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2020-07-28 14:01
在速賣通平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪時(shí)，一定要注意平臺(tái)的政策規(guī)則，避免損失。那么速賣通在規(guī)定發(fā)貨的時(shí)間里如果不發(fā)貨會(huì)怎么樣？速賣通發(fā)貨超時(shí)會(huì)受到處罰嗎？處罰是什么？以下是速賣通相關(guān)的超時(shí)發(fā)貨的相關(guān)信息。
首先，發(fā)貨超時(shí)對(duì)店鋪的影響很嚴(yán)重，并且會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生懷疑，發(fā)生不必要的信任危機(jī)，而且還會(huì)給店鋪帶來(lái)很多不利影響。沒(méi)有一個(gè)買家原因在一家沒(méi)有信譽(yù)的店鋪購(gòu)物，長(zhǎng)久以往，賣家將會(huì)失去客戶信賴。超時(shí)不發(fā)貨不僅非常影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)，還是造成負(fù)面評(píng)分，負(fù)面評(píng)分將會(huì)導(dǎo)致店鋪的曝光度降低。
如果賣家因?yàn)榈赇佋驘o(wú)法發(fā)貨，盡量去與客戶協(xié)商溝通，讓客戶主動(dòng)取消并致以歉意。不要主動(dòng)去取消訂單，否則會(huì)影響店鋪評(píng)分。
如果是正在進(jìn)行中的超時(shí)訂單，買家已付款而賣家超時(shí)沒(méi)有發(fā)貨系統(tǒng)就會(huì)將此訂單凍結(jié)，賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明（及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明）才能避免訂單關(guān)閉和退款。解凍后的訂單可以繼續(xù)進(jìn)行。
如果訂單超時(shí)且產(chǎn)生糾紛，賣家只能通過(guò)在全球速賣通平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)進(jìn)行舉證，速賣通將根據(jù)買家和賣家兩方提供的材料對(duì)這一糾紛進(jìn)行判定。如果有其他特殊的訂單情況，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行酌情處理，并要求賣家給平臺(tái)提供相關(guān)的證明材料才可以進(jìn)行判定。
速賣通對(duì)違規(guī)交易的處罰政策：速賣通平臺(tái)對(duì)賣家交易違規(guī)設(shè)置了扣分處罰，當(dāng)違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分分別為12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉。
總結(jié)如下，賣家需要設(shè)置好發(fā)貨時(shí)間，不要去違背速賣通的超時(shí)發(fā)貨規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，確保貨物運(yùn)輸無(wú)誤，這樣才能夠?qū)Φ赇佊欣?。（?lái)源：連連跨境）
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