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2020-09-01 17:59
我之前在分享選品和產(chǎn)品差異化相關內(nèi)容時，都提及過調(diào)研競品的review，來增加選品成功的概率，以及合理差異化產(chǎn)品。比如搜集差評明確消費者的痛點，了解消費者在哪些方面對產(chǎn)品不滿意，從而針對性對產(chǎn)品進行優(yōu)化；比如通過review在變體中的分布，了解哪個變體哪個顏色的產(chǎn)品銷量更好，在前期訂貨中分配好顏色和數(shù)量等等。
但是并不是所有產(chǎn)品的review都是有參考價值的，我們知道很多產(chǎn)品的review存在虛假成分，那么如何篩選出有價值的review，同時快速將大量的review內(nèi)容進行整理分析呢？今天就給大家分享具體的工具及使用方法。
一．篩選值得信賴的review
在這部分我們將使用的工具是fakespot.com（免費），這個網(wǎng)站也提供了Chrome插件
安裝好fakespot插件后，點擊Analysis This Page
得出的分析結(jié)果中，如果這個listing的review星級在C級及以上，表明這個產(chǎn)品的review星級是值得信賴的，review提供的信息我們可以作為參考；如果星級在 D E或者F評級，我們最好篩選下一個競品的review來進行分析。
二.整理分析review
在選定了值得參考的競品listing后，我們就可以下載其中的review信息來進行分析了，看消費者分別是因為哪些原因而喜歡或不滿這個產(chǎn)品。
對于競品的優(yōu)點，我們的產(chǎn)品必須具備；競品的缺點和不足，我們的產(chǎn)品針對這些缺點做重點的升級和完善。
這里使用的是工具是helium10中的review insights
點開verified，只選擇VP評論
下面我們就可以根據(jù)不同目的，分別篩選所有評價、僅差評以及僅好評。
1.篩選所有評價
保持上圖默認狀態(tài)，五顆星全部點亮，然后點擊EXTRACT提取。這個時候我下載的就是有關這個listing的所有星級評論。這樣篩選的目的是，對于多變體的listing，可以分析所有變體中哪個產(chǎn)品賣的最好，對于后續(xù)的備貨有一定的指導意義
上圖中紅色方框部分可以看到，所有三個變體中，燒烤手套 Size為 10/XL-14inch 產(chǎn)品賣的是最好，如果我也想售賣這個產(chǎn)品，那么變體的選擇中，我會優(yōu)先考慮這個尺寸。
2. 僅篩選差評
首先，我們選擇1-3星評論
然后點擊Analysis
Helium10 會幫你抓取有關差評中的重點關鍵詞，可以通過差評關鍵詞頻率高低分析，但有時也會抓取一些沒有實際參考意義的動詞，這時就可以逐條進行分析。我們可以分析這些差評中的共性問題，從而統(tǒng)一解決。
3. 僅篩選好評
這里我們就選擇4-5星評論
具體的操作方法跟分析差評一樣，競品的優(yōu)點我們要盡量覆蓋或超越競爭對手。
以上，就是關于競品差評篩選和分析的的具體方法，如果你還有其他疑問歡迎在下方給我留言。
（來源：跨境小學生Shawn）
（來源：跨境小學生Shawn）
