五一假期，你錯過的跨境政策都在這里！

亞馬遜賣家將面臨強(qiáng)制自動退款

亞馬遜先前宣布：自2021年5月4日起，亞馬遜將面向所有使用預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃的賣家推出“首次掃描退款”（RFS）功能。賣家只要通過亞馬遜“預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃”退貨的產(chǎn)品，都將自動支持首次掃描退款。

5月4日功能生效后，亞馬遜重申該政策：

這對自配送賣家而言，是新功能，也是強(qiáng)制性功能；FBA 賣家在這之前就有收到該項(xiàng)要求了。

新功能意味著，賣家不用按規(guī)定在 2 個工作日內(nèi)緊急處理退款。如果買家在對退貨進(jìn)行投件或發(fā)回操作時使用了預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，將會在承運(yùn)人首次掃描完成后收到退款。對于使用“首次掃描退款”功能處理的所有退款，賣家仍會收到亞馬遜發(fā)出的退款通知郵件。

如果賣家遇到退貨欺詐，亞馬遜對此稱：

如果因買家過失而收到已殘損或存在重大差異的退貨產(chǎn)品，只要退款是通過“首次掃描退款”功能進(jìn)行的，就能申請 SAFE-T 賠償。

賣家可通過郵件聯(lián)系客戶

亞馬遜最近正測試一項(xiàng)新功能，規(guī)定賣家可以通過郵件向客戶介紹新產(chǎn)品和銷售情況。這項(xiàng)政策對賣家之后推新品又容易很多了！

具體內(nèi)容如下：

品牌所有者現(xiàn)在可以使用全新的“管理您的買家互動”工具，管理內(nèi)容并通過電子郵件向在您的品牌旗艦店中購買過商品的買家發(fā)送廣告活動?！肮芾砟馁I家互動”工具使您的品牌能夠與買家建立忠誠關(guān)系、提高保留率并推動參與。

賣家使用該功能的方式：

1、使用“管理您的買家互動”工具，品牌必須參與品牌旗艦店計(jì)劃并擁有其品牌的關(guān)注者。品牌旗艦店使您可以通過亞馬遜上的多頁、沉浸式購物體驗(yàn)，展示您的品牌和商品。

2、在擁有品牌旗艦店后，獲得關(guān)注者的一個好方法就是參與我們的帖子計(jì)劃。為確保經(jīng)常創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容，您可以了解如何創(chuàng)建帖子。

3、請務(wù)必遵循帖子政策。

賣家注意！只有注冊了品牌備案，且有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家才能使用這一工具。

亞馬遜對FBA輕小產(chǎn)品有新要求

今年 FBA 配送費(fèi)等各政策發(fā)生了變化，亞馬遜宣布物流費(fèi)用從 6 月 1 日開始上漲。輕小產(chǎn)品也宣布于 6 月 1 日開始實(shí)施新要求。

昨日發(fā)布的這則《亞馬遜物流輕小商品要求的更新》公告如下：

1、捆綁需求變更

立即生效，不再需要將小型和輕型單位捆綁在一起，賣家可以將庫存作為標(biāo)準(zhǔn) FBA 發(fā)送。

自 2021 年 6 月 1 日起，將不再允許捆綁銷售。自此日期起，當(dāng)亞馬遜條形碼或可出售單位總數(shù)位于包裝外部時，不能將同 ASIN 捆綁在一起。此類包裝的示例包括以下內(nèi)容：

箱包

制造商箱包

賣家箱包

如果產(chǎn)品出廠時在包裝的外部而不是單獨(dú)的物品上帶有條形碼，則可能會錯誤地將捆綁包作為一個整體進(jìn)行掃描，此運(yùn)輸缺陷可能會延遲接收。

2、英國和德國的Amazon條碼要求

自 2021 年 6 月 1 日起，每個單獨(dú)的單位在英國和德國將需要一個亞馬遜條碼（用于輕小商品），法國，意大利和西班牙已經(jīng)存在此要求。（賣家也可以注冊 FBA 標(biāo)簽服務(wù)）

目前，賣家在英國和德國注冊的產(chǎn)品，標(biāo)簽服務(wù)是免費(fèi)的；在法國，意大利和西班牙注冊的產(chǎn)品，標(biāo)簽服務(wù)每單位 0.09 歐元，任何費(fèi)用變更將提前宣布。

社長提示，賣家遵守運(yùn)輸和包裝要求，將會避免計(jì)劃外的準(zhǔn)備服務(wù)和延遲收到庫存的情況。

賣家注意：這兩個倉庫地址變更了

據(jù)了解，德國 WRO5 倉庫地址和郵編已經(jīng)變更！

WRO5 倉庫郵編由 90451 變更為 06126

WRO5 倉庫的新地址：

Amazon Fulfilment Center

WRO5 via: Finsterwalder Transport und Logistik GmbH

SchieferstraBe 16

Halle (Saale), Saxony-Anhalt 06126

DE (WRO5)

另外，F(xiàn)TW1 倉庫地址也發(fā)生變更！建議賣家發(fā)貨時要注意發(fā)貨地址。

（來源：跨境研究社@社長）

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（來源：跨境研究社@社長）