歐盟新法規(guī)即將實施，明令禁止所有電商平臺無理由關(guān)閉/凍結(jié)賣家店鋪！-J&P

在海外的電商平臺開店運營，少不了會因為各種原因觸發(fā)到平臺的審核機制，從而被平臺凍結(jié)賬戶取消銷售權(quán)限。但是，店鋪莫名其名被平臺取消銷售權(quán)限，這是無數(shù)跨境電商賣家的噩夢，不僅店鋪無法繼續(xù)銷售，還找不到封店原因，資金被凍結(jié)，投訴無門，簡直是難上加難。

較早前，歐盟委員會出臺一部立法草案，從2020年7月12日開始，新的歐洲法規(guī)《歐盟商業(yè)平臺（P2B）條例》將要求在線平臺采取其他措施，包括審查其條款和條件，建立數(shù)據(jù)政策和創(chuàng)建投訴處理系統(tǒng)。

什么是《歐盟商業(yè)平臺（P2B）條例》

這項名為“平臺到企業(yè)監(jiān)管”(platform-to-business，P2B)的新法規(guī)，在2018年4月由歐盟委員會提出，希望阻止應(yīng)用商店、搜索引擎、電商網(wǎng)站和酒店預(yù)訂網(wǎng)站的不公平商業(yè)行為，以此確?？萍脊九c傳統(tǒng)企業(yè)獲得公平待遇。該法規(guī)在國家層面上具有直接影響，新規(guī)則可以被視為歐盟采取更多干預(yù)主義的方式監(jiān)管在線平臺的標志之一。

《歐盟商業(yè)平臺（P2B）條例》的主要內(nèi)容  

禁止不公平做法：數(shù)字平臺在沒有明確原因的情況下不能再暫停或終止賣家的帳戶，應(yīng)該有上訴的可能。更改條款和條件時，至少需要提前15天發(fā)出通知，以便公司適應(yīng)。

更高的透明度：市場和搜索引擎需要披露用于在其網(wǎng)站上對商品和服務(wù)進行排名的主要參數(shù)，以幫助賣家了解如何優(yōu)化自身的形象。一系列商業(yè)行為的強制性披露。一些電商平臺不僅為第三賣家提供銷售平臺，同時也是同一平臺上的賣家。

根據(jù)新的透明規(guī)則，平臺必須徹底披露它們可能給自己的產(chǎn)品帶來的任何優(yōu)勢。他們還必須披露他們收集了什么數(shù)據(jù)，以及如何使用這些數(shù)據(jù)——特別是如何與其他業(yè)務(wù)伙伴共享這些數(shù)據(jù)。如果是個人資料，就要符合《GDPR》的規(guī)則。

糾紛解決新途徑：在線平臺必須建立內(nèi)部投訴處理系統(tǒng)來為企業(yè)用戶提供幫助，只有在人員總數(shù)或營業(yè)額方面屬于最小的平臺將免于此義務(wù)。平臺必須為企業(yè)提供更多選擇，以通過中介解決潛在問題，這將有助于在庭外解決更多問題，為企業(yè)節(jié)省時間和金錢。重要的是，商業(yè)協(xié)會將能夠?qū)⑵脚_告上法庭，以制止任何不遵守規(guī)則的行為。

《歐盟商業(yè)平臺（P2B）條例》主要監(jiān)管對象

P2B法規(guī)將適用于向企業(yè)用戶提供服務(wù)的在線中介服務(wù)和在線搜索引擎，以及在歐盟建立并向歐盟消費者提供商品或服務(wù)的公司網(wǎng)站。這包括電子商務(wù)市場，應(yīng)用程序商店，商業(yè)社交媒體，價格比較工具和一般的在線搜索引擎。

這項新規(guī)一旦生效，亞馬遜市場(Amazon Marketplace)、eBay、蘋果App Store、Google Play、Facebook市場、Booking.com和Leboncoin.fr等都有可能受此影響。

根據(jù)歐盟委員會給出的數(shù)據(jù)顯示，目前歐盟已經(jīng)有超過100萬家企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售商品和服務(wù)，在線平臺上銷售產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)為電子商務(wù)行業(yè)占了22%的市場價值。2016年，歐洲電子商務(wù)交易額增長15%，達到65,300億歐元。2017年，歐洲企業(yè)對消費者(B2C電子商務(wù)tumover)達到約66,020億歐元，每年年增長率接近14%。

根據(jù)Eurobarometer的另一項調(diào)查，近一半（42%）的歐盟中小企業(yè)表示，它們利用電商平臺銷售產(chǎn)品和服務(wù)。歐盟委員會在提案前進行的一項影響評估顯示，近50%在平臺上運營的歐洲企業(yè)遇到了問題，約38%的合同關(guān)系問題尚未解決，26%的合同關(guān)系問題雖已解決，但仍有困難，結(jié)果導(dǎo)致銷售額直接損失了約12.7-2.35億歐元。

這也間接影響到了歐盟多個成員國的貿(mào)易發(fā)展，電商平臺的不合理操作導(dǎo)致很多想要歐洲市場的企業(yè)家失去信心。在平臺發(fā)生爭執(zhí)時，這些中小跨境企業(yè)往往沒有討價還價的能力，只能任由平臺關(guān)停賬號，然后遺憾離場。

歐盟新出臺的這部新法規(guī)，對于跨境賣家來說，無疑是一個天大的好消息，賣家再也不用擔(dān)心店鋪無緣無故被平臺“誤封”或者是莫名其妙被關(guān)停。當(dāng)然，這并不意味著賣家可以無視電商平臺上面的規(guī)則，該遵守的還是要遵守，合規(guī)的去運營才能在海外市場上走得更遠。

除此以外，這部《歐盟商業(yè)平臺（P2B）條例》還提到，歐盟境內(nèi)的電商平臺必須建立起專門的申訴系統(tǒng)，以此幫助更多的電商賣家去更好的維護他們的權(quán)利。同時，如果申訴等不到有效的解決，商業(yè)協(xié)會也為這些賣家提供法律幫助，以更進一步維護自己的合法權(quán)利。

總的來看，歐盟這部新的法規(guī)確實是能夠為電商平臺的賣家提供不少的好處，尤其是關(guān)于平臺條款更改這一方面，讓賣家有了更充足的時間去應(yīng)對，避免店鋪被突然修改的條款導(dǎo)致凍結(jié)。目前來看，這部新法規(guī)只透露出了一些指導(dǎo)方向，具體的實施方案以及處罰機制都仍在商討當(dāng)中。

（來源：JP會計稅務(wù)咨詢有限公司）

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