eBay大中華區(qū)管理支付正式上線，使用體驗如何？

今年4月，eBay官宣了管理支付在大中華區(qū)的落地時間線，開始分批向大中華區(qū)賣家發(fā)送注冊使用管理支付服務的邀請，注冊成功的賣家，其eBay帳戶也將自2021年5月中旬開始陸續(xù)激活啟用管理支付服務。

早在2018年，eBay先在美國上線管理支付，之后陸續(xù)在德國、英國和澳大利亞等國家推出。到了今年，eBay管理支付在全球范圍內推廣，現(xiàn)在終于來到大中華區(qū)了。

賣家朋友們想必最關心的是，eBay管理支付服務上線后，對賣家來說會有哪些流程操作上的變化？費用有哪些？對賬號運營會有什么影響？雨果君從多方了解并仔細解讀，接下來就從幾個方面來跟大家分享一下雨果君的發(fā)現(xiàn)。

先來看一下管理支付的買家體驗

對于買家來說，管理支付意味著在eBay上購物結賬可以有更多的支付方式供選擇，包括Apple Pay，Google Pay，PayPal，信用卡、借記卡等等，囊括了所有主流的付款方式。另外，買家在結賬時也不用再跳轉到PayPal進行登錄然后完成支付，從下單到支付的全部流程都可以在eBay平臺內完成，結賬流程大大簡化，購物體驗更加順暢簡便。

根據(jù)eBay今年一季度財報，eBay美國站上已經(jīng)有80%的賣家都已經(jīng)使用管理支付。我們很容易就找到支持管理支付的賣家刊登，下拉到付款方式一欄，就可以看到支付方式的各種選擇。如果是蘋果設備，可以看到下面這些選擇：

在安卓端則可以看到Google Pay的選項。

在eBay今年一季度財報中，我們看到這樣的數(shù)據(jù)：管理支付的推出，使“一季度一口價交易中的未支付項目減少了約80%”。也就是說，更多支付方式的選擇和購物流程的簡化，激勵了買家完成購物，提高了訂單成交率。對于賣家來說，這也是一個好消息，意味著銷售機會更多了，未支付項目出現(xiàn)的概率會大幅降低。

再來看一下管理支付在賣家端的變化

對于賣家來說，管理支付也意味著流程簡化、對賬更簡單、管理業(yè)務更輕松。從刊登、銷售到收款全部都在eBay平臺上完成，所有關于eBay業(yè)務的信息（包括交易信息和支付信息，以及報表、退貨、爭議、糾紛等等）都會集中在eBay賣家專區(qū)，賣家可以輕松地跟蹤和管理他們在eBay上的所有交易并與客戶互動，也不再需要將eBay上的交易信息跟PayPal上的收款信息進行對賬、合并報表。

另外，此前賣家每個月要關注eBay的賬單，并及時付款。使用管理支付后，大部分eBay費用會直接從銷售款中扣除，賣家無需另行繳費，流程更加簡便。eBay還將有一個客服中心，集中提供支付相關的服務和幫助。

對賣家來說，費用會有哪些變化？

管理支付的費用有哪些？如何計算？賣家的銷售成本變高了還是降低了？跟費用相關的問題毋庸置疑是賣家最關心的問題。下面讓我們來具體看一下。

使用eBay管理支付以后，賣家的費用主要包含兩大部分：一是各個eBay站點統(tǒng)一收取的費用（包括刊登費、成交費等），二是國際銷售費用和貨幣兌換費。

第一部分的費用（刊登費，成交費）根據(jù)賣家物品的銷售站點決定?？琴M為超出免費刊登限額后，物品刊登收取的費用。值得一提的是，賣家注冊使用管理支付服務后，可以享受的免費刊登額度有了大幅提升。成交費是物品成交以后收取的費用，按照不同品類收取。如果賣家在eBay上開店，則會產(chǎn)生店鋪訂閱費，同時享受更高額度的免費刊登以及一定的成交費折扣。

國際銷售費用的費率由買家的注冊地址或物品的配送地址確定，費率為銷售總金額的1.3%到1.9%不等。下面這張表便是具體的費率：

可以看到，如果物品銷售給美國和加拿大的消費者，其國際銷售費用的費率最低，其次為澳大利亞和英國。

上面這個費率是標準費率，此外eBay管理支付還推出了“基于銷售額的國際銷售費用折扣”。根據(jù)eBay公布的費率表，對于級別為“合格賣家（Above Standard）”及以上的eBay賣家，如果前一個月在所有eBay站點的總銷售額（包括運費）達到至少3,000美元，下一個月就可以享受國際銷售費用折扣。具體折扣見下面這張表格：

應該說，月銷售額3000美元這個折扣起點并不是很高，大部分中國賣家都可以達到。另外，從上面這張表中可以看出，銷售額越高，折扣力度越大。如果賣家每個月總銷售額做到十萬美元，那么銷往美國和加拿大部分的國際銷售費用就低至為零了。

接下來我們再來看看貨幣兌換費。根據(jù)eBay公布的信息，對于注冊在大中華區(qū)的賣家，eBay將以美元幣種向賣家發(fā)放款項和收取應付eBay的費用。當賣家在eBay國際站點上以非美元幣種創(chuàng)建物品刊登或售出物品時，eBay會將賣家的資金兌換為不同的幣種，從而收取賣家應付eBay的費用或者向賣家發(fā)放款項。兌換資金時，將按照eBay針對相關貨幣兌換設置的交易匯率進行兌換。eBay設置的交易匯率由基本匯率加2.5%的兌換費組成。

舉例來說，如果賣家在eBay德國站點上創(chuàng)建了需要付費的物品刊登（比如：刊登費和/或可選的刊登升級費），eBay就會使用賣家創(chuàng)建物品刊登時適用的交易匯率將賣家的資金從美元兌換為歐元，以便收取這些費用。當物品在eBay德國站點上售出后，eBay會使用賣家的物品售出時適用的交易匯率將銷售款項從歐元兌換為美元來計算賣家的收款金額。

更多關于管理支付費率國際銷售費用的詳細信息，可以在eBay的公告中查到：www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html

eBay表示，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)測算，大部分賣家使用管理支付服務后將可以節(jié)省整體費用，提高盈利。這對賣家來說無疑是重大利好。

賣家表示需要把單個帳號做大，盡可能享受更多費率折扣

另外，啟用管理支付后，對賬號運營會有什么影響呢？有賣家表示，這種階梯折扣的方式間接激勵賣家把單個帳號做大，以便享受更高級別的費率折扣，節(jié)省成本，提高帳號運營的效益。因為，在eBay管理支付的框架下，國際銷售費用的折扣是針對單個帳號的銷售額設置的，單個帳號的銷售總額越高，享受的費用折扣也越大。市場上有些賣家手里有很多帳號，銷售額不高，又比較分散，這就需要合并帳號，合理布局每個帳號的銷售，最大限度地爭取國際銷售費用的折扣。

所以，根據(jù)以上的分析，啟用管理支付之后，對于買家來說購買更便捷了，這帶來更高的訂單成交率，使賣家獲得更多的潛在銷售機會；對于賣家來說，業(yè)務管理流程更集約和簡便了，銷售成本也有希望降低，尤其是單個帳號規(guī)模較大的賣家，能夠獲得的費率優(yōu)惠更多，銷售成本降低幅度也越大，把單個賬號做大做強也會是今后賬號運營的方向。

如果大家對于eBay管理支付還有疑問，也歡迎留言告訴雨果君。