新蛋跨國開店中國區(qū)拓展總監(jiān)金紅：新蛋危機中拿下破100萬銷售額，這個賣家只做了一件事！

“來勢洶洶的全球疫情讓跨境企業(yè)如臨‘大考’，要想在激烈環(huán)境中找到一個增長點比任何時候都更加困難。賣家必須在復(fù)雜和模糊的競爭環(huán)境里找到新機會，商品和服務(wù)已經(jīng)不單單是核心價值的驅(qū)動因素，因為競爭對手無處不在?！毙碌翱鐕_店中國區(qū)拓展總監(jiān)金紅告訴雨果網(wǎng)，危機之下跨境賣家思維的轉(zhuǎn)變是決定未來長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。比如思考如何破局，自身業(yè)務(wù)模式迭代升級，受疫情影響而干癟的錢包、萎縮的市場何以煥發(fā)新春，非生活剛需的消費又該如何承接疫情的考驗，備受沖擊的跨境電商業(yè)務(wù)在后疫情時代的出路何在？

日前，新蛋跨國開店中國區(qū)拓展總監(jiān)金紅就后疫情時代如何脫困求生、跨境電商運營思維變化、渠道打法，以及品牌出海差異化打造等維度，深入剖析跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀并做出合理性改善建議。

以下為對話實錄：

雨果網(wǎng)：據(jù)觀察，今年上半年跨境電商行業(yè)最大的變化是什么？

金紅：從宏觀上來看，今年以來國家針對出口外貿(mào)企業(yè)不斷出臺利好政策，讓跨境賣家得以更順利開展外貿(mào)生意；從微觀上分析，賣家自身需要以更扎實的功底深耕跨境行業(yè)，比如敏銳的訂貨能力、高效的運營能力，以及全方位的供應(yīng)鏈能力等。尤其是受全球疫情影響之下，現(xiàn)階段誰能在短時間內(nèi)將貨順利發(fā)往海外并送達(dá)消費者手中，這才是決定賣家業(yè)績的關(guān)鍵。

就目前來看，物流成本越高，排期越長，意味著美國市場缺貨越大，需求越大。賣家們不應(yīng)該受制于眼前短暫的物流運費問題，相比于跨境電商成本攀升問題，時下海外市場留給中國賣家的機會巨大。這也正是大賣家與小賣家最大的差別所在——思維轉(zhuǎn)變。不被眼前短期性障礙迷失方向，相反地，抓住契機，放眼未來，去大膽開拓全球市場。

在人人都講求精品的時代，跨境賣家更需要在品牌、價格、貨源等方面做好全面把控。實際上，任何新玩法、新機會都離不開一個底層邏輯，包括產(chǎn)品端、客戶端等環(huán)環(huán)相扣。目前，新蛋針對跨境賣家核心產(chǎn)品采取保護(hù)策略，保障穩(wěn)定現(xiàn)金流，還包括有免費參與平臺促銷活動、一對一客戶經(jīng)理為中國賣家開辟“綠色通道”從而確保出海生意順利進(jìn)行。同時，不斷培養(yǎng)具有潛力的新賣家逐步成長為大賣家方向靠攏。

雨果網(wǎng)：后疫情時代，您認(rèn)為會催生出哪些新機會？時下，跨境電商最大的風(fēng)口和領(lǐng)域是什么？

金紅：后疫情時代催生的機會是源源不斷。疫情影響了人們的消費習(xí)慣、認(rèn)知習(xí)慣等，其中家居用品就呈現(xiàn)出了驚人的增長速度。那么，后疫情時代賣家新機會在哪呢？

第一，貼近目標(biāo)市場消費者需求。賣家需要有足夠的貨源能力匹配消費者需求，消費者的需求是不斷變化的，只要產(chǎn)品仍然存活，就永遠(yuǎn)有上升空間。因此，跨境賣家重心應(yīng)放在如何能夠使自己的產(chǎn)品盡可能靠近消費者的需求，如何將自己的產(chǎn)品定位在目標(biāo)市場的要求上并在目標(biāo)群心中占據(jù)一席之地，也就是要從目標(biāo)市場出發(fā)。

第二，緊隨平臺步伐。以新蛋為例，會定期抓取平臺內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞給賣家，包括哪些產(chǎn)品熱賣、哪些產(chǎn)品更具爆款潛力都會及時告知賣家。比如有，室內(nèi)游泳池、防疫物資周邊產(chǎn)品（家用體溫計、洗手液、一次性手套）等。在今年年初，就曾有賣家基于平臺提供的選品建議，上半年大量備貨安防攝像、防暴力設(shè)備等相關(guān)產(chǎn)品，以較低的物流成本及財務(wù)成本，在今年4月份拿下超100萬銷售額。該案例更印證了，新賣家嘗試出海生意過程中，不妨先跟著平臺節(jié)奏帶著你往前發(fā)展，擺脫固有的傳統(tǒng)思維，線下是一對多的生意，而線上則是一對一，這是千差萬別的。

第三，調(diào)整自身思維轉(zhuǎn)變。膽大、步伐邁大、有足夠的預(yù)見能力，在大多數(shù)人未發(fā)現(xiàn)機遇的情況下盡快著手，敢做第一個吃螃蟹的人也就等于成功了一半。比如加大海外倉布局，深耕品牌方向，好的品牌其本身就自帶流量，然后通過加強運營、客戶積累、快速上架銷售，進(jìn)而不斷積累流量池。

雨果網(wǎng)：跨境賣家該如何快速判斷某一個品類的海外市場潛力，尋找突破點？

金紅：

第一，了解當(dāng)?shù)厥袌鑫幕?/strong>包括當(dāng)?shù)厥袌龅奈幕w驗、認(rèn)知程度，以及消費習(xí)慣等。以北美市場為例，該市場尤為重視人與人之間的信用度，因此，賣家在選品過程中，對產(chǎn)品品質(zhì)把控更需多加留心；又如美國當(dāng)?shù)鼐用駥?jié)假日“儀式感”十足，更傾向于夸張、色彩鮮艷的面具、服飾等。受今年全球疫情影響之下，賣家更需要思考如何將室外萬圣節(jié)氣氛轉(zhuǎn)移至室內(nèi)，進(jìn)而延續(xù)這種濃厚的節(jié)日氛圍。