞放在最前面，形容詞放在最后。例如“Chargeur iPhone 5 Lightning Blanc”這樣便于顧客搜索，也增加您產(chǎn)品的曝光率。

?產(chǎn)品圖片

您上傳的產(chǎn)品圖片大小請(qǐng)保持在10MB以下。

注 意

產(chǎn)品圖片和標(biāo)題一經(jīng)上傳無(wú)法修改。所以請(qǐng)?jiān)诘谝淮紊蟼髑皩?duì)您的標(biāo)題和圖片進(jìn)行優(yōu)化，以提升轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品描述

為您的所有產(chǎn)品添加簡(jiǎn)短明確的說(shuō)明或備注。

須 知

?必須在商品備注中提及發(fā)貨地點(diǎn)及預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間，如“Expédition depuis la Chine（從中國(guó)寄出），Livraison sous XX jours ouvrés（在XX工作日內(nèi)交貨）”。您還可以添加有關(guān)質(zhì)保，商品配件等其他信息。

?您也可以直接使用以下句子作為您的基本信息。

“Expédition depuis la Chine, Livraison sous 10-20jours ouvrés.”

?如果您銷售數(shù)碼類產(chǎn)品，您的商品備注中必須包含質(zhì)保時(shí)長(zhǎng)以及配件信息。

全新產(chǎn)品質(zhì)保2年以上

翻新至全新商品質(zhì)保1年以上

翻新至9成新產(chǎn)品質(zhì)保6個(gè)月以上

對(duì)于翻新產(chǎn)品，您還需要明確說(shuō)明含有哪些配件及配件性質(zhì)（原裝或適配）。

（2）產(chǎn)品的三種上傳方式

?手動(dòng)上傳

適用情況

?Onboarding上線KYC審核階段手動(dòng)上傳少量產(chǎn)品，初步理解上傳規(guī)則；

?Sku數(shù)量有限，可以手動(dòng)上傳；

?不會(huì)使用Excel表格，沒(méi)有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

您可以在網(wǎng)站的橫幅中找到此選項(xiàng)。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

圖片點(diǎn)擊上方菜單“Mettre en vente”下子菜單“Vendre un produit”進(jìn)入上傳頁(yè)面內(nèi)。在查找框中輸入產(chǎn)品名稱以查看它是否是平臺(tái)目錄中的現(xiàn)有產(chǎn)品。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

如為平臺(tái)已有產(chǎn)品，只需要選中匹配產(chǎn)品，按要求填寫信息，然后點(diǎn)擊“Publier mon annonce”來(lái)發(fā)布您的產(chǎn)品。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?表格一次性批量上傳

適用情況

?運(yùn)用Excel表格批量上傳，可以批量改價(jià)格，描述和庫(kù)存

?需要少量的技術(shù)支持

如果您想嘗試新表單，請(qǐng)參考下列教學(xué)，鏈接內(nèi)有All in one模板以及上傳指導(dǎo)：

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?使用API或ERP系統(tǒng)上傳

適用情況

?有技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持和樂(lè)天的API對(duì)接

?用第三方ERP/API和樂(lè)天對(duì)接。目前使用比較多的有小老板，通途，Lengow

如果您的技術(shù)部門希望對(duì)接樂(lè)天的API，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)部門獲取更多信：

英文撰寫電郵發(fā)送至fr-contact-api@mail.rakuten.com

（3）店鋪裝修

裝修您的店鋪。您的首頁(yè)橫幅裝飾也是完成您上線流程中的重要一步。

?后臺(tái)左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊“Rakuten Corner”,輸入您的用戶名（您的店鋪名稱，而不是您的電子郵箱地址）及您的登錄密碼來(lái)進(jìn)入 Rakuten Corner頁(yè)面。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?進(jìn)入之后，點(diǎn)擊“ Modifier ma Super Boutique ”修改我的超級(jí)店鋪按鈕，按照要求上傳一張您設(shè)計(jì)的圖片（可以附上你的品牌或店鋪Logo）來(lái)裝飾您的店鋪首頁(yè)橫幅。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?點(diǎn)擊鉛筆圖標(biāo)進(jìn)行編輯，選擇選項(xiàng)2并上傳圖片，然后點(diǎn)擊“Valider”確認(rèn)按鈕。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?最后，請(qǐng)您不要忘記點(diǎn)擊發(fā)布店鋪按鈕“Publier ma Super Boutique”發(fā)布我的店鋪按鈕！

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

店鋪Banner示例

（4）店鋪發(fā)貨設(shè)置（可選項(xiàng)）

可選項(xiàng)：點(diǎn)擊左側(cè)菜單中“Expédition et package pro”按鈕，您可以進(jìn)入后臺(tái)設(shè)置免運(yùn)費(fèi)條款。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

該設(shè)置為商家提供了可選的營(yíng)銷方案，根據(jù)您的物流方案和客戶的訂單金額，設(shè)置免運(yùn)費(fèi)額度和發(fā)貨地區(qū)。

（5）200歐R-ads廣告設(shè)置（可選項(xiàng)）

為快速提高新店鋪能見(jiàn)度，有效推廣您的商品，法國(guó)樂(lè)天建議商家在店鋪上線后，設(shè)置R-ads點(diǎn)擊廣告。如果您一次性上傳200以上Sku，樂(lè)天贈(zèng)送您200歐廣告費(fèi)用。

點(diǎn)擊鏈接，加入法國(guó)樂(lè)天，享受廣告福利。

?后臺(tái)點(diǎn)擊“Rakuten Ads”按鈕。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

?使用您的用戶名（店鋪名稱，非郵箱地址）及您的登錄密碼來(lái)進(jìn)入Rakuten ads頁(yè)面。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

請(qǐng)點(diǎn)擊“ Accéder à Rakuten Automatique ”進(jìn)入Rakuten智能廣告。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

請(qǐng)點(diǎn)擊“ J’ai compris et je souhaite créer ma campagne ”我同意并創(chuàng)建推廣。

（圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

輸入月預(yù)算200歐元之后點(diǎn)擊“ Continuer ”進(jìn)入下一步。

好了，如以上設(shè)置都檢查無(wú)誤，歡迎隨時(shí)聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理上線您的店鋪。

點(diǎn)擊鏈接，加入法國(guó)樂(lè)天，祝您大賣！

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（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！