侵權(quán)問題保姆級(jí)詳解來(lái)了！遇到侵權(quán)如何正確處理才能不影響賬號(hào)？

版權(quán)侵權(quán)分為：文案侵權(quán)，圖片侵權(quán)，形象侵權(quán)。

版權(quán)侵權(quán)中的文案和圖片侵權(quán)也很容易從亞馬遜發(fā)送的業(yè)績(jī)通知中判斷。

（該郵件來(lái)自我們處理的申訴案例）

如上圖，郵件內(nèi)容多次提到侵權(quán)的主要原因是listing content（詳情頁(yè)內(nèi)容），并且在郵件末尾明確告知了侵權(quán)的具體內(nèi)容以及與投訴方的相似度，這種類型即為文案版權(quán)侵權(quán)。

圖片侵權(quán)更好判斷，在不可售產(chǎn)品中搜索該Asin，如果左邊產(chǎn)品狀態(tài)一欄顯示圖片被刪除，且產(chǎn)品還有編輯權(quán)，99%為圖片侵權(quán)。

產(chǎn)品形象侵權(quán)是最難判斷也是最難處理的一個(gè)類型，如果排除了文案和圖片侵權(quán)，且產(chǎn)品沒有編輯權(quán)，收到的業(yè)績(jī)通知里也只是簡(jiǎn)單提到了copyright infringement，多為產(chǎn)品形象侵權(quán)。這種情況下建議大家可以使用以下方法查詢：

(1) 靈活使用谷歌識(shí)圖（目前谷歌識(shí)圖只支持網(wǎng)頁(yè)版）

(2) 在亞馬遜平臺(tái)搜索業(yè)績(jī)通知中提供的投訴人的郵箱前綴

(3) 在版權(quán)網(wǎng)進(jìn)行排查

版權(quán)侵權(quán)相比專利侵權(quán)要稍難判斷一些，但是掌握我講到的以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，絕對(duì)可以最快速的定位精準(zhǔn)原因~

商標(biāo)侵權(quán)

商標(biāo)侵權(quán)和專利侵權(quán)的判斷方法相似，因?yàn)樯虡?biāo)侵權(quán)一般在郵件中部或末尾也會(huì)提供一個(gè)trademark number，只要看到trademark number出現(xiàn)，必然是商標(biāo)侵權(quán)。

隨后我們依然可以通過(guò)商標(biāo)專利局對(duì)該商標(biāo)號(hào)進(jìn)行精準(zhǔn)查詢！

                                                                                                                                                      （該商標(biāo)為我們處理過(guò)的申訴案例）

查詢后我們就能得知該商標(biāo)詳細(xì)名稱，logo，注冊(cè)人，注冊(cè)時(shí)間等詳細(xì)信息。也能更具針對(duì)性的進(jìn)行申訴。

二：如何正確處理侵權(quán)問題

處理侵權(quán)問題需要分情況討論：僅產(chǎn)品被移除和賬號(hào)被停用。

僅產(chǎn)品被移除

我一直都在強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，遇到僅產(chǎn)品被移除的侵權(quán)問題時(shí)，除了文案圖片商標(biāo)這三種情況能直接申訴處理，其余類型如專利，產(chǎn)品形象侵權(quán)都是無(wú)法申訴的（誤判除外）!

底層邏輯是當(dāng)產(chǎn)品本身不存在侵權(quán)問題時(shí)，僅在編輯詳情頁(yè)時(shí)寫了侵權(quán)的文案圖片或商標(biāo)名，那我們只要修改掉侵權(quán)的內(nèi)容并且提交一封有效的行動(dòng)計(jì)劃，都是可以申訴回來(lái)的，我們也處理成功了無(wú)數(shù)個(gè)這樣的問題。但如果是產(chǎn)品本身就是侵權(quán)產(chǎn)品，除非提供強(qiáng)有效的證據(jù)證明我們有資格銷售這款產(chǎn)品，不然無(wú)論怎樣申訴亞馬遜也沒有理由恢復(fù)一款侵權(quán)的產(chǎn)品。

那么無(wú)法申訴就放著不管嗎？建議大家不要完全置之不理。

可以參考我發(fā)在朋友圈的建議~

就算不想救或是大概率無(wú)法救回來(lái)，也建議大家進(jìn)行處理，向亞馬遜表達(dá)一個(gè)積極地態(tài)度。一直處理到收到如下這封回復(fù)，基本就不會(huì)有影響賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)了~

（這種處理方式僅針對(duì)于不想救或是無(wú)法救回的情況，收到這封回復(fù)并不代表產(chǎn)品恢復(fù)，僅僅是代表不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)投訴影響賬號(hào)，千萬(wàn)不要混淆了概念）

還需提醒大家就算遇到無(wú)法申訴或是申訴不回來(lái)的情況，也盡量不要使用黑科技恢復(fù)鏈接，這種方法恢復(fù)鏈接后一旦被亞馬遜查到，會(huì)被認(rèn)定為虛假撤訴，直接停用賬號(hào)。因?yàn)樘摷俪吩V導(dǎo)致封號(hào)來(lái)咨詢我的賣家數(shù)不勝數(shù)，這種問題的申訴成功率極低。我針對(duì)此問題多次提醒，就差抱著你們的腿讓你們別做這個(gè)，攔不住，真的攔不住，還是源源不斷有賣家來(lái)咨詢這個(gè)問題。

賬號(hào)被停用

因侵權(quán)問題導(dǎo)致的賬號(hào)被封就沒有那么多限制，無(wú)論哪種侵權(quán)類型都能進(jìn)行申訴。準(zhǔn)備資料以及一封有效的plan of action（行動(dòng)計(jì)劃），大多數(shù)都能成功申訴回來(lái)~

無(wú)非就是分析侵權(quán)類型找出根本的原因再告訴亞馬遜你制定的一套行動(dòng)計(jì)劃。

申公爆申訴也一直致力于研究侵權(quán)申訴，經(jīng)過(guò)不斷地完善申訴方法，該類型的通過(guò)率也一直保持在95%左右。

申訴侵權(quán)問題時(shí)產(chǎn)品發(fā)票是很重要的一個(gè)資料，所以還是老生常談，常備發(fā)票常備發(fā)票常備發(fā)票，鋪貨賣家可以著重給店鋪里重要的產(chǎn)品開票，以備不時(shí)之需~

開發(fā)票時(shí)一定要注意發(fā)票上需要體現(xiàn)的信息！！不然一張無(wú)效的發(fā)票在申訴時(shí)的可利用率會(huì)下降非常多！

（來(lái)源：Vicky 聊申訴）

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