飛書深諾集團(tuán)：成熟市場流量如何運(yùn)營，什么品類更具前景

作為高度依賴全球化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源配置和商品交易的跨境電商行業(yè)，疫情沖擊可謂不容小覷。

當(dāng)下，整個(gè)國際市場形勢如何？還有哪些可拓展的潛力市場？這些潛力市場存在怎樣的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？在成熟市場還有哪些新方式拓展業(yè)務(wù)？賣家如何從0-100開發(fā)新興市場？下文將有飛書深諾集團(tuán)渠道&GCC副總裁 Celia為你揭曉！

政策扶持、技術(shù)發(fā)展，中國跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長

得益于國家政策的扶持、國內(nèi)外物流體系構(gòu)筑、互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，2014-2019年間，中國跨境電商交易規(guī)模保持兩位數(shù)增長，2019年超過1.4萬億美元。目前，出口跨境電商依然占據(jù)主導(dǎo)地位占比，但隨著消費(fèi)升級(jí)和國家繼續(xù)推進(jìn)擴(kuò)大進(jìn)口的政策，進(jìn)口跨境電商規(guī)模占比將持續(xù)上升。

全球電商市場繼續(xù)保持兩位數(shù)增長，新商業(yè)模式推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

市場規(guī)模穩(wěn)步增長

2019年全球零售電商市場規(guī)模約為3.5萬億美元，同比增長近20%。

新商業(yè)模式推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

社交電商、直播電商等新興模式的興起，5G等技術(shù)的高速發(fā)展，共同推動(dòng)電商市場保持兩位數(shù)增長。預(yù)計(jì)至2023年，全球零售電商市場規(guī)模將超過6萬億。

分地區(qū)來看：

中美等成熟市場規(guī)模遠(yuǎn)超其他地區(qū)，印墨等新興市場極具潛力

成熟市場：以中美、日韓、西歐諸國為代表的成熟市場，電商市場規(guī)模遠(yuǎn)超其他地區(qū)，且增速保持平穩(wěn)，已是紅海市場，競爭激烈，新玩家的進(jìn)入必將面臨巨大的挑戰(zhàn)。因此，制定差異化的產(chǎn)品和營銷策略將是重中之重。

新興市場：以印度、墨西哥、菲律賓為代表的新興電商市場增速均在20%以上。以上地區(qū)人口基數(shù)大，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，資本持續(xù)注入，在多重因素共同推動(dòng)下，未來將有較大的增長空間。

網(wǎng)購人群增速趨緩，人口紅利成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一

網(wǎng)購人群增速放緩

2019年，全球網(wǎng)購人群規(guī)模達(dá)到20.9億人，同比增長8.9%。未來數(shù)年網(wǎng)購人群規(guī)模增速將趨于平緩。

成熟市場：存量之爭

美國等成熟市場進(jìn)入人口負(fù)增長世代，電商市場成熟，滲透率高，市場以存量之爭為主。

新興市場：潛力逐步釋放

新興市場網(wǎng)購人群占總?cè)丝诒壤毡檩^低，隨著移動(dòng)設(shè)備的普及、互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)的下降、移動(dòng)購物行為逐步養(yǎng)成，人口紅利的快速逐步釋放將極大推動(dòng)當(dāng)?shù)仉娚绦袠I(yè)的高速發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度與網(wǎng)購人群規(guī)模呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)：網(wǎng)購人群飽和

數(shù)據(jù)顯示，在北歐、西歐、日韓等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)購人群占總?cè)丝诘谋壤呀?jīng)超過70%，且這些國家老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，人口生育率下降，電商行業(yè)未來增速放緩的可能性大。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國家：網(wǎng)購人群不飽和

東南亞、印度、非洲、南美洲等發(fā)展中地區(qū)人口紅利大，網(wǎng)購人群占總?cè)丝诒壤?，電商行業(yè)將擁有的較大增長空間。

全球電商市場小結(jié)

市場現(xiàn)狀：全球電商市場保持兩位數(shù)增長，網(wǎng)購人口規(guī)模增速放緩

1.2019年全球電商市場接近3.5萬億美元，同比增長20%左右。

2.網(wǎng)購人群規(guī)模達(dá)到20.9億人，同比增長8.9%，成熟市場人口紅利降低，未來數(shù)年增速將保持平緩。

市場機(jī)遇：新模式等推動(dòng)電商發(fā)展，新興市場潛力大

1.新興市場還有巨大的人口紅利，隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)的下降，當(dāng)?shù)仉娚淌袌龅某墒欤?dāng)?shù)氐娜丝诩t利將被釋放，出現(xiàn)新一波增長。

2.社交電商、直播電商等新興模式的興起，5G等技術(shù)的發(fā)展，將會(huì)推動(dòng)整體電商市場的增長。

面臨挑戰(zhàn)：競爭日益激烈，需警惕政治、疾病等不確定性帶來的影響

1.全球電商市場平臺(tái)與平臺(tái)、平臺(tái)與零售商之間競爭日益激烈。

2.中美關(guān)系、英國脫歐等帶來的政治、經(jīng)濟(jì)方面的不確定性也將影響電商市場的發(fā)展。

3.新冠疫情至今沒有結(jié)束，且有專家預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)1-2年，這對(duì)跨境電商的影響難以估量。

飛書深諾觀點(diǎn)

1.成熟市場已是存量之爭:打造獨(dú)立品牌、提升用戶體驗(yàn)、挖掘潛在需求將是突圍之道。

2.新興市場以搶占市場為主:網(wǎng)購人群占比低，行業(yè)還未形成壟斷，激發(fā)當(dāng)?shù)厝旱木W(wǎng)購需求，培養(yǎng)其消費(fèi)習(xí)慣，建立忠誠度占領(lǐng)消費(fèi)者心智，將能在新興市場占據(jù)一席之地。

3.移動(dòng)端網(wǎng)購是未來趨勢:應(yīng)加快布局移動(dòng)端，提升消費(fèi)者移動(dòng)端購物體驗(yàn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下占得先機(jī)。

成熟市場流量新打法：挖掘后疫情下新興品類

跨境出海商品分類的地區(qū)差異性較小，數(shù)碼、家居、服裝位于前列

西歐地區(qū)：3C數(shù)碼/科技產(chǎn)品、服裝、家居軟裝。

北美地區(qū)：食品/飲料、手機(jī)/3C/家電、家居用品

東亞地區(qū)：化妝品牌/保養(yǎng)品、健康產(chǎn)品、家居用品/服裝

俄羅斯地區(qū)：手機(jī)/3C/小家電、食品/日用品、家居用品/服裝

拉美地區(qū)：3C/家電、香水/化妝品、健康產(chǎn)品

非洲地區(qū)：手機(jī)/3C、食品/飲料、家居用品

中東地區(qū)：3C/手機(jī)、食品/飲料、個(gè)人護(hù)理、服裝

印度地區(qū)：手機(jī)/3C/小家電、家居/日用百貨、服裝

東南亞地區(qū)：手機(jī)/3C/小家電、化妝品、家居/日用百貨、服裝

從熱銷品類來看，服飾和消費(fèi)電子最受歡迎，家具家電增速最快

1.隨著電商市場的增長，各主要品類也呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的態(tài)勢。其中時(shí)尚服飾收入最高，2019年超過6200億美元，同比增長17.8%。

2.家具&家電品類增速最快，2019年同比增長18.7%，規(guī)模達(dá)到3170億美元。

挖掘后疫情下新興品類

以某主流電商平臺(tái)為參考，零售核心行業(yè)客戶近30天銷售數(shù)據(jù)變化

核心行業(yè)：3C，服裝下降，園藝，運(yùn)動(dòng)品、工藝品及寵物產(chǎn)品上升其他品類例如家居、運(yùn)動(dòng)有較明顯的增長。

挖掘后疫情下新興品類

根據(jù)來自Facebook的數(shù)據(jù)，服裝仍然是排名最靠前的品類，但是在某些區(qū)域仍然有一些增長潛力巨大的品類目前被中國廣告主忽視了。

成熟市場流量新打法：多渠道組合拳引流

YouTube、Facebook是美國消費(fèi)者最常用的社交媒體

不論是千禧一代還是嬰兒潮一代均在社交媒體上花費(fèi)了較多的時(shí)間，YouTube、Facebook和Instagram是他們最常使用的社交媒體，其中美國人每天花在Facebook上的時(shí)間超過1小時(shí)。

Facebook、YouTube使用率高，英國品牌注重社媒營銷

1.Facebook、YouTube是英國消費(fèi)者最常用的社交媒體，使用率均超過70%。

2.隨著英國消費(fèi)者社媒使用率的提升，英國品牌越來越注重社媒營銷，有研究顯示包括Burberry、Land Rover、BBC等知名品牌均通過Facebook、Twitter和Instagram等進(jìn)行社媒營銷。

Line和Twitter是日本常用的社交媒體，TIKTOK發(fā)展較快

1.日本是Line最大的市場，已經(jīng)滲透至日本消費(fèi)者的方方面面，包括通信、支付、聚合新聞、收聽音樂等。

2.Twitter在日本也較受歡迎，可能是因?yàn)樵试S匿名使用。日本用戶傾向于擁有多個(gè)Twitter賬，用來發(fā)表看法或收集新聞及信息。

3.TIK TOK在日本發(fā)展較快，目前使用率已達(dá)到7%。

Facebook、YouTube等社交媒體在澳大利亞使用率高

1.澳大利亞消費(fèi)者常用社交媒體類似于歐美國家，F(xiàn)acebook使用率超過80%。

2.數(shù)據(jù)顯示社交平臺(tái)正在成為澳洲電商市場渠道之一，有超過20%的消費(fèi)者有過社交平臺(tái)購物經(jīng)歷，F(xiàn)acebook正是他們最常用的網(wǎng)購社交平臺(tái)，占比超過80%

3.同時(shí)，社交媒體也是澳大利亞消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品的重要途徑，進(jìn)行社媒推廣將有較好的收益。

不同時(shí)期多渠投放組合建議

新興市場從0到100最佳實(shí)踐

巴西消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)時(shí)長全球前列，社交媒體使用率高

1.巴西消費(fèi)者非常熱愛使用社交媒體，其是Facebook全球第三大使用群體，Twitter全球第六大使用群體。

2.90%的巴西消費(fèi)者在日常交流中還非常依賴WhatsApp，55%的消費(fèi)者則表示會(huì)通過WhatsApp與品牌交流。

Facebook、YouTube是東南亞消費(fèi)者最常用的社交媒體

1.在東南亞六國，F(xiàn)acebook、YouTube等國外社交占據(jù)絕對(duì)的領(lǐng)先地位，F(xiàn)acebook的用戶占比在90%左右。Zalo是唯一入榜的本土社交。

2.社交媒體的高使用率也促進(jìn)了東南亞社交電商的發(fā)展，包括Lazada、Tokopedia、TikTok、Line等都在發(fā)展社交電商。在泰國已有1萬多家商店通過Facebook和Instagram運(yùn)營。

YouTube、Facebook是印度最常用的社交媒體

1.印度社交媒體使用類似于歐美國家，以YouTube、Facebook、WhatsApp、Instagram等為主。其中，印度是WhatsApp最大的市場。

2.值得注意的是，TIK TOK自2018年進(jìn)入印度市場，兩年內(nèi)使用率已達(dá)到35%，可見印度消費(fèi)者對(duì)短視頻的需求非常強(qiáng)烈。

3.社交電商在印度蓬勃發(fā)展，包括Meesho、Shop101和Wooplr 等，這些企業(yè)看中的就是印度Facebook、WhatsApp、Instagram等的龐大用戶群。

YouTube、Instagram等是沙特消費(fèi)者常用的社交媒體

與大多數(shù)國家不同，沙特消費(fèi)者使用Instagram的比例高于Facebook，可能是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更偏愛照片與視頻社交。這有利于在沙特進(jìn)行產(chǎn)品的社媒推廣，本土化的照片或視頻或?qū)⒛芨玫奈?dāng)?shù)叵M(fèi)者。

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