2020半年工作總結(jié)：談?wù)勀切┍蝗肆R的企業(yè)文化

我一直認為“企業(yè)文化”“團隊精神”是一種虛不拉嘰，對創(chuàng)業(yè)小團隊更是風馬牛不相及的東西，而唯有發(fā)展業(yè)務(wù)才是硬道理，業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，談其它事都是扯淡。過去我也一直堅信：小團隊嘛，有了感情基礎(chǔ)就能夠穩(wěn)中求勝，講企業(yè)文化團隊精神有點不識大體，多大點公司，搞這些玩意……. 后來，我逐漸改變了。

“2018年初，我們從過去半服務(wù)半產(chǎn)品狀態(tài)徹底改道亞馬遜賣貨

這一年大家沒有太多運營經(jīng)驗，寫好文案就是無腦上評，一臉茫然。也沒有團隊管理經(jīng)驗（個人認為只要隔著人拿結(jié)果，就需要團隊管理），崗位職責不清，目標不明，組織形式混亂，人心浮動。我很清楚這是從0到1創(chuàng)業(yè)團隊必須經(jīng)歷的事情，很明顯是自己的第一階段的知識準備不夠?qū)е碌钠款i。

怎么辦呢？瘋狂學習和應(yīng)用！

這一年我們報遍了深圳的課程，有PPC的、有績效管理的、有站外推廣的、有測評的，我記的最清楚的是只要感覺有幫助，哪怕一下午的公開課也從青島飛過去，聽完課當天就回來。根據(jù)所學和目前實際情況，回來的路上就構(gòu)思解決方案，第一時間應(yīng)用下去。如此周而復始，不斷在磕磕碰碰中走出困境。

“2019年初，業(yè)務(wù)迎來新的轉(zhuǎn)機

我們開始儲備人員，有了新問題：隨著新人的儲備增多，口口相傳產(chǎn)品知識、運營技巧極其浪費主管的時間。同時每位新人的綜合素質(zhì)能力并不一致，各自有自己不成熟的見解和運營思路，導致整體上手很慢，還遇到過去犯的錯再犯的問題。新問題意味著新措施解決，后來我們將“業(yè)務(wù)流程化、流程標準化、標準流程協(xié)同化”推向新的高度。

一個小團隊在走向成熟之前面臨著太多0到1的事情，也面臨著從未經(jīng)歷過的形形色色的問題。要想突破前所未有的阻力，必須具備創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力，而創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)是“學習，實踐，總結(jié)，重構(gòu)，輸出”周而復始解決問題的能力。

“真快，時間來到2020年。發(fā)現(xiàn)，一個人干不動了。

這一年要發(fā)展獨立站，俗話說“兩條腿走路才不會顛簸"。但說起獨立站就是一頭懵逼，啥也不懂：不懂建站，不懂引流（FB廣告？TT廣告？紅人？聯(lián)盟？SEM?）,不懂運營（網(wǎng)站運營？活動策劃？內(nèi)容策劃？）

這一年要建產(chǎn)品體系，俗話說“技術(shù)決定下限，產(chǎn)品決定上限”。沒有成熟的產(chǎn)品調(diào)研思路和定位，沒有優(yōu)秀的平面設(shè)計，沒有成熟的采購流程和采購建議規(guī)劃，作為純電商企業(yè)對產(chǎn)品本身也只是了解皮毛。

這一年要建人力資源體系，俗話說“資金決定下限，人才決定上限”。但說起人力資源，外行人又是兩眼一抹黑：組織發(fā)展是什么，人才梯隊怎么搭，如何判斷一個人才（勝任力是什么），培訓體系怎么搭，晉升云梯與激勵怎么做。

這一年除了以上新業(yè)務(wù)，亞馬遜的老業(yè)務(wù)如何完成新一輪的突破；過去的推新方法優(yōu)化思路是不是需要隨著平臺變化以及時間沉淀進行革新，用新技術(shù)代替老技術(shù)，獲得更高更快發(fā)展。

面對這么多新業(yè)務(wù)，面對新一輪增長的壓力，怎么辦！

答案是萃取每位成員身上具備的優(yōu)秀品質(zhì)，再反哺深化到每位成員身上，讓更多成員具備解決以上問題的能力和品質(zhì)，而完成這一切的橋梁就是“企業(yè)文化和團隊精神”！

所以我們最終發(fā)現(xiàn)：企業(yè)文化團隊精神其實是一群人優(yōu)秀品質(zhì)的結(jié)晶，是一個團隊解決復雜問題的底層驅(qū)動力，真正彰顯一個團隊的戰(zhàn)斗力。

根據(jù)這幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，我們試著提煉自己的團隊精神和獨有的價值主張，接下來要做的就是慢慢沉淀傳承下去：

SPSRO飛輪精神

SPSRO飛輪精神——堅持學習，忠于實踐，善于總結(jié)，熱愛思考，樂于分享。既是自我成長的一套方法，也是一種精神品質(zhì)。

1.堅持學習

1）對知識保持渴望和熱情，有明確的學習規(guī)劃：規(guī)律、系統(tǒng)、自律、持之以恒 ；

2）學習有方法，對學過的知識能夠脈絡(luò)清晰的闡述，并表達自己的見解。

2.忠于實踐

1）結(jié)合工作實際，有意識的將學到的內(nèi)容運用于眼下實踐，檢驗效果并轉(zhuǎn)化為自己的技能；

2）不眼高手低，重視細節(jié)，追求卓越；

3）遵循PCSDCA的實踐處事邏輯。

3.善于總結(jié)

1）反饋，能夠準確的描述：我們開始打算做什么（規(guī)劃與預期），實際發(fā)生了什么（現(xiàn)實情況） ；

2）反思。為什么有這樣的差異，如何去改善這些問題；

3）共享。

① 將復盤的成果制度化，做到更深遠的個人和組織影響 ；

②（主管）將散落在個人頭腦中的知識、技能、經(jīng)驗復盤萃取出來，通過培訓、帶教，賦能周邊同事。

4.熱愛思考

1）基于前面“學習、實踐、總結(jié)”以及日常經(jīng)驗刷新自己在某一方面的認知，并重構(gòu)出自己新的知識架構(gòu)。

2）學會利用任何瑣碎的時間“想（si kao)事(wen)情(ti)”:步行的路上、行駛的公交車上、每個清晨的10分鐘。

3）通過思考，發(fā)現(xiàn)事物表象后的本質(zhì)問題

5.樂于分享

能夠以書面形式有邏輯的持續(xù)梳理思考重構(gòu)后的知識精華，并以口頭方式分享于大眾，并叫大家在實踐中運用這些新認知達成目標。

擁抱變化

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；

對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事；

在工作中有前瞻意識，建立新方法，新思路；

創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高。

傳幫帶

傳幫帶——成員之間要互相關(guān)心，互相幫助，互相支持。欣賞自己的同事，待人謙和，善于從同事們身上學習。

有傳播分享信息的意愿；

熱心做他人的良師益友，有誨人不惓的精神；

有高尚的思想境界和高度的責任心，有把自己過硬的本領(lǐng)毫無保留的傳授給他人；

在團隊中影響他人，共同營造互相關(guān)心互相幫助支持的氛圍和風氣；

有寬曠的胸懷，甘當人梯，為培養(yǎng)出比自己優(yōu)秀的人感到驕傲和自豪。

與善人共處，與能人共事 ，與諸位共創(chuàng)

培養(yǎng)個人優(yōu)秀品質(zhì)和習慣，傳播正能量，主導良好的氛圍并感染其他同事。

主動使自己遠離“抱怨，消極，浮躁，冷淡，妒忌，攀比，推諉”等負面情緒；

主動親近工作和生活中知識、技能、經(jīng)驗比自己豐富的人，多與“目標必達”“雷厲風行”的能人接觸并從中汲取養(yǎng)分賦能自己，并做到有意識的培養(yǎng)自己優(yōu)秀品質(zhì)和良好習慣；

有意識有思路的引導周圍同事在工作實踐中培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)和習慣，并輔導他們提升能力；

讓自己成為傳播正能量的明星，經(jīng)常用自己的行為潛移默化的感染周圍同事；

將個人理想與組織理想實現(xiàn)有效統(tǒng)一，想組織之所想，急組織之所急，獻計獻策創(chuàng)造價值，成為組織的共創(chuàng)者。

所以當再次起航之時，我們改了航道。

過去物色團隊中的亞馬遜運營，我經(jīng)常詢問：亞馬遜做過幾年，懂不懂A9算法，有沒有打爆新品的思路邏輯，PPC投放掌握多少技能，過去的業(yè)績做得怎樣……巴拉巴拉一堆。

現(xiàn)在我更看重與現(xiàn)有團隊精神的融合度：平時有沒有學習安排？你有哪些解決了從沒遇到過的重大問題經(jīng)歷？你是如何解決這個復雜問題的？你的理想是什么？你是怎么做的？你是如何做工作反思和總結(jié)的.....

過去物色團隊中的獨立站主管，我經(jīng)常會因為其技術(shù)案例而大為驚訝，也更會因為候選者從業(yè)經(jīng)驗和突出的業(yè)績對其增加更深印象。

現(xiàn)在左腦繼續(xù)考慮從業(yè)經(jīng)驗和突出成績，右腦開始考慮其底層的成長性和驅(qū)動力。

到最后，你會發(fā)現(xiàn)：行業(yè)里臥龍藏虎的能人很多，融入不到團隊中的人，其實再牛也只能做朋友。

（來源：賓果思享會）
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