Cdiscount收取賣家上萬(wàn)歐元保證金？官方獨(dú)家回應(yīng)來(lái)了！

近日，有賣家向雨果網(wǎng)反映稱，10月份收到Cdiscount的郵件，要求賣家支付平臺(tái)保證金?！耙酝菦]有這項(xiàng)要求的，10月份突然收到郵件，幾乎有90%的賣家都收到郵件，保證金額根據(jù)賣家店鋪銷售額多少擬定的，每個(gè)賣家的保證金都不盡相同，上萬(wàn)的也有，不封頂。”賣家說道。

（圖/賣家收到郵件截圖）

（圖/另一賣家收到郵件截圖）

據(jù)賣家透露，其10月7日收到郵件稱，店鋪需交7200歐元的保證金，每個(gè)月根據(jù)店鋪的銷售額浮動(dòng)，增加或減少保證金。截圖中的店鋪只是扣了5900歐元的保證金，12月還要額外扣1300歐元+浮動(dòng)金額。照此計(jì)算，其11月份總回款金額是13900歐元，需要扣除保證金5900歐元，以及其他的運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)之后，最終收到的回款只有3900歐元。如下圖所示：

（圖/賣家11月實(shí)際將收到的回款）

Cdiscount招商經(jīng)理針對(duì)賣家訴求做出回復(fù)

針對(duì)賣家反饋的問題，雨果網(wǎng)也向平臺(tái)官方進(jìn)行求證，并得到回復(fù)如下：

雨果網(wǎng)：為什么從10月開始要求賣家要提交保證金？

Cdiscount：絕大部分的主流跨境電商平臺(tái)都有采用保證金制度，來(lái)保證消費(fèi)者的權(quán)益。出于同樣的考慮，Cdiscount今年啟動(dòng)保證金制度，是為了應(yīng)對(duì)賣家在Cdiscount第三方賣家平臺(tái)上銷售所可能產(chǎn)品的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

雨果網(wǎng)：保證金是根據(jù)賣家店鋪的銷售額高低來(lái)決定的嗎？有沒有具體的算法？

Cdiscount：保證金是以賣家的店鋪銷售額作為基準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行計(jì)算的，但其它的一些因素也會(huì)對(duì)計(jì)算有影響：如店鋪的流水，店鋪糾紛的數(shù)量，店鋪的退款率等等。一個(gè)基準(zhǔn)線就是賣家的店鋪風(fēng)險(xiǎn)越高，交的保證金比例可能就越高，反之亦然。

雨果網(wǎng)：保證金每個(gè)月都要收嗎？

Cdiscount：我們已經(jīng)通知了平臺(tái)的每一個(gè)賣家，關(guān)于他的保證金收取日期還有總數(shù)。保證金可能從賬戶余額中直接扣除，或者分多次扣除。保證金的金額也是根據(jù)店鋪的情況定時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

雨果網(wǎng)：之后賣家如何才能拿回保證金？

Cdiscount：保證金會(huì)在店鋪關(guān)閉后的12個(gè)月內(nèi)返回給賣家。具體的操作以平臺(tái)的銷售條款內(nèi)容為準(zhǔn)。

雨果網(wǎng)：平臺(tái)目前有沒有出臺(tái)保證金相關(guān)的正式公告？

Cdiscount：有的，平臺(tái)在2019年更新平臺(tái)銷售條款的時(shí)候發(fā)布過公告， 保證金制度的實(shí)行在2020年開始正式實(shí)行，每個(gè)賣家都有收到獨(dú)立的郵件，里面包含了他需要支付的保證金金額。賣家可以在店鋪后臺(tái)看到保證金的細(xì)節(jié)。

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（來(lái)源：呢喃）