敦煌網(wǎng)三大政策穩(wěn)定海外消費者信心 幫助平臺商家逐步恢復(fù)經(jīng)營

2月18日，國家衛(wèi)健委披露最新疫情數(shù)據(jù)，新增確診病例總數(shù)已連續(xù)14天下降。與之相應(yīng)的，是湖北之外的多地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，迫切需要恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，以維持運轉(zhuǎn)，迎來被疫情阻擋了腳步的春天。這其中，對跨境電商出口行業(yè)的中小企業(yè)而言，他們擔(dān)憂的除了國內(nèi)的現(xiàn)實情況限制，還有海外市場對此次疫情的反應(yīng)。隨著多個國家提升了新冠肺炎的應(yīng)對等級，他們迫切需要在市場需求方面不要出現(xiàn)大幅波動。

為此，敦煌網(wǎng)迅速出臺三大政策穩(wěn)定海外消費者信心，幫助平臺商家逐漸恢復(fù)正常經(jīng)營。

重金投放優(yōu)惠券，幫商戶挽留消費者

自疫情爆發(fā)以來，全國范圍內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)艿讲煌潭扔绊憽Ｉ钲谑行巧屉娮由虅?wù)有限公司CEO張海政表示，對跨境電商企業(yè)來說，“最擔(dān)心的還是跨境運營問題，斷貨、物流引發(fā)的連鎖反應(yīng)，差評、店鋪賬號受限等?！蹦壳埃鼗途W(wǎng)平臺訂單發(fā)貨量只恢復(fù)到春節(jié)前的20%左右，因收貨問題出現(xiàn)的取消訂單、糾紛訂單比例也有所上升。

為了緩解商家壓力，幫助商家挽留消費者，敦煌網(wǎng)推出“留客”政策，通過站內(nèi)信等多種手段主動聯(lián)系買家，告知國內(nèi)因疫情在生產(chǎn)供應(yīng)方面受到的影響，承諾向愿意等待的買家發(fā)放金額不等的無門檻優(yōu)惠券。

值得一提的是，在這一過程中平臺收獲了許多海外普通消費者的理解與支持，很多人還表達了對賣家的祝福，以及對中國早日取得對抗疫情勝利的祝愿。有賣家表示：

“我當(dāng)然理解，造成目前這種情況的是新冠狀病毒肺炎的蔓延，這不是他（賣家）的錯。我愿意繼續(xù)等，希望他能盡快健康，安全地讓自己的事業(yè)回到正軌?！?

海外倉快速配送，啟動DH FASTER

敦煌網(wǎng)宣布將上線DH FASTER專區(qū)，專區(qū)內(nèi)均為海外倉商品，為消費者提供訂單快速配送服務(wù)，提升消費者體驗及信心。DH FASTER承諾美國及歐盟地區(qū)在6個工作日內(nèi)確認妥投，法國、澳大利亞、西班牙、巴西、俄羅斯等視各國具體情況略有延長，最長至12個工作日。

目前，服務(wù)于該項目的DH FASTER海外倉賣家招商也同步正式啟動。第一階段將針對可銷往美國、英國、歐盟、俄羅斯等國家和地區(qū)的全品類海外倉貨物。

為了更好地對接需求與商品，敦煌網(wǎng)也將為賣家投入大量資源，做出多項調(diào)整，包括加入DH FASTER的賣家可享受站內(nèi)及站外5至20倍流量傾斜、海外倉所在地對應(yīng)地區(qū)專區(qū)商品展示、列表頁搜索結(jié)果增加海外倉產(chǎn)品篩選排序、DH FASTER商品搜索加權(quán)等。

現(xiàn)貨商品征集，滿足海外市場日常消費需求

為了現(xiàn)階段能持續(xù)滿足海外市場日常消費需求，同時也為了降低國內(nèi)賣家損失，避免流量資源浪費，敦煌網(wǎng)大力摸排平臺現(xiàn)貨商品，啟動現(xiàn)貨產(chǎn)品征集，對有現(xiàn)貨，且能保證近一個月持續(xù)發(fā)貨的商品，提供站內(nèi)流量加權(quán)扶持，以及站外推廣最大曝光。

欲報名的商家可至官網(wǎng)了解詳情。（來源：敦煌網(wǎng)）
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