寶~他又給差評(píng)了怎么辦

相信各位賣(mài)家被review整的已經(jīng)很頭疼了，但是，我們應(yīng)該從本質(zhì)上去注意這個(gè)東西。在亞馬遜買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家應(yīng)該都知道，買(mǎi)家在下單前是無(wú)法看到貨物的真實(shí)情況的。只能通過(guò)參考買(mǎi)過(guò)的客戶(hù)留下的reviews。

因此reviews是很重要的，可以直接影響到買(mǎi)家是否下單，如果首頁(yè)的前幾條是好評(píng)那么還好一點(diǎn)，但是如果是差評(píng)那么是很讓人頭疼的！轉(zhuǎn)化率都會(huì)大大的降低！那么該怎么獲取好的亞馬遜review評(píng)論？總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

1.向?qū)Ξa(chǎn)品滿(mǎn)意的客戶(hù)索評(píng)

當(dāng)買(mǎi)家成功的購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后，你能夠在帳戶(hù)中查看這些信息。可以主動(dòng)的聯(lián)系客戶(hù)并請(qǐng)他們留下產(chǎn)品評(píng)論，以幫助建立你的產(chǎn)品的聲譽(yù)。

2.提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)

如今同類(lèi)產(chǎn)品成百上千，賣(mài)家想要獲得更多的review，就必須提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能讓客戶(hù)記住產(chǎn)品，為產(chǎn)品留下好的review，否則對(duì)于比較真實(shí)客觀的外國(guó)人，想要他們留下review并不是一件容易的事情。

3.及時(shí)跟蹤負(fù)面評(píng)論

如果你剛上了一款新的產(chǎn)品，一條一星的評(píng)論可能會(huì)極大地影響你的整體評(píng)級(jí)。所以你需要盡快回復(fù)負(fù)面評(píng)論，它被擱置的時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)有越多的人看到它，也會(huì)有更多的人放棄購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。

如果你能及時(shí)回復(fù)，那就表示你尊重客戶(hù)的使用體驗(yàn)，其他客戶(hù)也可以看到你積極的服務(wù)態(tài)度。如果你的服務(wù)態(tài)度很好，并解決客戶(hù)的顧慮，他們可能會(huì)重新編輯這條差評(píng)改為好評(píng)，這樣可以獲得更高的評(píng)價(jià)和更友善的言辭。

4.通過(guò)社交媒體為產(chǎn)品助力

在產(chǎn)品上架前可以通過(guò)郵箱或者社交媒體預(yù)熱，這直接將新品曝光于用戶(hù)面前，可以激發(fā)一部分對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)，提高前期銷(xiāo)量。

也可以通過(guò)美亞真人老外測(cè)評(píng)圍繞產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃活動(dòng)、或者與網(wǎng)紅合作展開(kāi)比賽活動(dòng)、接受預(yù)定等形式提前為產(chǎn)品預(yù)熱，獲取review。不過(guò)在產(chǎn)品上架之后也需要保證您的產(chǎn)品與您描述的是一樣的，不然客戶(hù)受到不滿(mǎn)意還是會(huì)留下差評(píng)！

當(dāng)然專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人去做，會(huì)起到一個(gè)事半功倍的效果！

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