干貨|8月9日起，亞馬遜平臺美/歐/日自配送有效追蹤率不達標，或限制銷售權(quán)限！

亞馬遜官方“自配送賣家配送績效有效追蹤率要求更新”的政策新鮮出爐：

要求從2021年8月9日起，亞馬遜北美、歐洲、日本站自配送賣家，針對從中國直接發(fā)貨配送給海外消費者的自配送賣家，有效追蹤率(VTR)必須高于95%，并且賣家需與亞馬遜對接了配送追蹤的承運商進行配送。

如果有效追蹤率不達標，從2021年8月9日起，賣家在相關(guān)商品分類下的自配送銷售權(quán)限可能會被暫?；蛉∠?

而三態(tài)速遞（SFC）支持從中國發(fā)貨直接配送給海外消費者，并且已經(jīng)與亞馬遜對接了配送追蹤，是亞馬遜線上認可的物流承運商。

賣家可前往亞馬遜賣家平臺，通過 “確認發(fā)貨”步驟的承運商下拉菜單查找到三態(tài)速遞（SFC）選擇發(fā)貨，填寫正確的Tracking ID。

（亞馬遜后臺選擇SFC）

亞馬遜賣家需要注意的是SFC標記有兩種渠道：

?SFC Global Line -no battery（不帶電）

?SFC Global Line-with battery（帶電）

亞馬遜賣家只需要知道，發(fā)帶電產(chǎn)品就選帶電渠道，不帶電渠道同理。根據(jù)8月9日新規(guī)前30天訂單開始結(jié)算，也就是最遲7月開始亞馬遜賣家就要注意有效追蹤率問題。建議亞馬遜自配送賣家及時查看目前自己有效的VTR占比，及時聯(lián)系亞馬遜官方認可物流服務(wù)商進行物流方案提升，選擇物流時效快，妥投率高，客訴率低的物流產(chǎn)品。

賣家可添加三態(tài)速遞市場部微信咨詢，提高您的物流配置。

以下是對該項政策更新的詳細解讀，希望能夠幫助各位賣家提早準備，在8月9日新政更新之前，盡快改善有效追蹤率。

知識點掃盲：什么是有效追蹤率？

有效追蹤率=30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的包裹量÷30天內(nèi)確認發(fā)貨的自配送總包裹量。

有效追蹤率：Valid Tracking Rate（VTR），簡單來說是指賣家發(fā)貨時提供了有效追蹤編碼的包裹數(shù)量占確認發(fā)貨的自配送總包裹量的比例。亞馬遜的買家根據(jù)追蹤編碼了解訂單的配送狀態(tài)和預(yù)計送達時間。為了保障買家的購物體驗，亞馬遜使用“有效追蹤率 (VTR)”作為重要的自配送績效指標，來衡量賣家為訂單使用有效追蹤編碼的頻率。

一、有效追蹤率政策更新

中國賣家需要根據(jù)亞馬遜各站點的要求，及時提供自配送訂單的有效追蹤信息。

從2021年8月9日起，亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站將執(zhí)行下述新的“有效追蹤率”績效要求：

1.所有賣家需與亞馬遜對接了配送追蹤的物流承運商進行合作。

2.商品價值和運費總計低于5美元*的包裹必須使用可追蹤的配送方式，且承運人至少提供一次物理掃描。

3.商品價值和運費總計大于或等于5美元*的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應(yīng)提供至少兩次掃描，其中必須包括妥投掃描或嘗試妥投。

*5美元：由于各國家貨幣符號不同，各站點的具體金額略有不同:

?亞馬遜美國站：5美元

?亞馬遜加拿大站：6加元

?亞馬遜英國站：5英鎊

?亞馬遜德國、法國、意大利和西班牙站：5歐元

?亞馬遜日本站：1000日元（不含消費稅）

亞馬遜將基于過去30天滾動周期來測量賣家所有自配送訂單下的各個商品分類的有效追蹤率。

任何不符合上述要求的自配送訂單都將不會被視為有效追蹤的訂單。

任何一個商品分類中的有效追蹤率低于95%都可能導(dǎo)致您在此分類下的自配送商品的銷售權(quán)限受到限制。

如果亞馬遜暫停了您在某個分類下的自配送商品的銷售權(quán)限，您需要向亞馬遜提交一份行動計劃，列明您計劃采取哪些措施防止以后再發(fā)生此類情況。行動計劃獲得批準后，您在相關(guān)分類下的自配送商品銷售權(quán)限將被恢復(fù)。具體細節(jié)您可以參考下文第三部分的介紹。

小科普：

1 、賣家在某個商品分類下，由于有效追蹤率不達標而受到銷售限制，不會影響賣家在有效追蹤率達標的商品分類下的自配送商品銷售權(quán)限，也不會影響賣家的亞馬遜物流（FBA）的商品銷售。

2.有關(guān)如何創(chuàng)建恢復(fù)銷售權(quán)限的行動計劃及注意事項，請參考賣家平臺幫助頁面。

3.支持從中國發(fā)貨直接配送給海外消費者，并且已經(jīng)與亞馬遜對接了配送追蹤的物流承運商如下，或者您可前往賣家平臺，通過“確認發(fā)貨”步驟的承運商下拉菜單進行查看。

4.半程追蹤的配送方式（如平郵配送方式）是否能被記入有效追蹤率？

為了幫助賣家適應(yīng)新政策，目前所有半程追蹤的配送方式均視為有效。

但是，從2021年8月9日開始，如果該配送方式為商品價值和運費總計低于5美元的包裹，至少提供一個掃描記錄，該半程追蹤的配送方式的追蹤編碼才視為有效。對于商品價值和運費總計大于或等于5美元的包裹，如果所用的配送方式提供了多個掃描記錄，且其中之一必須是妥投掃描記錄或嘗試妥投記錄，其追蹤編碼才視為有效。

當前的有效追蹤率在哪里查看：

您可以前往賣家平臺，點擊“績效>賬戶狀況”，在頁面中的“配送績效”模塊下查看“有效追蹤率”。點擊“有效追蹤率”可查看具體信息，您也可以點擊頁面中的“下載報告”按鈕，查看不滿足有效追蹤率要求的訂單詳情。

請注意：由于新的要求從今年8月9日起才會生效，所以目前賣家在賣家平臺里看到的有效追蹤率是當前要求下的分數(shù)。亞馬遜正在調(diào)整該頁面中有效追蹤率的計算邏輯，后續(xù)更新后，我們會及時通過官方渠道通知您。

二、有效追蹤信息為何如此重要

購買從中國發(fā)貨配送至其他國家的商品，本身配送時間較長。亞馬遜將會根據(jù)賣家提供的訂單追蹤信息，獲取訂單配送狀態(tài)，推送給買家。亞馬遜的買家根據(jù)追蹤編碼可實時查看商品配送狀態(tài)和預(yù)計送達時間，保證良好的購物體驗。對于賣家，提供有效追蹤信息更是有諸多好處：

1、減少買家聯(lián)系次數(shù)

提供有效追蹤編碼有助于減少賣家在回答配送相關(guān)問題上所花的時間。

2、減少訂單缺陷

未追蹤貨件的訂單缺陷率是已追蹤貨件缺陷率的1.7倍。

3、減少亞馬遜商城交易保障索賠

對于未提供有效追蹤編碼的訂單，亞馬遜會自動批準亞馬遜商城交易保障索賠，并從賣家的賬戶中扣除索賠金額。追蹤有助于您就此類索賠進行辯護，并避免損失。

4、提高賣家反饋評級

據(jù)買家反映，能夠追蹤包裹是他們給出正面反饋的主要原因之一。

5、降低貨件丟失成本

有效追蹤的貨件，丟失的比例更小。有效追蹤可以顯著降低與貨件丟失有關(guān)的成本。

*數(shù)據(jù)來源：請參考賣家平臺幫助頁面。

三、有效追蹤率達標指南

在進行自配送時，絕大多數(shù)賣家通過下述四種方式進行“確認發(fā)貨”操作，并提供訂單追蹤信息。您可以結(jié)合自身情況，查看相應(yīng)注意事項。

1、使用賣家平臺進行確認發(fā)貨的操作

該方式適合中小賣家，或習慣在賣家平臺逐個訂單進行“確認發(fā)貨”操作的賣家

注意：如果您使用的是沒有與亞馬遜對接配送追蹤的承運人，那么您的包裹將不被視為有效追蹤。建議您使用已經(jīng)與亞馬遜對接的承運人，進行自發(fā)貨訂單的配送。

建議您提供承運人的“配送服務(wù)”，您需要在選擇承運人配送服務(wù)前，確認配送服務(wù)的跟蹤節(jié)點信息，確保使用可追蹤的配送服務(wù)，以滿足有效追蹤率的要求。

準確輸入與承運人對應(yīng)的追蹤編碼，確保追蹤編碼是您選用的承運商提供的正確編碼，且輸入無誤。

請勿留空，輸入時切勿填寫亞馬遜系統(tǒng)無法識別的特殊字符（如標點符號），建議手動填寫，如若從承運人網(wǎng)站復(fù)制/粘貼追蹤編碼時，要注意檢查是否增加了空格等無法識別的字符。

及時與承運人聯(lián)系并把運輸產(chǎn)品交給承運商，確保訂單獲得掃描碼。此處需要注意，有效追蹤率對不同訂單金額包裹的掃描記錄要求。詳見上文第一部分。

如需更新訂單追蹤信息，請確保在訂單配送完成前，在賣家平臺“管理訂單”中找到該訂單信息進行更新。

2、使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)進行自發(fā)貨

請注意：當您通過亞馬遜“購買配送”服務(wù)進行自發(fā)貨時，無需進行上述“確認發(fā)貨”操作，亞馬遜將會自動生成并上傳有效追蹤信息，有助于賣家的有效追蹤率達標。更多“購買配送”內(nèi)容，請參考下文介紹。

3、使用第三方ERP系統(tǒng)進行確認發(fā)貨

該方式適合習慣使用第三方ERP系統(tǒng)管理訂單的賣家

如果您使用的是第三方ERP系統(tǒng)，請與您的第三方ERP系統(tǒng)聯(lián)系，確保在確認發(fā)貨時向亞馬遜提供承運商詳情，并確保正確選擇承運商及對應(yīng)配送服務(wù)，配送服務(wù)的名稱不需要與確認發(fā)貨頁面“配送服務(wù)”下拉框中提到的名稱完全匹配，但確保配送服務(wù)真實存在且最為常用。

如果首次使用第三方ERP系統(tǒng)確認發(fā)貨，建議您再次回到亞馬遜賣家平臺進行驗證，查看是否已經(jīng)正確的回傳了承運商等相關(guān)追蹤信息。

4、使用批量上傳數(shù)據(jù)/API確認發(fā)貨

該方式適合賣家自主開發(fā)ERP工具與亞馬遜API接口對接，或者習慣批量確認訂單的自配送賣家。如果您需要批量上傳數(shù)據(jù)，請您下載并保存【配送確認模板】的副本，在【配送確認】選項卡中輸入配送信息，在更新已經(jīng)存在的配送信息時，選擇【覆蓋/不覆蓋/刪除已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)】。具體流程請在賣家平臺搜索“使用上傳數(shù)據(jù)確認多個貨件”查看。

如果您是自主開發(fā)ERP工具與亞馬遜API接口對接，請注意：請為每個訂單提供 承運商代碼（Carrier-code）。如果一份訂單中包含多種商品或多件商品，且您將訂單拆分為多個貨件，那么您需要在每個發(fā)貨確認記錄中包含以下字段：

▼【order-id】

▼【order-item-id】

▼【quantity】

▼【發(fā)貨日期】

▼【承運人代碼】

（即 CarrierCode，請與“確認發(fā)貨”頁面承運人下拉框中名稱保持一致）

▼【承運人名稱】

（僅當承運人代碼為“其他”時使用）

有關(guān)開發(fā)者賬戶字段使用規(guī)范更多信息，請參考賣家平臺幫助頁面。

四、使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)進行自發(fā)貨，提升有效追蹤率

通過亞馬遜“購買配送”服務(wù)（美國/加拿大/英國/德國/法國/意大利/西班牙/印度）進行自配送訂單的線上發(fā)貨，系統(tǒng)自動篩選可以按時交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求（如配送追蹤和清關(guān)）的配送服務(wù)選項，確保您的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策要求。

使用“購買配送”，亞馬遜會自動完成“確認發(fā)貨”，自動上傳訂單號等追蹤信息，買賣雙方均可一目了然地看到訂單追蹤編碼和配送狀態(tài)，且賣家平臺可查詢訂單軌跡，幫助實現(xiàn)有效追蹤率合規(guī)。

自配送賣家使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)進行自發(fā)貨，還有助于:

1.保護賣家的訂單缺陷率，不受物流承運商延遲或未送達導(dǎo)致的負面買家反饋影響；

2.享受亞馬遜商城交易保障索賠保護（A-to-Z）；

3.亞馬遜會根據(jù)賣家向買家承諾的配送時效、承運人首選項等信息，自動篩選出可滿足這些要求的配送服務(wù)，供賣家選擇，有助于賣家的自配送更準時，提升買家購物體驗。

重要！

建議您登錄賣家平臺，查看您目前在北美、歐洲和日本各站點的有效追蹤率是否已達標。

如果您當前的有效追蹤率低于95%，建議您下載報告，逐個排查出現(xiàn)問題的訂單及具體原因，并按照有效追蹤率的新要求，采取措施，進行改善。

如果您當前的有效追蹤率高于95%，您仍然需要注意查看：目前針對商品價值和運費總計高于5美元的包裹，您使用的配送服務(wù)是否為全程可追蹤的配送服務(wù)。如果不是，建議您盡早調(diào)整，選擇可全程追蹤的配送服務(wù)，確保符合“有效追蹤率”的最新要求。

（編輯：江同）

以上內(nèi)容屬于作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！