家居、體育等類目搜索暴漲！2020旺季賣家機會在哪里？

9月24日，2020年eBay中國（天津）跨境電商生態(tài)發(fā)展大會“e起創(chuàng)未來”峰會在天津重磅開席。全國上百家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶工廠、超過500名來自全國各地的賣家、30多家跨境電商行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商、以及eBay E青春參與高校齊聚天津，與政府、平臺一起，為跨境賣家把脈2020下半年旺季趨勢，分享爆品選品攻略、資源，提供優(yōu)質(zhì)人才、供應(yīng)鏈對接。

活動間隙，eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青，就今年旺季的跨境電商行業(yè)的趨勢，eBay平臺的最新政策，以及eBay平臺未來的發(fā)展方向等問題，與雨果網(wǎng)進行了深入的交流。

2020年Q4，跨境賣家或迎來流量更高峰

今年的疫情，盡管在初期對出口貿(mào)易造成了一定的影響，但實際上也加速了整個歐美國家零售消費的線上化進程，線上交易發(fā)生了一個井噴式的爆發(fā)，大概三個月的時間，線上零售的占比就翻了一倍，甚至有種說法：歐美國家在這三個月的時間，完成了零售線上化過去10年的進程。

在這種趨勢下，跨境電商賣家也獲得了比以往更多的流量、交易量以及跨境商機。

以eBay為例，單是第二季度就凈增加了大概800多萬個新增的消費者，這對一個成熟國家的發(fā)達市場來說，其實是很大的一個數(shù)字，與此同時，平臺的交易量也是以雙位數(shù)的速度高速增長。中國賣家的產(chǎn)品在eBay平臺上受到越來越多的歐美消費者的青睞。

鄭長青舉例介紹道，歐美家庭向來崇尚DIY文化，在“宅家”刺激下，歐美消費者利用疫情這段時間自己動手修繕草坪花園，積極采購家居園藝類產(chǎn)品改善居家環(huán)境，打造休閑娛樂環(huán)境。因此，中國賣家在eBay各大站點的戶外休閑類產(chǎn)品銷量激增。比如，在eBay英國站，2020年第二季度，戶外燒烤類產(chǎn)品增長105%；

因海外高昂的人工費，工具類產(chǎn)品在歐美一直以來都具有很大的市場需求，而中國坐擁全球近80%的工具產(chǎn)能。2020年第二季度，中國賣家的動力工具產(chǎn)品在eBay美國、英國、德國等各大站點的銷量均迎來大爆發(fā)。比如，在eBay英國站，中國賣家的動力工具增長超過100%；eBay是全球最大的在線汽摩整車及配件交易市場之一，汽摩配產(chǎn)品的線上銷售占比逐年攀升。2020年第二季度，eBay平臺各大站點的汽摩配品類終端買家需求均有巨大提升，中國賣家多個產(chǎn)品銷量增長迅猛，美國站點尤為突出。在eBay美國站，中國賣家具有制造優(yōu)勢的汽配產(chǎn)品如控制臂在第二季度增長超過70%。

值得一提的是，無論是上述提到的戶外休閑產(chǎn)品還是工具類、汽摩配等品類，這些都是天津乃至京津冀、北方跨境電商的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶。

根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示：2020年，京津冀地區(qū)跨境電商零售出口企業(yè)通過eBay平臺將產(chǎn)品出口至海外200多個國家和地區(qū)，其中美國、英國、德國海外市場持續(xù)位列前三;家居園藝，汽車摩托車配件，健康美容，時尚以及運動用品成為京津冀賣家銷售額最高的品類前五名。

“根據(jù)我們最近幾天走訪天津當(dāng)?shù)氐囊恍┵u家企業(yè)的情況，大家普遍反映今年‘貨根本不愁賣’‘一上架一天就賣光’。所以，‘能不能及時的補貨？’‘有沒有足夠的資金去快速拓展？’這些才是今年賣家跨境生意能夠突破的一個關(guān)鍵因素。”鄭長青講道。

實際上，零售消費的線上化趨勢，為跨境電商行業(yè)帶來的更是一個持久的利好——在過去的六個月中，消費者將更多注意力轉(zhuǎn)向在線購物，發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上購物的方便快捷，超過一半的千禧一代和Z一代消費者表示，他們會將居家隔離時養(yǎng)成的在線購物習(xí)慣保持下去。

“我們對于今年旺季的銷售很樂觀，根據(jù)我們最近有交流的一些天津包括華南、華東的賣家透露，他們今年旺季的備貨力度達到了一個新高度，他們對于今年旺季的信心也是前所未有的高，預(yù)計今年旺季的銷售情況會超越往年?！编嶉L青介紹道。

根據(jù)行業(yè)中最新關(guān)于消費者購買行為和電子商務(wù)趨勢的報告，過去五年間，黑色星期五（Black Friday）的消費已越來越多地轉(zhuǎn)移到在線零售平臺。今年，隨著愿意在擁擠的商店排隊等候購物的人越來越少，黑五期間線上購物增長趨勢可能會加速發(fā)展。58%的賣家表示，由于疫情刺激了市場需求，他們認(rèn)為應(yīng)該為2020年旺季作出更多和更全面的準(zhǔn)備。

鄭長青表示：“今年的旺季，我們預(yù)測eBay平臺上家居園藝品類（Home & Garden）和體育用品（Sporting goods）的表現(xiàn)將格外讓人驚喜，像‘廚房用品’，‘健身裝備’這樣的關(guān)鍵詞搜索大量增長。在接下來的三到四個月中，對所有賣家而言，‘靈活性’可能將成為最重要的概念。2020年在線零售市場趨正在悄然變化，我們希望賣家保持‘靈活性’，持續(xù)健康增長。”

解決賣家旺季后顧之憂，eBay加快物流服務(wù)升級

疫情在給跨境電商賣家?guī)砭薮笊虣C的同時，也給其帶來了一些挑戰(zhàn)，而這其中物流問題又首當(dāng)其沖。如疫情初期航空物流的堵塞、漲價，以及后期尾程派送的延誤……

而基于賣家遭遇到的物流方面的瓶頸，eBay在疫情期間也不斷的加快物流服務(wù)的升級，賦能賣家解決物流難題。比如，在疫情最嚴(yán)重時期，針對不斷飆升的航空物流價格，eBay與橙聯(lián)合作推出的SpeedPAK物流管理方案就提早鎖定多家航空公司倉位，并通過新增轉(zhuǎn)飛航點，擴充貨機航班倉位，升級航空運輸能力；并與海關(guān)保持密切溝通，新增口岸作為應(yīng)急和分流清關(guān)通道，實現(xiàn)多口岸清關(guān)，保障出口通關(guān)渠道通暢。在人工的安排上，更是盡早開展員工回潮部署，補充勞工資源。這些措施有效保障了物流時效和買家體驗，幫助賣家盡快恢復(fù)正常運營。

而針對，賣家在尾程終端派送上遇到的問題，為了讓賣家獲得更好的曝光和更多的銷售，eBay也于近期推出eBay fulfillment計劃。該計劃通過與物流服務(wù)商橙聯(lián)合作，向賣家提供端到端、“一站式”的倉配物流服務(wù)，為數(shù)以百萬計的熱門物品提高配送速度和提供更可靠的服務(wù)，同時為賣家降低配送成本和操作的復(fù)雜性,幫助賣家全力開拓全球市場。

鄭長青介紹道：此時正值旺季前夕，是賣家備貨關(guān)鍵時候，eBay fulfillment計劃率先在德國市場推出，加入eBay fulfillment后，中國賣家只需要將貨物發(fā)送到eBay fulfillment計劃指定的倉配中心，eBay fulfilment將負(fù)責(zé)物品的存儲、包裝和運送，幫助賣家節(jié)省大量人力、物力和財力成本。所有使用eBay fulfillment的交易將享受配套的賣家保護。eBay fulfillment還具有產(chǎn)品全程追蹤送達、產(chǎn)品曝光率提升、享受全方位的賣家保護政策、無憂省心的物流操作、強大的跨境服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、可適用于所有電商渠道的配送等優(yōu)勢。

對于消費者來說，通過eBay fulfillment，他們獲得的是更加清晰和可預(yù)期的配送和用戶體驗，因為eBay的全程介入，所以整個物流在各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都是被eBay所清晰掌握的。如果產(chǎn)品的配送預(yù)期寫的是一天，那它實際的配送時間一天就能到。所以對于消費者而言，eBay Fulfillment提高了物流的時效性和可預(yù)測性。

對于賣家來說，eBay fulfillment解決了其因物流不確定性所帶來的一些困擾。比如，根據(jù)平臺要求，如果賣家承諾了一定的配送時間，賣家一定得在承諾的時間之內(nèi)完成的，但賣家有時候因為疫情等原不可控的因素，影響到物流的履行。而eBay的全程介入，就可以擁有更高的信息透明度，幫賣家掌握和把握這種風(fēng)險。賣家通過這種有競爭力的市場服務(wù)，也能夠享受到eBay相應(yīng)的一些政策保護。

對于eBay平臺來說的話，最重要的就是更好地扮演了一個借助平臺介入服務(wù)的一個角色，通過對更清晰、透明的數(shù)據(jù)信息的掌握，為買和賣雙方都提供了更好的服務(wù)。

“整體而言，我們希望達成這樣的一個場景——賣家只需要專注于其產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，至于物流問題可以通過我們的這些介入服務(wù)手段，幫其去逐步解決?！?

eBay持續(xù)賦能傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級跨境出海

除了升級物流服務(wù)，賦能跨境電商賣家外，近年來eBay也觀察到了中國制造出海過程中，發(fā)生的一些變化，而基于這些變化，eBay也積極的推出相應(yīng)的舉措，去支持中國制造出海，升級、轉(zhuǎn)型。

“改革開放至今40年了，很多第一代創(chuàng)業(yè)者，特別是制造業(yè)的這些創(chuàng)業(yè)者都面臨著接班的問題。而這些‘二代’的繼任者，普遍受教育程度高，很多甚至是留學(xué)歸來的，對于去做傳統(tǒng)的工廠，有時候提不起興致，但轉(zhuǎn)型做跨境電商，直接把工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品零售，卻對他們又挺大的吸引力?！编嶉L青講道。

所以我們也可以看到，近幾年，很多重要的跨境電商企業(yè)，逐漸從以前貿(mào)易型、采購型為主，到現(xiàn)在更多的工貿(mào)一體的賣家涌現(xiàn)的趨勢轉(zhuǎn)變。

當(dāng)然，這些工貿(mào)一體的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，可能會有一些顧慮，也會面臨各種挑戰(zhàn)。所以針對這樣市場需求，eBay也相應(yīng)的推出“eBay新賣家金鷹計劃”。這是eBay于2019年3月創(chuàng)設(shè)的針對eBay新賣家的專屬服務(wù)。針對高潛質(zhì)，愿意加大投入，堅定轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是工貿(mào)一體的企業(yè)，幫助其完成跨境轉(zhuǎn)型。

據(jù)悉，自推出至今，“金鷹計劃”已經(jīng)孵化了超過20個百萬美金級賣家，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，外貿(mào)工廠，以及知名國貨品牌等不同背景的新賣家，在入駐eBay平臺近一年的時間里，均實現(xiàn)了銷售額從零到百萬美金的突破，并且成功將時尚、電子、工業(yè)、家居園藝和汽配等各類產(chǎn)品銷往以美國、英國、德國、澳大利亞、加拿大為代表的國際市場。2020年，“金鷹計劃”在7個城市舉辦了20場活動，開設(shè)了“長空匯”系列精品沙龍和“研習(xí)社”高階培訓(xùn)系列課程，為賣家提供了高效的優(yōu)勢資源共享交流圈以及eBay運營指導(dǎo)。

而針對跨境電商行業(yè)巨大的人才缺口問題，eBay也推出了“eBay E青春人才培養(yǎng)項目”，已在全國80多個高校落地，通過E導(dǎo)師、E課堂、E工場、E職場四個重要板塊，為全國跨境賣家輸送兼具專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗的跨境電商人才。

“我們注意到北方地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對較重，傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級需求持續(xù)擴大。eBay非常期待與當(dāng)?shù)卣?、服?wù)商、賣家、高校等跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各方開展全方位合作，憑借eBay國際化的平臺，大數(shù)據(jù)選品分析，突破的物流解決方案，為中國外向型企業(yè)提供開拓跨境電商的機會與扶持，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級?！?

鄭長青表示，在幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的工作上，eBay一直都在持續(xù)的探索之中，像目前eBay推出的“金鷹計劃”包括“千帆計劃”也都是長期延續(xù)，長期堅持的項目。目前來看，這些項目都已經(jīng)取得了不錯的成果，所以短期內(nèi)，eBay的主要發(fā)力方向還是會以這些項目來推動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

同時，eBay還會朝著差異化持續(xù)深入，并將做更多的管理式物流和管理式支付，來讓賣家做起生意來更簡單。eBay向來堅持大力扶持合規(guī)、誠信經(jīng)營的好賣家，希望賣家能做到合法合規(guī)地經(jīng)營。跨境電商，跟本地電商，或者跟本地零售一樣，其本質(zhì)是滿足消費者對產(chǎn)品的需求，為消費者提供良好的購物體驗，從而贏得消費者的信任，確保業(yè)務(wù)長期健康地發(fā)展。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）