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獨立站運營,做好這幾點,轉(zhuǎn)化率提高至少3%

如何做好獨立站轉(zhuǎn)化率的提升及站內(nèi)優(yōu)化呢?

獨立站運營,做好這幾點,轉(zhuǎn)化率提高至少3%

新冠疫情在全球蔓延,不敢輕易出門的人們帶來一波線上購物熱潮,跨境電商獨立站隨之而起,市場需求來了,加上Google、Facebook、Youtube等媒體引流平臺加持,但是為什么偏偏會出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率低的困惱呢?

我們要看到做廣告推廣是錦上添花的事情,本質(zhì)是我們要有好的網(wǎng)站來承接客戶,不然站內(nèi)界面差亂,產(chǎn)品分類不明確...有意向購買的客戶會因為不好的購物體驗而放棄選擇成交。

那么,如何做好獨立站轉(zhuǎn)化率的提升及站內(nèi)優(yōu)化呢?

首先,有潛在意向的用戶進到站內(nèi),大部分是關(guān)鍵詞搜索進來的,那么用戶為什么要搜這個關(guān)鍵詞?基本是因為有需求。因此如何留住用戶來產(chǎn)生購買行為是關(guān)鍵。

一、網(wǎng)站首頁設(shè)計

1.優(yōu)化首頁界面

人都是喜歡美的東西,視覺畫面尤其重要。根據(jù)品牌、產(chǎn)品、站點、消費者喜好來設(shè)計網(wǎng)站首頁,讓客戶在第一眼就喜歡上,增加客戶在網(wǎng)站的停留時間,也就增加了成交的可能性。

2.版塊設(shè)計

一般LOGO下方是產(chǎn)品分類,分類控制在10個以內(nèi),分類下面再細分版塊和產(chǎn)品介紹。以簡約明了為主,能清晰的引導(dǎo)客戶進入他們想了解的頁面,同時簡潔的設(shè)計,也有利于谷歌爬蟲收錄。

獨立站運營,做好這幾點,轉(zhuǎn)化率提高至少3%

3.網(wǎng)站底部信息完善

因為外國人的購物習(xí)慣和思維和我們是不同的,如果我們通常忽視購物條款,而他們是很看重這些的,并且如果在Google、Facebook平臺投放廣告,他們也會審核網(wǎng)站信息的完整性,所以要做好這個環(huán)節(jié)。

獨立站運營,做好這幾點,轉(zhuǎn)化率提高至少3%

二、產(chǎn)品頁面布局

1.設(shè)置PayPal EC快捷支付

獨立站賣家不要小看這個按鈕,它的出現(xiàn)優(yōu)化了付款流程,節(jié)省了客戶的時間成本,也提升購物體驗。同時,客戶在下單時,無需再次填寫收貨地址,我們可以直接讀取客戶常用的PayPal收貨地址,更加便捷地完成購物。

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2.開啟Buy Now功能

Buy now按鈕對于沒有Paypal賬號的客戶及Paypal沒有覆蓋到的地區(qū)而言,買家可以直接跳轉(zhuǎn)到付款頁面,來選擇其他的付款方式支付,如信用卡支付等。

獨立站運營,做好這幾點,轉(zhuǎn)化率提高至少3%

3.添加評論展示

評論是客戶了解產(chǎn)品的一個信息渠道。缺少評論或者差評對我們的站內(nèi)轉(zhuǎn)化都是有負面的影響。

如果上新產(chǎn)品,建議填寫一些優(yōu)質(zhì)的評論來提升新客戶對我們的信任。不必手動填寫,我們可以通過一些插件,將亞馬遜的產(chǎn)品評論copy到獨立站。

4.多維度產(chǎn)品信息展示

除了簡單的款式、顏色、重量、尺寸等維度,現(xiàn)在的客戶希望看到更多詳細的產(chǎn)品信息,比如使用場景、效果呈現(xiàn)的畫面等。

比如:服裝賣家,在產(chǎn)品詳情頁上可以用模特著裝的視頻來展現(xiàn)衣服的搭配、視覺效果、設(shè)計要素、適用場景,這樣更有利于客戶對產(chǎn)品的認可。

所以,如果站內(nèi)支持視頻或Gif動圖的話,盡可能添加上去。

5.響應(yīng)式設(shè)計

接近80%的用戶選擇在移動設(shè)備上購物,即是智能手機或平板電腦。都希望能在產(chǎn)品頁面上獲得相同的無縫體驗。因此,我們在建站系統(tǒng)的選擇上,需要注意PC端和移動端的自適應(yīng)技術(shù)。

6.添加信任圖標

站內(nèi)有支付、物流、認證等圖標,有助于提升客戶對網(wǎng)站的信任度度,從而有效的提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

獨立站運營,做好這幾點,轉(zhuǎn)化率提高至少3%

7.關(guān)聯(lián)銷售

做過平臺的賣家應(yīng)該都清楚,通過關(guān)聯(lián)一些同品類的產(chǎn)品,可以給客戶更多的選擇空間,這樣也可以有效的提升轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化完成后,接著就是優(yōu)化購物流程。要知道,購物流程不僅影響用戶的購物體驗,更影響網(wǎng)站的銷售量,其重要性不可小覷。

三、購物流程

1.優(yōu)惠提示

在網(wǎng)站購物車界面顯示下一級優(yōu)惠提示,例:買兩個就打八折等,這樣可以極大程度的激發(fā)客戶的購買欲。

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2.包郵

據(jù)了解,62%的電商消費者希望購買包郵產(chǎn)品,那么在不影響利潤率的情況下提供包郵服務(wù)可以通過以下3種方式:

(1)一系列特定產(chǎn)品的運費包郵

(2)達到最低消費金額后自動包郵

(3)設(shè)置優(yōu)惠券,使用指定優(yōu)惠券后則產(chǎn)品包郵

在不包郵的情況之下,可以提供多種物流配送方式,來匹配客戶的需求。快而貴的DHL、UPS,慢而便宜的郵政。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,72%的客戶認為物流是決定購物滿意度的重要因素,那么我們在選擇物流合作商時,必須服務(wù)有保障的合作伙伴。

3.郵件營銷

郵件營銷一直是跨境電商賣家的一把利器,優(yōu)勢在于可觸達用戶量大、成本低廉、傳播速度比較快、可監(jiān)測性比較強,同時可以追蹤到送達率、打開率、點擊率以及后期的轉(zhuǎn)化,通過分析這些指標,有利于我們做進一步營銷優(yōu)化。

郵件營銷分為兩種情況,一種是客戶付款前:(如會員注冊、產(chǎn)品加購、下單未付款)等情況,當(dāng)客戶觸發(fā)了這些事件,網(wǎng)站會自動發(fā)送郵件,進行催單。

另一種是客戶付款后,我們進行二次營銷:針對(如客戶最后登錄網(wǎng)站時間、購物頻率、累積訂單金額、產(chǎn)品加購未付款或已付款的會員)等數(shù)據(jù)進行篩選分析,找到目標客戶,進行郵件發(fā)送。

關(guān)于站內(nèi)優(yōu)化方面,以上是比較常見也比較容易完成的方法,大家可以自行檢查網(wǎng)站是否已經(jīng)完成相關(guān)的優(yōu)化。

最后為大家推薦獨立站建站生態(tài)平臺XShoppy,作為一款專為中國賣家打造的獨立站建站平臺,可以解決中國賣家的獨立站運營痛點!

如果大家對獨立站運營還有其他疑問可以關(guān)注我并留言咨詢,我會第一時間為大家解決!

(來源:獨立站男孩)

以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果網(wǎng)立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。

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