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跨境電商試水國外售后,Pandawill在俄羅斯設(shè)維修站

跨境電商網(wǎng)站Pandawill在其主要市場俄羅斯開設(shè)了一個實體維修站,將進一步提高客服水平,深入俄羅斯本地市場。雨果網(wǎng)從“億邦動力網(wǎng)”1月20日的報道中獲悉,Pandawill的實體維修點名為Pandatechservice有限公司,位于俄羅斯莫斯科市。俄羅斯消費者從Pandawill網(wǎng)購的商品(

跨境電商試水國外售后,Pandawill在俄羅斯設(shè)維修站

跨境電商網(wǎng)站Pandawill在其主要市場俄羅斯開設(shè)了一個實體維修站,將進一步提高客服水平,深入俄羅斯本地市場。

雨果網(wǎng)從“億邦動力網(wǎng)”1月20日的報道中獲悉,Pandawill的實體維修點名為Pandatechservice有限公司,位于俄羅斯莫斯科市。俄羅斯消費者從Pandawill網(wǎng)購的商品(主要為3C電子產(chǎn)品)若有任何問題,將可直接聯(lián)系客服人員得到一個退貨號和退貨地址,然后寄到該維修點進行免費維修。

此外,對貿(mào)易合作感興趣的用戶還可直接咨詢Pandatechservice辦公室,進而與Pandawill取得直接聯(lián)系。

Pandawill的保修條款指出,維修站將只對消費者從Pandawill.com購買的非人為損壞的商品負責。此類商品寄往維修站時,必須保證帶有有效可讀的序列號,若產(chǎn)品丟失、損壞、改變或序列號不可讀,均不符合維修規(guī)定。與此同時,返回進行維修的產(chǎn)品還需帶有原始包裝和配件,包括包裝盒、使用手冊、電源線等。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,此前Pandawill一直在俄羅斯設(shè)有本地擔保服務(wù),該服務(wù)得到了大部分買家的認可。如今,其在莫斯科以當?shù)毓镜男问皆O(shè)立專門的維修站,將進一步加提高本地化服務(wù)水平,有助于深入當?shù)厥袌?、獲取更多用戶信息,并提高用戶體驗。

Pandawill上線于2009年,是中國發(fā)展速度最快的跨境電商網(wǎng)站之一。其提供的大品類包括手機、平板電腦、電腦、汽車電子、家居園藝、戶外運動、時尚產(chǎn)品等。目前,該網(wǎng)站總共有五種語言服務(wù),包括英語、俄語、葡萄牙語、西班牙語及希伯來語,同時支持20種貨幣支付,海外市場不斷擴大。在新興市場方面,俄羅斯是其重點發(fā)展領(lǐng)域。

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