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2021-05-14 14:47
在亞馬遜平臺做自發(fā)貨（FBM）的賣家都很清楚，要想不收到小紅旗，幾個指標數據我們得維護好。在“績效>賬戶狀況>配送績效”查看自配送賣家的重要績效指標。未達到自配送績效指標的賣家可能有自配送商品銷售權限被暫停，甚至是賬戶停用風險。
我們先來看看常規(guī)的績效問題被關及自發(fā)貨權限被停用郵件：
（左邊郵件賬號被封 右邊郵件自發(fā)貨權限被停）
近期部分自發(fā)貨賣家不知道有沒有感受到一絲絲不對勁，小土豆做申訴的是發(fā)現(xiàn)自發(fā)貨權限被關是猛增，關于自發(fā)貨奇奇怪怪的問題也非常多。小土豆就列舉幾個，大家看看有沒有遇到的。
1.賣家支持反饋某類ASIN不支持發(fā)自配送，只能FBA。
2.單個產品自發(fā)貨受限。
3.某些類別有效追蹤率低，需要申訴
4.近期有不少賣家后臺登不上去，被亞馬遜判為有欺詐嫌疑，郵箱有該郵件：
然后小土豆就發(fā)現(xiàn)亞馬遜又在搞大事——重大更新，我們就來聊聊這次更新
重大更新：
針對北美、歐洲、日本站自配送配送績效“有效追蹤率”的要求從2021年8月9日起更新，針對從中國直接發(fā)貨配送給海外消費者的自配送賣家，要求有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的承運商進行配送。如果有效追蹤率不達標，從2021年8月9日起，賣家在相關商品分類下的自配送銷售權限可能會被暫停或取消。
有效追蹤率Valid Tracking Rate（VTR）=30天內具有有效追蹤編碼的包裹量 ? 30天內確認發(fā)貨的自配送總包裹量。也就是指賣家發(fā)貨時提供了有效追蹤編碼的包裹數量占確認發(fā)貨的自配送總包裹量的比例。亞馬遜的買家根據追蹤編碼了解訂單的配送狀態(tài)和預計送達時間。
如果VTR低于95%，相關商品分類下的自配送銷售權限可能會被暫停或取消。這時候就需要提交行動計劃poa進行申訴，申訴成功相關分類才能重新銷售。
從2021年8月9日起，亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站將執(zhí)行下述新的“有效追蹤率”績效要求：
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1 |
所有賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的物流承運商。 |
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2 |
商品價值和運費總計低于5美元*的包裹必須使用可追蹤的配送方式，且承運人至少提供一次物理掃描。 |
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3 |
商品價值和運費總計大于或等于5美元*的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應提供至少兩次掃描，其中必須包括妥投掃描或嘗試妥投。 *5美元：由于各國家貨幣符號不同，各站點的具體金額略有不同
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Q1：亞馬遜對于有效追蹤率的檢測周期多長？
答：30天滾動周期。
Q2：一個商品分類中的有效追蹤率低于 95%會不會影響該分類下其他商品？
答：可能導致您在此分類下的自配送商品的銷售權限受到限制。
Q3:一個商品分類中的有效追蹤率低于 95%會不會影響其他達標分類下其他商品？
答：不會影響賣家在有效追蹤率達標的商品分類下的自配送商品銷售權限，也不會影響賣家的亞馬遜物流（FBA）商品的銷售。
Q4：半程追蹤的配送方式（如平郵）是否能被記入有效追蹤率？
答：為了幫助賣家適應新政策，目前所有半程追蹤的配送方式均視為有效。
但是，從2021年8月9日開始，如果該配送方式為商品價值和運費總計低于5美元的包裹，提供了至少一個掃描記錄，該半程追蹤的配送方式的追蹤編碼才視為有效。對于商品價值和運費總計大于或等于5美元的包裹，如果所用的配送方式提供了多個掃描記錄，且其中之一必須是妥投掃描記錄或嘗試妥投記錄，其追蹤編碼才視為有效。
Q5:亞馬遜對接的配送追蹤的物流承運商有哪些？
注意：新政策從21年8月9日起才會生效，所以目前賣家在賣家平臺里看到的有效追蹤率是當前要求下的分數。
亞馬遜全球開店近期自發(fā)貨政策其他更新匯總：
▲自配送確認發(fā)貨新政策： 將商品交給物流承運商后，自配送賣家需要在賣家平臺完成確認發(fā)貨（“Confirm Shipment”）的操作。
將商品交給物流承運商后，您需要在賣家平臺完成確認發(fā)貨（“Confirm Shipment”）的操作。點擊“管理訂單>未發(fā)貨訂單>確認發(fā)貨”。
??請注意，根據2021年自配送確認發(fā)貨新政策：
▲ 自配送賣家在通過批量上傳數據、API 或ERP服務商確認發(fā)貨時，都要求提供承運人名稱（即 carrier-code 字段）。亞馬遜將驗證所有自配送訂單的追蹤詳情（包括承運人名稱和追蹤編碼），并對無效的追蹤詳情顯示警告。
▲ 自配送賣家確認發(fā)貨時需提供發(fā)貨日期、承運人、配送服務/方式、追蹤編碼、發(fā)貨地址。例如您正在使用中國郵政作為您的承運人，并且使用了其e-EMS服務。請您在“承運人”下拉菜單中選擇“中國郵政”，在“配送服務”下拉菜單種選擇“China Post e-EMS”，并提供正確的Tracking ID。
▲ 當您在承運人下拉菜單中選擇“其他/other”時，該訂單將不會記入有效追蹤率（VTR）的計算中，從而影響您的店鋪績效。
▲亞馬遜美國站點退換貨政策更新：自2021年5月25日起，如果您從美國境外國家/地區(qū)向美國境內賣家配送價值低于$25的訂單商品，則必須提供一個有效的美國境內退貨地址。
您在確認退貨方式時請注意：
▲ 自2021年5月25日起，如果您從美國境外國家/地區(qū)向美國境內賣家配送價值低于$25的訂單商品，則必須提供一個有效的美國境內退貨地址。在退貨符合要求時，亞馬遜將使用此地址為買家生成預付費退貨標簽。如果未提供美國退貨地址，亞馬遜將為$25以下符合要求的退貨向買家發(fā)放退款，并且不要求退回商品（即退款不退貨）
▲亞馬遜美國/阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯/日本站點的有效追蹤率要求：如果不能保證有效追蹤率高于95%, 相關分類下的自配送商品銷售權限可能會被暫停。
（來源：小土豆申訴）
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（來源：小土豆申訴）
