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2020-09-18 15:35
亞馬遜Review差評怎么處理？
一、引導客戶移除差評
1、聯(lián)系差評客戶，主動提出幫他們解決問題，如：客戶說產(chǎn)品質(zhì)量不好，答應給他重寄或退款。
2、一旦得到客戶回應，再提出，如果他對你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(不要直接說給他退錢，讓他刪除差評，這是違反亞馬遜規(guī)則的。)
如果買家同意修改或者刪除差評，以下是客戶的操作步驟：
(1)在前臺點擊進入Your account，如下圖所示：
(2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到See All My Reviews，點擊進入，如下圖所示：
(3)找到對應的訂單，下面可以選擇Edit review和Delete review，如果是刪除review可以直接選擇Delete review，如下圖所示：
二、向亞馬遜申請移除
如果是涉及到與產(chǎn)品本身無關的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請移除的呢!
向亞馬遜申請移除差評的步驟：
(1)在您的賣家賬號后臺登陸進入您的前臺界面，找到您要向亞馬遜申請移除的產(chǎn)品詳情界面的差評，點擊Report abuse
(2)進入之后在空格處填入您的產(chǎn)品的ASIN，訂單號以及差評的內(nèi)容，解釋您為什么要移除此差評的原因，然后點擊Report as inappropriate
(3)接下來就會出現(xiàn)如下界面，顯示您已經(jīng)提交成功：
