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2021-01-10 09:16
今天簡(jiǎn)單跟大家講一下，廣告上線前，我們需要排查的網(wǎng)站一些基本問題。
在電商旺季前的這段時(shí)間，谷歌不管是網(wǎng)站和賬戶都審核的更嚴(yán)，之前僥幸審核通過的一些網(wǎng)站，在這段嚴(yán)查的時(shí)間，檢查出也一樣會(huì)被暫停，所以針對(duì)這個(gè)問題，不管是已經(jīng)上廣告的網(wǎng)站，還是正在準(zhǔn)備上的，接下來的幾個(gè)網(wǎng)站問題，我們都需要去重點(diǎn)排查。
以下截圖的前5項(xiàng)是網(wǎng)站必須要包含的內(nèi)容，只有包含這些內(nèi)容，我們的網(wǎng)站才能正常審核通過：
1
Contact us
必須包含公司的實(shí)體地址、聯(lián)系方式（Email, 電話）和相關(guān)負(fù)責(zé)人名字
2
return&refund policy：
(1)退貨和退款政策必須清晰明確，同時(shí)方便查找。
(2)即使您不提供退貨或退款服務(wù)，也需要明確說明您的政策
(3)應(yīng)在政策中明確說明您會(huì)如何處理退貨和退款
包括：用戶需要采取的措施
退貨和退款的適用情形
接受退貨的時(shí)間期限
用戶多久會(huì)收到退款。
(4)退貨政策定位國(guó)家正確的官方語言
(5)至少兩個(gè)聯(lián)系渠道，在退貨退款政策頁面也需要存在聯(lián)系渠道
3
Terms of service：
（1）產(chǎn)品以及公司的免責(zé)申明
（2）公司相關(guān)的條款和條例
在旺季這段時(shí)間，除了要排查上面那些，還有別的需要注意嗎？
除了要排查上面那些網(wǎng)站內(nèi)容有沒有包含，還需要檢查我們網(wǎng)站的評(píng)論，及時(shí)處理網(wǎng)站的差評(píng)，避免用戶的投訴，檢查一下我們的退換貨流程，服務(wù)郵箱有沒有回復(fù)，避免這些問題，防止我們賬戶被封。
（來源：出海Chris@Google FB）
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（來源：出海Chris@Google FB）
