在營銷戰(zhàn)場瞬息萬變的今天,品牌所蘊(yùn)含的隱性價(jià)值日益凸顯。大到一個(gè)國家、一座城市,小到一家企業(yè)、一件產(chǎn)品,品牌的力量都不容忽視。在管理學(xué)中,品牌有狹義的定義:“品牌是一個(gè)名稱、名詞、符號或設(shè)計(jì),或者是它們的組合,其目的是識別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來?!?
而每一個(gè)叫得響的品牌,都有自己恪守的品質(zhì)和尊嚴(yán)。品牌,即代表著服務(wù)、誠信、責(zé)任和使命,是企業(yè)的無形資產(chǎn)。
為什么所有人都在高唱品牌呢?
有一個(gè)簡單的例子:
"如果我們在市面上買了一瓶海飛絲去屑洗發(fā)水,用過之后,發(fā)現(xiàn)還是有頭皮屑,那么大部分人都會認(rèn)為自己買的這瓶洗發(fā)水應(yīng)該是假貨,而不是去否認(rèn)海飛絲這個(gè)品牌;相反,如果我們在超市買了一瓶其他不知名品牌的去屑洗發(fā)水,用了之后發(fā)現(xiàn)沒效果,絕大多數(shù)人第一反應(yīng)不是這瓶洗發(fā)水是假貨,而是認(rèn)為這個(gè)品牌不行。這就是品牌的價(jià)值擔(dān)保為海飛絲擔(dān)保了去屑這個(gè)價(jià)值。"
品牌發(fā)展至今,其內(nèi)涵經(jīng)歷了五個(gè)階段:
1.區(qū)隔符號。品牌的本質(zhì)是一個(gè)符號,是用來區(qū)別自己的公司或產(chǎn)品與其他公司或產(chǎn)品的。
2.價(jià)值擔(dān)保。上面已經(jīng)用了一個(gè)例子來說明。
3.聯(lián)想載體。指能承載品牌精神,反映品牌個(gè)性,密切品牌與消費(fèi)者聯(lián)系的品牌要素體,可以是人,也可是物,甚至是事,比如小米的雷軍,錘子的羅永浩,火鍋界的極致服務(wù)海底撈等。
4.關(guān)系集合。當(dāng)聯(lián)想積累到一定程度的時(shí)候,人與品牌之間就形成了一種非常親密的關(guān)系,美國學(xué)者由此提出了品牌依戀、品牌摯愛等關(guān)系名詞。
5.無形資產(chǎn)。人們與品牌形成親密關(guān)系之后,就會使得消費(fèi)者離不開這個(gè)品牌,更多地為該品牌的產(chǎn)品買單,這就使得品牌變成了無形資產(chǎn)。
無形資產(chǎn)是目前為止品牌發(fā)展的最終階段,這個(gè)概念的提出卻是在上個(gè)世紀(jì)80年代的中后期,在那個(gè)年代,品牌與品牌之間形成了并購的狂潮。Rowntree‘s是一家英國糖果業(yè)務(wù)公司,于1988年被雀巢公司收購,當(dāng)時(shí)的收購價(jià)為50億瑞士法郎,是Rowntree‘s公司股價(jià)的3倍,資產(chǎn)總額的26倍,為什么收購價(jià)會溢價(jià)這么多呢?有人就發(fā)現(xiàn)收購的東西里面有一件東西很重要,叫品牌資產(chǎn),于是對品牌的無形資產(chǎn)人們就開始重視起來了。
微笑曲線理論
我們都知道,iPhone手機(jī)是由富士康進(jìn)行生產(chǎn)的,但你知道每賣出去一部手機(jī),蘋果公司和富士康各占多少利潤嗎?假如每賣出去一部5000元左右的手機(jī),蘋果公司拿到的利潤是2500元,而富士康拿到的利潤是25元,兩者賺的利潤可以說是差了百倍,這是為什么呢?
宏碁前CEO施振榮先生提出的微笑曲線理論,完美的給出了答案。施振榮認(rèn)為一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中有3個(gè)重要的角色,分別是研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷品牌,而這三個(gè)角色為企業(yè)帶來的附加值是不一樣的。他的經(jīng)驗(yàn)表明,研發(fā)設(shè)計(jì)和營銷品牌的附加值更大,而生產(chǎn)制造的價(jià)值非常低。所以這就解釋了為什么蘋果能拿2500元的利潤,富士康卻只能拿到25元的利潤。
iPad之爭
蘋果的iPad大家應(yīng)該都很熟悉,但很多人可能不知道,iPad以前并不屬于蘋果,屬于深圳的唯冠公司。
2010年,蘋果帶領(lǐng)iPad進(jìn)入中國市場,卻被唯冠公司提出了商標(biāo)訴訟。原來在2000年,當(dāng)時(shí)蘋果并未推出iPad平板電腦,唯冠旗下的唯冠臺北公司在多個(gè)國家與地區(qū)分別注冊了iPad商標(biāo)。2009年,英國IP申請發(fā)展有限公司以3.5萬英鎊的價(jià)格從唯冠國際手中收購了10個(gè)iPad商標(biāo)的全部權(quán)益,其中含有中國內(nèi)地的商標(biāo)轉(zhuǎn)讓協(xié)議,然后以10萬英鎊的價(jià)格轉(zhuǎn)讓給了蘋果。
這場iPad商標(biāo)侵權(quán)案維持了四年,在2014年7月,最終兩者達(dá)成和解,蘋果公司以6000萬美元的價(jià)格,從唯冠公司手中收購iPad商標(biāo)在中國內(nèi)地的全部權(quán)益。
iPad其實(shí)就是四個(gè)字母,成為品牌之后,卻能價(jià)值6000萬美元,而這就是品牌的價(jià)值所在。
如今,消費(fèi)者關(guān)系的變革已迫在眉睫。品牌與消費(fèi)者之間是共生的關(guān)系,當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)成長為全新的消費(fèi)者,那品牌也應(yīng)當(dāng)成長為全新的品牌。
當(dāng)如今的消費(fèi)者與品牌之間將單純的買賣關(guān)系發(fā)展成為復(fù)雜的情感鏈接,那單純的消費(fèi)意義已無法承載彼此的關(guān)系,消費(fèi)者品牌將必然轉(zhuǎn)化為粉絲品牌。
當(dāng)消費(fèi)者成為粉絲,當(dāng)消費(fèi)者品牌成為粉絲品牌。一段新型關(guān)系的建立最大的意義在于品牌思考的深入,無論是消費(fèi)者/粉絲,還是品牌,TA們之間價(jià)值鏈接的迭代升級,無論對營銷、產(chǎn)品、品牌層面都是大有裨益的。
(來源:K哥聊出海)