shopify店鋪轉(zhuǎn)化率優(yōu)化指南

shopify店鋪轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)的過程，不可能一步到位。優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的過程也是一個(gè)不斷了解你店鋪受眾的過程。

關(guān)于轉(zhuǎn)化率優(yōu)化沒有一個(gè)統(tǒng)一的步驟會(huì)適合所有網(wǎng)站。對于我的店鋪一個(gè)非常有效的策略，對于你來說可能會(huì)毫無用處。

在進(jìn)行優(yōu)化之前，首先你得了解到你店鋪的平均轉(zhuǎn)化率和需要優(yōu)化的特定頁面的轉(zhuǎn)化率 店鋪平均轉(zhuǎn)化率可以在shopify后臺(tái)直接查看

查看網(wǎng)站特定頁面轉(zhuǎn)化率的最快方法是使用Google Analytics（分析）中的“著陸頁”報(bào)告。

如果你還沒有配置谷歌分析，那么請按照這篇文章進(jìn)行配置。

以下我將列出一些可以進(jìn)行轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的方面，你可以進(jìn)行A/B測試，進(jìn)而提高你的轉(zhuǎn)化率。

目錄

• 主頁
• 簡化體驗(yàn)
• 展示促銷信息，實(shí)時(shí)購買
• 查找產(chǎn)品
• 使用智能搜索
• 優(yōu)化產(chǎn)品類目
• 利用404頁
• 利用Instagram feed
• 產(chǎn)品頁面
• 使用高質(zhì)量產(chǎn)品圖片
• 提前讓客戶了解費(fèi)用、物流時(shí)間和缺貨產(chǎn)品
• 展示產(chǎn)品評論
• 結(jié)賬體驗(yàn)
• 結(jié)賬頁設(shè)置
• 發(fā)送棄單郵件
• 優(yōu)化訂單確認(rèn)郵件
• 運(yùn)輸和退貨
• 提供免費(fèi)運(yùn)輸
• 明確退款政策
• 額外信息
• 編寫about us
• 優(yōu)化聯(lián)系我們頁面

主頁

店鋪的主頁也就是實(shí)體店的門面。盡量確保它可以吸引客戶注意力，激發(fā)客戶好奇心。

店鋪主頁需要讓客戶感到愉悅，使人們更容易進(jìn)一步瀏覽你的店鋪。首頁必須具有吸引力、良好的交互體驗(yàn)、類目或產(chǎn)品的入口。

1. 簡化體驗(yàn)

在設(shè)計(jì)首頁時(shí)，簡潔大氣是關(guān)鍵。避免使用過多的圖形和文字。 比如以下網(wǎng)站首頁：

建議布局為一張hero banner，盡量避免使用輪播圖。下面展示出暢銷產(chǎn)品或者新品。

1. 展示促銷信息，實(shí)時(shí)購買等

一旦客戶訪問你的首頁，你就有機(jī)會(huì)吸引他們購買你的產(chǎn)品。以下介紹促銷信息和實(shí)時(shí)購買兩個(gè)功能，這也是我測試過有效提高轉(zhuǎn)化率的辦法。

盡量根據(jù)不同節(jié)日設(shè)置不同的促銷信息，并將其展示在頁面header之上。

有些模板可以直接配置，如果你的模板不支持，可以使用shopify插件.如：

- Welcome Header Bar 

- Quick Announcement Bar

實(shí)時(shí)購買，指的是在頁面底部添加一個(gè)小彈窗，顯示其他客戶正在進(jìn)行購買。這向客戶提供了social proof，證明其實(shí)此刻其他人也在購買你的產(chǎn)品。

你可以使用以下shopify插件：

- Sales Pop up 

- Sales Notification | Sales Pop 

- Sales Pop ? Social Proof Popup

查找產(chǎn)品

客戶進(jìn)入網(wǎng)站之后，他們需要找到他們所需要的的產(chǎn)品并發(fā)現(xiàn)那些感興趣的新產(chǎn)品。以下幾個(gè)方法可以幫助客戶更快更便捷的達(dá)到他們得目的。

1. 智能搜索

如果你的店鋪中有大量的產(chǎn)品。你得考慮在頁面上突出顯示搜索欄，從而是客戶直接搜索并進(jìn)入他們所想找的產(chǎn)品頁面。

shopify模板自帶的搜索功能并不是特別強(qiáng)大，那么咱們就需要借助插件來實(shí)現(xiàn)智能搜索的功能。智能搜索會(huì)在客戶輸入文本時(shí)顯示建議產(chǎn)品，并會(huì)考慮到客戶拼寫錯(cuò)誤等其他情況。

推薦使用插件為： 

- Smart Search & Instant Search

至于智能搜索對轉(zhuǎn)化率的影響如何，請看下圖你自然就明白了。

優(yōu)化產(chǎn)品類目

對于客戶體驗(yàn)而言，瀏覽你的店鋪應(yīng)該是簡單，便捷的。所以你得盡量避免將你的產(chǎn)品分成太多不同的類目。相反的，最佳做法是一個(gè)主類目下掛4-6個(gè)子類目。

類目的排列順序也是極其重要的，請將最熱門的類目放在最前面。

利用404頁面

默認(rèn)404頁面無法給客戶提供任何有效的信息。 最佳辦法是自定義你的404頁面，包含最熱銷的類目、產(chǎn)品或者最新的促銷信息。

利用instagram feed

將ins feed添加到頁面中，可以用精美的圖片極大額吸引客戶注意力。

在shopify中可以使用以下插件實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果： 

- Shoppable Instagram & UGC. 

- Like2Have.it - Instagram Social Proof Gallery

產(chǎn)品頁面

你的每一個(gè)產(chǎn)品頁面都應(yīng)該圍繞清晰的向客戶傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值的目標(biāo)來構(gòu)建。你需要構(gòu)建涵蓋產(chǎn)品方方面面的信息，同時(shí)需要消除客戶的顧慮。

1. 使用高質(zhì)量產(chǎn)品圖片

清晰高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片是產(chǎn)品頁面中最重要的部分，實(shí)際上比產(chǎn)品的詳情或者評論都要重要。 最佳做法：從各個(gè)角度展示你的產(chǎn)品、盡可能添加一段產(chǎn)品視頻。

2. 提前讓客戶了解費(fèi)用，運(yùn)輸時(shí)間和缺貨產(chǎn)品

不要隱瞞你的運(yùn)費(fèi)或者其他附加費(fèi)用，如果客戶在不了解運(yùn)費(fèi)是多少的前提下進(jìn)入shipping頁面，那么大約有28%的人會(huì)放棄購物車。

最佳做法：在產(chǎn)品頁直接寫出運(yùn)輸時(shí)長以及運(yùn)費(fèi)或者其他附加費(fèi)用

3. 展示產(chǎn)品評論

產(chǎn)品品論是最好的social proof，積極的產(chǎn)品評論會(huì)促進(jìn)客戶購買，同時(shí)也會(huì)幫助他們在尺碼，顏色等方面做出明智的決定。

評論插件推薦：

 - Yotpo 

- Loox 

- Judge.me

結(jié)賬體驗(yàn)

結(jié)賬步驟是每一個(gè)客戶的最后一步，所以該步驟需要盡量的平滑過渡，盡量減少棄單率。shopify的三步結(jié)賬頁面也是通過不斷地測試得出的。所以如果你使用shopify，建議你不需要在一頁支付或者三頁支付上浪費(fèi)時(shí)間。

1. 結(jié)賬頁設(shè)置

以下為我測試過的最佳結(jié)賬頁配置：

2. 發(fā)送棄單郵件

最佳做法： 在shopify后臺(tái)選擇棄單郵件發(fā)送給所有人，并選擇1小時(shí)內(nèi)發(fā)出。

棄單郵件標(biāo)題和內(nèi)容盡量貼合你的網(wǎng)站，不要使用默認(rèn)棄單郵件。

3. 優(yōu)化訂單確認(rèn)郵件

在Shopify后臺(tái)的“通知”部分中，可以自定義訂單確認(rèn)電子郵件，使其包含店鋪促銷信息或者特殊折扣等。

運(yùn)輸和退換貨

1. 提供免費(fèi)運(yùn)輸

及時(shí)收很低的運(yùn)費(fèi)，也會(huì)導(dǎo)致大量的棄單。在保證例如你的前提下你可以測試進(jìn)行免費(fèi)運(yùn)輸，相信你的轉(zhuǎn)化率會(huì)有很大的提升。

2. 有明確的退款政策

客戶在購買過程中經(jīng)常會(huì)猶豫不決，尤其是在購買衣服鞋子的時(shí)候，他們會(huì)考慮到不合身時(shí)的退款政策。為了減輕客戶的顧慮，請確保你制訂了明確的退款政策。

你也可以使用shopify的退款政策生成器

額外信息

1. 品牌故事頁面

about us頁面不僅僅是店鋪的簡要介紹。它應(yīng)該向客戶講述你的產(chǎn)品和品牌谷歌。

嘗試圍繞你的產(chǎn)品以及客戶，在它們之間建立一種聯(lián)系。

你可以從這幾個(gè)問題來入手考慮如果編寫你的品牌故事： 

- 是什么讓你的產(chǎn)品與眾不同？

- 你的產(chǎn)品可以給客戶帶來什么樣的價(jià)值？ 

- 你創(chuàng)建產(chǎn)品的想法從何而來？

例如：

2. 聯(lián)系我們頁面

如果你的店鋪沒有聯(lián)系信息，很大一部分客戶會(huì)流失掉。

你的聯(lián)系我們頁面應(yīng)該包括： 

- 電子郵箱地址/聯(lián)系表格 

- 社交媒體資料 

- 電話號碼（如果有） 

- 實(shí)際地址（如果有）

以上就是像大家分享的一些轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的著手點(diǎn)，大膽去測試吧。（來源：shopify fans）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

（來源：shopify fans）