網(wǎng)購(gòu)免費(fèi)退貨不再煩惱？美國(guó)電商推Return Saver計(jì)劃

網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，小編總會(huì)要求網(wǎng)店客服人員包個(gè)郵，同時(shí)也會(huì)看下他們的店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”等此類(lèi)退貨政策。

一般來(lái)說(shuō)，收到貨物后如果不滿(mǎn)意的話(huà)是可以退貨的，除非是質(zhì)量問(wèn)題，不然都是由消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。正是由于這點(diǎn)，許多消費(fèi)者為了不想多花錢(qián)也就勉強(qiáng)將就收下了。然而，美國(guó)的一家公司就專(zhuān)門(mén)針對(duì)消費(fèi)者的這個(gè)煩惱推出了Return Saver計(jì)劃，成為會(huì)員就可以享受免費(fèi)退貨服務(wù)。

雨果網(wǎng)從外媒“ecommerce bytes”6月30日的報(bào)道中獲悉，Clarus Marketing 集團(tuán)于6月30日推出了一項(xiàng)新政策——Return Saver。這是一個(gè)訂閱程序，可以減輕線(xiàn)上零售商和消費(fèi)者的成本，同時(shí)也讓退貨流程變得更加簡(jiǎn)單。

自從開(kāi)始涉足線(xiàn)上零售，零售商們一直都渴望能夠讓線(xiàn)上購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物享有一樣的平等，甚至能將自己的優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)發(fā)揮出來(lái)。據(jù)悉，隨著Return Saver計(jì)劃的推出，只要繳付49美元的費(fèi)用，消費(fèi)者退貨就再也不用支付任何費(fèi)用了，而且這項(xiàng)計(jì)劃實(shí)際上是針對(duì)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上所有的店鋪。消費(fèi)者可以通過(guò)FedEx Ground將商品退回給原來(lái)的線(xiàn)上零售商。

可以說(shuō)，Return Saver在退貨環(huán)節(jié)為用戶(hù)省下了很大的開(kāi)支。退貨是電商領(lǐng)域一直在討論的一個(gè)話(huà)題。據(jù)了解，成為Return Saver的會(huì)員，將會(huì)享受最重50磅的免費(fèi)退貨服務(wù)，不過(guò)產(chǎn)品必須包裝在規(guī)定尺寸的盒子，同時(shí)退回的這家店鋪也必須是位于美國(guó)的。在這一政策的推動(dòng)下，據(jù)說(shuō)一個(gè)位于波士頓的會(huì)員就免費(fèi)地向位于亞特蘭大的一家公司退回了25條藍(lán)色牛仔褲。

除此之外，Return Saver還將會(huì)員提供更多的額外福利，包括：

1、讓消費(fèi)者更有信心去選擇線(xiàn)上零售商，讓有關(guān)退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題不再是后顧之憂(yōu)。

2、讓消費(fèi)者在舒適的家中，便捷地打印出退貨標(biāo)簽。

3、成為會(huì)員，退貨次數(shù)不受限。

Return Saver不僅會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)好處，同時(shí)也讓合作的零售商享有顯著的優(yōu)勢(shì)。集團(tuán)首席執(zhí)行官Tom Caporaso說(shuō)：“面對(duì)良好的退貨體驗(yàn)，95%的消費(fèi)者都會(huì)變成回頭客。線(xiàn)上退貨很長(zhǎng)時(shí)間都是電商領(lǐng)域討論的焦點(diǎn)。除此之外，有2/3的消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)物之前先確認(rèn)該家店鋪的退貨政策，同時(shí)哪個(gè)店鋪退貨更容易影響著4/5的消費(fèi)者購(gòu)物的決定。加入Return Saver計(jì)劃，將會(huì)消除消費(fèi)者的優(yōu)良，同時(shí)也節(jié)省零售商承擔(dān)客戶(hù)退運(yùn)費(fèi)的成本?！保ň幾g：何志勇）

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