電商洞察｜時(shí)尚和美容電商的未來

技術(shù)、媒體形態(tài)、新的銷售渠道、新興市場(chǎng)和人口結(jié)構(gòu)，都是決定時(shí)尚和美妝市場(chǎng)如何發(fā)展的主要因素。追蹤這些發(fā)展，并善用這些資訊來制定跨境銷售方針，可能是取得長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵。

Asendia全球客戶與解決方案董事總經(jīng)理Hendrik Kummeling就時(shí)尚和美容行業(yè)的未來機(jī)遇分享了五個(gè)關(guān)鍵性的見解。

以下，他分享了對(duì)跨境電子商務(wù)的未來趨勢(shì)和發(fā)展的見解，特別是對(duì)充滿活力的時(shí)尚和美容行業(yè)。

一、新興亞洲市場(chǎng)擁有巨大潛力

眾所周知，目前中國(guó)是世界上最大的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體，而日本排名第四，但還有其他一些新興的亞洲地區(qū)值得時(shí)尚和美容網(wǎng)絡(luò)零售商關(guān)注。

菲律賓、馬來西亞、泰國(guó)、越南和印度尼西亞是世界上增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，主要有兩個(gè)原因：新興中產(chǎn)階級(jí)的增多和數(shù)字化發(fā)展。

二、全渠道銷售

在疫情期間，擁有全渠道銷售的零售商表現(xiàn)最好，而這種消費(fèi)模式在未來會(huì)越來越重要。

在線購(gòu)買，店內(nèi)取貨（或退貨）（BOPIS/BORIS）可以消除完全在線或?qū)嶓w零售模式的痛點(diǎn)，避免諸如庫存供應(yīng)、送貨費(fèi)用、等候時(shí)間長(zhǎng)和復(fù)雜的退貨等問題。

三、利用新技術(shù)減低退貨率

退貨是昂貴的，但也是不可避免的——特別是在時(shí)尚電子商務(wù)領(lǐng)域，通常有30%的商品都會(huì)被退回，有時(shí)甚至高達(dá)50%。

投資于減少退貨的工具是明智的選擇，網(wǎng)絡(luò)零售商將在未來幾年探索許多此類工具。準(zhǔn)確的顏色指南、頭像和尺寸技術(shù)將成為普遍現(xiàn)象，讓客戶首次下單就對(duì)其購(gòu)買的產(chǎn)品感到滿意。

四、社交媒體將繼續(xù)改變?nèi)藗冑?gòu)買時(shí)尚和美容產(chǎn)品的方式

Facebook和Instagram等社交媒體的重要性繼續(xù)增長(zhǎng)。為有影響力的人和消費(fèi)者反饋供平臺(tái)（加上高度針對(duì)性、可衡量的廣告手段），時(shí)尚和美容品牌無法忽視社交媒體。

當(dāng)網(wǎng)紅把他們的力量放在一個(gè)品牌時(shí)，有著令人難以置信的力量，但更小、更專業(yè)的微型影響者，將有助于向更多的小眾觀眾提供更相關(guān)的代言。

五、加密貨幣 — 一種新的支付方式

Facebook有計(jì)劃在不久的將來推出自己的加密貨幣Libra。另外，PayPal已經(jīng)宣布，其用戶將很快能夠?qū)⒓用茇泿沛溄拥剿麄兊馁~戶。對(duì)于跨境購(gòu)買，這些單一的全球貨幣否定了復(fù)雜的匯率，將有助于提供順暢的購(gòu)買體驗(yàn)。

加密貨幣還將開辟整個(gè)新市場(chǎng)。例如，世界上有大量的人沒有銀行賬戶——目前電子商務(wù)的真正障礙。通過為所有人提供數(shù)字、一鍵式購(gòu)買，比特幣等貨幣將為大量新的購(gòu)物者打開在線零售的大門。

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（編輯：江同）

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