Prime day前夕又一波大賣店鋪被封，給賣家啟示：如何安全有效或評(píng)？

6月16日下午時(shí)分，有賣家爆料：又有一批知名大賣鏈接變狗，產(chǎn)品處于不可售狀態(tài)。

Prime Day前夕被封號(hào)，影響是極其深遠(yuǎn)的！而封號(hào)的原因似乎與“售后卡邀評(píng)”有關(guān)！

華爾街日?qǐng)?bào)近日發(fā)布了一篇關(guān)于亞馬遜賣家“售后卡邀評(píng)”的報(bào)道，報(bào)道里案例表示：

一位買家近期對(duì)評(píng)價(jià)超過9800個(gè)某品牌快充很感興趣，盡管買家覺得評(píng)論很可疑，但還是下單了。

但是產(chǎn)品到貨后，里面有一張橙色的“邀評(píng)卡”，暗示可以半價(jià)獲得產(chǎn)品。買家只需要訂單ID和評(píng)論URL即可！

事件曝光后，品牌方表示：“我們想看看人們對(duì)它的喜歡程度。公司并沒有強(qiáng)迫顧客留下五顆星來領(lǐng)取禮品卡?！?

但是，這番表態(tài)并沒能讓官方的認(rèn)同，亞馬遜發(fā)言人表示，這樣的插入內(nèi)容違反了平臺(tái)的政策，平臺(tái)嚴(yán)厲禁止賣家為評(píng)論提供經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

另外亞馬遜全球開店公眾號(hào)發(fā)布了一則《打造值得信任的顧客評(píng)論體驗(yàn)》的公告。

亞馬遜表示，其投入了大量資源阻止虛假或獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論出現(xiàn)在商城中。2020 年，亞馬遜在顧客看到之前就已經(jīng)阻止了超過2億條疑似虛假評(píng)論，其中超過99%都是亞馬遜主動(dòng)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)并移除的。

對(duì)于平臺(tái)賣家違規(guī)獲取評(píng)論的行為，亞馬遜亮出了自己的態(tài)度：亞馬遜不遺余力地保護(hù)我們的商城。無論這些不良行為者業(yè)務(wù)規(guī)模如何、或者身處世界何地，我們都將采取行動(dòng)阻止虛假評(píng)論

我們可以看到信中明確提出兩點(diǎn)：

1. 亞馬遜會(huì)以技術(shù)和人工雙重手段，主動(dòng)監(jiān)測(cè)虛假評(píng)論行為；監(jiān)控渠道包括站內(nèi)和站外兩方面；監(jiān)控維度包括買家賬戶、賣家賬戶、產(chǎn)品和品牌多方面；

2. 不管不良行為者規(guī)模大小、身處何地，一視同仁；都將采取積極行動(dòng)阻止虛假評(píng)論。

同時(shí)，針對(duì)封號(hào)問題，平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，亞馬遜不會(huì)輕易做出取消銷售權(quán)限的決定，也努力確保辨識(shí)虛假評(píng)論時(shí)的高準(zhǔn)確度。

那么安全獲評(píng)的渠道還有哪些呢？第一，可以建立自己的店鋪粉絲測(cè)評(píng)圈。不要主動(dòng)去索取評(píng)論。第二，通過自己自建的自養(yǎng)號(hào)，所有的東西都掌握在自己手里，相對(duì)可控。通過這兩次的封號(hào)事件我們可以明白一個(gè)道理，賣家都是由于通過邀請(qǐng)卡或通過社交平臺(tái)尋找真人主動(dòng)要求評(píng)論，最終導(dǎo)致買家反感，現(xiàn)在是自媒體時(shí)代，信息傳播如此之快，亞馬遜迫于輿論壓力之下，不得不殺雞儆猴。

記得當(dāng)初進(jìn)入跨境電商行業(yè)的第一課，了解亞馬遜的時(shí)候，就知道其平臺(tái)理念是用戶第一。這也奠定了如今亞馬遜為維護(hù)用戶體驗(yàn)，殺伐果決的行事基礎(chǔ)。

現(xiàn)如今，除了用戶體驗(yàn)之外，一旦丑聞爆出，亞馬遜的股價(jià)和市值勢(shì)必會(huì)被影響。尤其是虛假評(píng)論這塊軟肋被觸及之后，亞馬遜為避免輿論和政客的雙向指責(zé)，必須將自己整治的決心暴露在公眾視野中來。所以，無論你是超級(jí)大賣，還是無名小卒，首先應(yīng)在產(chǎn)品上多花心思，其次在推廣、廣告、測(cè)評(píng)。否則一旦封店，將得不償失。（來源：Aladdin.跨境電商）

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