谷歌或?qū)⑼瞥鲭娚虜?shù)據(jù)分析工具Enhanced Ecommerce

如今，為了掌握更多商業(yè)信息并作出正確的決策，電子商務(wù)公司對(duì)數(shù)據(jù)的要求越來越高。它們很想知道顧客對(duì)商品的反應(yīng)、對(duì)促銷活動(dòng)的接納程度、顧客的棄單率等等。面對(duì)著這一需求，谷歌將在Google Analytics上增加一系列功能，以方便電子商務(wù)公司跟蹤、了解顧客購(gòu)物的全過程。

雨果網(wǎng)編譯了Matt Southern在美國(guó)《搜索引擎周報(bào)》發(fā)表的有關(guān)Enhanced Ecommerce的文章：

谷歌近日披露了谷歌分析（Google Analytics）的一些新工具和功能。 這些工具將在“2014年谷歌分析峰會(huì)”上進(jìn)行討論。其中最引人注目的就是谷歌分析將增加一些專門針對(duì)電子商務(wù)的功能和工具。

傳統(tǒng)上，谷歌的電商數(shù)據(jù)主要將重點(diǎn)放在采購(gòu)詳情之上，如交易細(xì)節(jié)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等。

谷歌深知今天的網(wǎng)商需要更多的功能，他們想了解顧客的購(gòu)物過程及其行為細(xì)節(jié)，比如當(dāng)顧客在網(wǎng)上尋找商品時(shí)他們具體在做什么？對(duì)商家的營(yíng)銷行為有何反應(yīng)？

為了回答這一問題，Google Analytics增加了Enhanced Ecommerce功能，并大大提高了電商用戶的體驗(yàn)。

通過Enhanced Ecommerce，網(wǎng)商可以清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)物行為，包括商品瀏覽情況、加入購(gòu)物車的行為、下單結(jié)算過程、商家促銷工具在顧客中的反應(yīng)，等等。

以下是Enhanced Ecommerce的一些功能：

顧客瀏覽商品和購(gòu)物的行為

購(gòu)物分析報(bào)告（Shopping Analysis）將讓你清晰地了解到，顧客在瀏覽商品、將商品加入（或刪除）購(gòu)物車時(shí)的行為特點(diǎn)，同時(shí)也可以了解到他們接納、放棄商品以及最終下單的過程。

業(yè)績(jī)表現(xiàn)

商品業(yè)績(jī)表現(xiàn)和概覽報(bào)告（Overview and Product Performance）包括一系列的數(shù)據(jù)，如營(yíng)收額、轉(zhuǎn)化率等。 通過該報(bào)告，你可以獲知平均每單交易中包含多少商品、每單的平均貨值、你要退多少款給顧客、顧客將商品添加到購(gòu)物車的比率、在瀏覽了商品詳情后下單結(jié)算的比率，等等。

促銷成果

當(dāng)顧客通過子網(wǎng)站進(jìn)入你的主網(wǎng)站時(shí)，通過The Affiliate Code 報(bào)告，你可以跟蹤營(yíng)收額、交易量、平均訂單額，等等。此外，你可以通過“購(gòu)物優(yōu)惠券報(bào)告”了解優(yōu)惠劵的使用情況。

如果你采取了一些促銷活動(dòng)，比如在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)設(shè)置了banner（橫幅）進(jìn)行促銷，那么你可以通過Internal Promotion報(bào)告了解顧客對(duì)banner的點(diǎn)擊、瀏覽情況，等等。  (編譯：吳以輝)

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