歐洲疫情再次爆發(fā)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購(gòu)物需求和消費(fèi)方式正發(fā)生改變……

近階段，英國(guó)變異菌株令海外疫情再次成為焦點(diǎn)，為遏制新冠疫情的大規(guī)模反彈，英國(guó)實(shí)施封城，不少歐洲國(guó)家也關(guān)閉邊境，防止疫情殃及自家“城門”。據(jù)了解，目前已超過40國(guó)對(duì)英國(guó)實(shí)施旅行禁令。

今年疫情之下，包括英國(guó)在內(nèi)的歐洲市場(chǎng)線上零售規(guī)模逐漸壯大，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和行為也在發(fā)生著變化。有行業(yè)人士指出，目前歐洲的疫情或許還會(huì)再次促進(jìn)歐洲居民對(duì)線上的購(gòu)物需求。

但與此同時(shí)，由于疫情宅家就業(yè)機(jī)會(huì)減少，居民收入來源降低。另一種新的消費(fèi)方式和需求也油然而生。點(diǎn)擊此處了解更多

歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，離不開這6種客觀條件

歐洲市場(chǎng)一直以來是跨境電商賣家的主要盤踞點(diǎn)。因此，一旦其中的某個(gè)國(guó)家出現(xiàn)變動(dòng)，就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身。這也是為什么此次英國(guó)變異菌株事件會(huì)引跨境圈關(guān)注的重要原因之一。

盡管在疫情灰霾下，整個(gè)歐洲地區(qū)的電子商務(wù)整體增長(zhǎng)仍然非常強(qiáng)勁。雖然在英國(guó)，法國(guó)和德國(guó)等較成熟的市場(chǎng)中，這種增長(zhǎng)略有放緩。但是在一些小眾市場(chǎng)當(dāng)中，比如有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，歐洲的18個(gè)小眾國(guó)家里，有10個(gè)國(guó)家預(yù)計(jì)到2021年，電商市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)。其中，捷克16％、意大利14％、西班牙13.5％。

歐洲市場(chǎng)電子商務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，則離不開這些客觀條件因素：

1、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率增長(zhǎng)13%：根據(jù)歐盟統(tǒng)計(jì)局（Eurostat）的數(shù)據(jù)顯示，歐洲網(wǎng)絡(luò)普及率穩(wěn)步上升，過去5年來增長(zhǎng)了13%。北歐以93%居首位，其次是西歐89%、中歐86%、南歐71%、東歐66%。挪威目前是歐洲網(wǎng)絡(luò)普及率最高的國(guó)家，達(dá)100%。

2、智能手機(jī)使用品牌豐富：據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)顯示，歐洲智能手機(jī)有32%來自于中國(guó)品牌，其中華為、小米、OPPO在歐洲市場(chǎng)占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。此外加上韓國(guó)三星、美國(guó)蘋果為歐洲市場(chǎng)排名前五的手機(jī)品牌。市調(diào)機(jī)構(gòu)Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，歐洲手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊目前依然是三星。

3、社交媒體全覆蓋： Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、 Linkedin、 YouTube等涉及交流、圖片、視頻、職場(chǎng)商務(wù)的軟件無不覆蓋。

4、消費(fèi)者購(gòu)物來源多線上平臺(tái)：據(jù)調(diào)查顯示，57%歐美消費(fèi)者表示更喜歡線上購(gòu)物，他們每周平均花5小時(shí)網(wǎng)購(gòu)包括電子產(chǎn)品、服飾、家居用品、運(yùn)動(dòng)用品、寵物用品等在內(nèi)的需求產(chǎn)品。除了主流的亞馬遜等電商平臺(tái)之外，不少歐洲的消費(fèi)者更傾向于通過谷歌等搜索引擎獲取商品。再者，隨著社交媒體的廣泛使用，也成為了海外消費(fèi)者購(gòu)物的選擇渠道。除這些之外，也有部分國(guó)家更青睞于通過線下實(shí)體店獲得商品。

5、不同國(guó)家熱銷品類聚焦：法國(guó)側(cè)重于時(shí)尚類目、鞋服飾品；瑞典服裝、家用電子產(chǎn)品更受歡迎；德國(guó)消費(fèi)電子、家居園藝、汽配類目、體育用品需求大；英國(guó)休閑玩具、廚房小家電等品類暢銷。除此之外，今年在疫情下，DIY相關(guān)產(chǎn)品和五金工具也有一定程度的增長(zhǎng)。

6、支付方式日新月異：在歐洲眾多國(guó)家中，卡支付仍是主要的付款方式，在銀行普及率很高的國(guó)家，銀行卡的使用尤其廣泛。據(jù)了解，銀行卡支付占比最高的是丹麥，占電子商務(wù)支付的63.4%，愛爾蘭是60%，英國(guó)是53%。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的覆蓋率，電子支付方式也愈加受歡迎，如數(shù)字錢包。但仍有少部分國(guó)家使用現(xiàn)金結(jié)算。點(diǎn)擊此處了解更多

疫情改變了歐洲消費(fèi)者的支付行為，這種支付方式需求或更大

目前，歐洲跨境電子商務(wù)市場(chǎng)在逐漸壯大，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和行為也在發(fā)生著變化。以支付方式為例，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓歐洲市場(chǎng)出現(xiàn)多樣化的支付選擇。如前文所提，以往歐洲主要的支付方式有卡支付、數(shù)字錢包、智能手機(jī)。

除了主流的信用卡支付，數(shù)字錢包目前已經(jīng)成為電子商務(wù)交付的主要付款方式之一，相比起提供卡信息更為安全。據(jù)了解，目前德國(guó)和英國(guó)等部分電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體已在使用數(shù)字錢包。而一些小眾市場(chǎng)也在接受該種支付方式當(dāng)中，如意大利使用數(shù)字錢包進(jìn)行線上購(gòu)物的比例不到三分之一。

另外，隨著歐洲市場(chǎng)在智能手機(jī)上使用的時(shí)間增加以及基于應(yīng)用程序的支付系統(tǒng)迅速擴(kuò)展，通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付已在整個(gè)歐洲市場(chǎng)變得司空見慣。尤其在英國(guó)，移動(dòng)設(shè)備已成為網(wǎng)上購(gòu)物的主要設(shè)備，移動(dòng)支付現(xiàn)也已成為在線消費(fèi)的主要方式。同樣，愛爾蘭，挪威和瑞典也成為基于智能手機(jī)支付的主要采用者。

作為一個(gè)多元化的電子商務(wù)市場(chǎng)，歐洲不同國(guó)家的支付方式和格局都是針對(duì)消費(fèi)者的需求和偏好而量身定制。但不管是哪種支付方式，對(duì)于現(xiàn)階段的歐洲居民來說，收入來源是一項(xiàng)重要的問題。疫情的二次爆發(fā)，導(dǎo)致不少國(guó)家封城，就業(yè)機(jī)會(huì)減少，失業(yè)人數(shù)增多。即使當(dāng)?shù)卣C發(fā)一定的補(bǔ)助金，也非長(zhǎng)久之計(jì)。而居家期間，海外消費(fèi)者線上購(gòu)物需求增加，對(duì)于付款方式或許會(huì)更傾向于分期付款或先買后付。

而來自瑞典的Klarna正好能滿足消費(fèi)者的支付需求。據(jù)了解，Klarna是一家位于瑞典的電子商務(wù)信用支付服務(wù)公司，2005年成立至今為全球20個(gè)國(guó)家，20商家，9000萬消費(fèi)者提供了支付解決方案，包括直接付款、先買后付和分期付款等服務(wù)。目前，公司日均交易量達(dá)到100萬次，占據(jù)北歐電子商務(wù)市場(chǎng)份額的10%。2020年3月，螞蟻金服對(duì)Klarna進(jìn)行了股權(quán)投資，進(jìn)一步推動(dòng)了其全球化的步伐。今年黑五期間，Klarna在蘋果和安卓商店都進(jìn)入了購(gòu)物app排行榜前十名。

除了支持傳統(tǒng)的支付方式，類似于花唄，Klarna平臺(tái)允許消費(fèi)者獲得即時(shí)信貸，并在所購(gòu)商品送達(dá)后付款。與傳統(tǒng)的銀行轉(zhuǎn)賬方式相比，Klarna直接支付的方式允許消費(fèi)者快速獲取商品和服務(wù)。3種支付方案包括：四期分期付款、30天無息賒購(gòu)和賬單月結(jié)。

另外，Klarna一共有三種方式協(xié)助合作商家完成商品銷售，分別是：Klarna Checkout線上結(jié)算服務(wù)、Klarna Instore線下結(jié)算服務(wù)及Klarna Instant shopping直接購(gòu)買服務(wù)。三種購(gòu)買方式滿足了不同的消費(fèi)場(chǎng)景，為商家與消費(fèi)者提供了多樣選擇。

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