DTC營(yíng)銷是指直接面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式,它包括任何以終端消費(fèi)者為目標(biāo)而進(jìn)行的傳播活動(dòng),它與傳統(tǒng)媒體如電視廣告等的傳播方式相比,優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在更接近消費(fèi)者,更關(guān)注消費(fèi)行為的研究,更重視消費(fèi)者生活形態(tài)的把握。
營(yíng)銷本身不在模式的高低和優(yōu)劣,任何一種模式和方法最需要發(fā)揮的就是整合、集中、持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于DTC營(yíng)銷也是如此,在動(dòng)用不同手段的基礎(chǔ)上,必須將傳播活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃,堅(jiān)持集中和持續(xù)不斷的原則才能奏效。
1、市場(chǎng)方面:隨著市場(chǎng)的成熟,許多賣家慢慢意識(shí)到塑造品牌的重要性,今年DTC出海品牌也重新被市場(chǎng)和投資圈認(rèn)知,越來越多的資金投入引進(jìn)該領(lǐng)域并且加速發(fā)展,而海外的DTC在市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)知中本身就有一定基礎(chǔ)的接受,所以需求在遞增。
2、疫情大背景及國(guó)外市場(chǎng)動(dòng)蕩的情況:越來越多優(yōu)質(zhì)的DTC出海企業(yè)更細(xì)致地打磨自己各方面的能力以抵御風(fēng)險(xiǎn),也有越來越多新入場(chǎng)的企業(yè)嘗試DTC模式。
3、企業(yè)發(fā)展層面:國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的飽和與競(jìng)爭(zhēng)前提下,許多品牌主擴(kuò)大海外市場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng),帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的持續(xù)健康發(fā)展也有正向連動(dòng)效應(yīng)。
問:
DTC品牌出海模式所具備的四大優(yōu)勢(shì)
第一:一手產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)
在貨找人的時(shí)代,消費(fèi)者注意力越來越降低,購(gòu)物時(shí)間越來越短,DTC 模式能夠?yàn)橄M(fèi)者提供客制化服務(wù),并且針對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng),從而加強(qiáng)品牌適應(yīng)度和消費(fèi)者粘性。
第二:全球化基因
DTC 模式無需依托平臺(tái),只有有互聯(lián)網(wǎng)的地方就可以實(shí)現(xiàn),可以觸達(dá)平臺(tái)沒有涉及的市場(chǎng),達(dá)到靈活有效的全球化。
第三:更強(qiáng)大的品牌力
與傳統(tǒng)品牌相比,DTC模式更能用戶需求更有效快速的響應(yīng)。
由于減少了層層經(jīng)銷商環(huán)節(jié),可以拉近與消費(fèi)者的距離,并實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接溝通。
消費(fèi)者得到了全方位消費(fèi)體驗(yàn)的提升,一方面得到了性價(jià)比更高的產(chǎn)品,另一方面消費(fèi)形式突破了場(chǎng)景限制。
第四:提升經(jīng)營(yíng)效率
基于大數(shù)據(jù)而進(jìn)行反向定制,讓品牌更容易打造差異化產(chǎn)品,同時(shí)帶來更多的品牌溢價(jià)。
SheIn就實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和消費(fèi)者直接鏈接,改善了市場(chǎng)下沉效率。
通過線上平臺(tái)快速覆蓋低線消費(fèi)者,并結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)精準(zhǔn)選擇與布局,提升下沉效率。
帶來更強(qiáng)的盈利能力和可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)能力。
DTC成為眾多品牌的未來趨勢(shì)。
問:
DTC品牌出海為什么需要進(jìn)行本土化營(yíng)銷
第一,每個(gè)海外市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況不同,中國(guó)出海企業(yè)需要尊重當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客觀情況,滿足甚至引領(lǐng)用戶對(duì)價(jià)值與體驗(yàn)的需求,并尋求創(chuàng)新化差異化發(fā)展與后端研發(fā)供應(yīng)能力的持續(xù)積累,以便推出更適合、更有體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
第二,品牌的國(guó)際化并不是中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)英文VI即可,而是品牌故事、產(chǎn)品故事與營(yíng)銷素材實(shí)現(xiàn)國(guó)際化,并通過完整高效的營(yíng)銷矩陣全方位配合,有效利用媒體、投放、社交媒體、UGC、EDM、網(wǎng)紅等多方面資源,實(shí)現(xiàn)國(guó)際品牌聲量與口碑的提升與積累。
第三,因?yàn)橹袊?guó)、印度、美國(guó)的線上跨境電商渠道占比相對(duì)較高,但是其他區(qū)域市場(chǎng)中,線下則是銷售大盤。為此,中國(guó)出海企業(yè)需要具備線上線下全渠道的銷售拓展與管理能力。
第四,為了保證優(yōu)質(zhì)口碑與用戶推薦對(duì)品牌及銷售的持續(xù)賦能,中國(guó)企業(yè)需要保證并持續(xù)提升本地市場(chǎng)的全面用戶體驗(yàn),傾聽用戶,高效反饋,持續(xù)互動(dòng),保證流暢可靠的消費(fèi)、物流與售后“退換修服”體驗(yàn),應(yīng)對(duì)消費(fèi)者可能出現(xiàn)的售后問題“敢于承諾、敢于承擔(dān)”,適時(shí)適度通過利益點(diǎn)引導(dǎo)用戶講述體驗(yàn)、自然推薦。然而,不同國(guó)家有不同的本地銷售渠道,中國(guó)企業(yè)在不同的海外區(qū)域市場(chǎng)推進(jìn)本地化銷售,還需要調(diào)整相應(yīng)的策略。比如,泰國(guó)和馬來西亞的銷售情況區(qū)別較大。泰國(guó)的銷售渠道相對(duì)集中、保守,而馬來西亞的銷售渠道則比較松散,渠道層級(jí)比較多。