Wish：賣家風(fēng)控意識提升表現(xiàn)更穩(wěn)，2020平臺將重點(diǎn)扶持這4類賣家

2019年對于Wish來說算得上是豐收的一年，除了完成H輪融資，估值超110億外，平臺推出的不少政策也比往年更為“善意”。以“雙11”和“黑五網(wǎng)一”為代表的年終大促，不僅給賣家?guī)砹虽N量上的突破，新增的B2B業(yè)務(wù)以及物流服務(wù)的優(yōu)化，更是讓提升了中國賣家出海的競爭力。那么，在過去的1年，Wish賣家有了哪些成長，2020年平臺會繼續(xù)往哪里發(fā)力，賣家要如何調(diào)整迎合平臺及市場需求呢？

雨果網(wǎng)：相比2018年，2019年Wish平臺上的賣家有什么不同，呈現(xiàn)出什么特性？

Wish：2019年，平臺和Wish賣家都進(jìn)入了變化升級的階段。具體表現(xiàn)在：

1.具備專業(yè)綜合實(shí)力的賣家增多。一方面，傳統(tǒng)外貿(mào)或工廠賣家尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋求新的業(yè)務(wù)線突破；另一方面，2019年的幾個關(guān)鍵詞，深耕供應(yīng)鏈、品牌意識加強(qiáng)、規(guī)范化運(yùn)營、團(tuán)隊職能細(xì)分等等，都是我們2019年Wish賣家們關(guān)注的重點(diǎn)。

2.賣家運(yùn)營能力“提升+深耕”。賣家在不斷的尋求突破和轉(zhuǎn)型，從原來的粗放型運(yùn)營轉(zhuǎn)為精細(xì)深耕型。比如，我們注意到越來越多的成熟型企業(yè)，已經(jīng)擁有自己的風(fēng)控團(tuán)隊，在選品階段就開始合規(guī)性的篩查。這不僅僅是對Wish，相信對整個跨境行業(yè)都是一個趨勢，愈發(fā)專業(yè)化的運(yùn)營能力不再是加分項(xiàng)，將逐漸成為基礎(chǔ)條件。

雨果網(wǎng)：相比2018年，2019年年終購物季，咱們平臺上的賣家表現(xiàn)有什么不同，取得了什么樣的成效，這些背后有什么行業(yè)或者平臺的邏輯。

Wish：2019年終旺季期間，賣家普遍表示做的比往年更穩(wěn)。帕拓遜Wish負(fù)責(zé)人Anna與我們分享，旺季能否成功絕非偶然，需要提前根據(jù)自身的能力和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行計劃和準(zhǔn)備。在去年9月團(tuán)隊就提前對黑五、網(wǎng)一做了布局，組內(nèi)人員運(yùn)營時更講究方式方法，加大核心產(chǎn)品的推廣比重，以及在直郵和海外倉做了充足的配比規(guī)劃；另外，IMC平臺部總監(jiān)Steven也表示，2019年的旺季在爆款預(yù)測上做的比較精準(zhǔn)，基本上沒有出現(xiàn)爆單卻缺貨的情況。這是由于2019年多部門分工協(xié)作，結(jié)合數(shù)據(jù)部門的分析，制定合理的備貨計劃，以及旺季期間保證全部訂單當(dāng)日處理完成，其中每個步驟都需要緊密結(jié)合，缺一不可。

2019年的旺季，我們也看到了一些比較有趣的現(xiàn)象，比如2019年新產(chǎn)品的表現(xiàn)很亮眼。黑五、網(wǎng)一期間，新產(chǎn)品的訂單量占比較2018年旺季的新品訂單占比，增長60%以上；拉美市場發(fā)展迅猛。以智利為例，2019年黑五期間，智利訂單量同比2018年訂單量增長超過128%；網(wǎng)一當(dāng)天成為美國消費(fèi)者的購物最高峰。

2019年Wish持續(xù)開展豐富產(chǎn)品多樣性、提升產(chǎn)品性價比等工作的同時，發(fā)布更加積極平衡的商戶發(fā)展政策。一方面，通過加大不當(dāng)運(yùn)營行為的自動偵測行動，降低重點(diǎn)政策的賠款金額，繼續(xù)延長免除新店鋪預(yù)繳注冊金政策到2020年4月，為商戶“減負(fù)”；另一方面，通過店鋪排名項(xiàng)目向合規(guī)商戶、優(yōu)質(zhì)商戶傾斜更多流量資源。此外，2019年Wish繼續(xù)完善物流矩陣，EPC合并訂單服務(wù)已經(jīng)覆蓋了五大洲、19個重點(diǎn)國家（或地區(qū)），同時，“A+物流計劃”服務(wù)也在智利、巴西、馬來西亞、芬蘭為每一位商戶提供便捷有保障的物流支持。旺季期間，Wish平臺不僅從物流，到流量扶持，再到服務(wù)工具給與商戶支持，還持續(xù)開展面向全球消費(fèi)者的促銷折扣活動，吸引更多消費(fèi)者，為跨境賣家搭建更穩(wěn)固的橋梁從而實(shí)現(xiàn)貨通全球。

雨果網(wǎng)：基于這些，Wish認(rèn)為，2019年跨境出口電商行業(yè)有什么樣的特點(diǎn)，同時對于2020年，什么樣的賣家在Wish上能夠脫穎而出？

Wish：2019年跨境出口電商規(guī)范經(jīng)營趨勢明顯，品牌化步伐明顯加快，行業(yè)進(jìn)化轉(zhuǎn)型升級。2020年好的賣家有四個主要特點(diǎn)：

一是有持續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)能力和創(chuàng)新能力；

二是有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈渠道，提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品；

三是企業(yè)具備科學(xué)管理能力和一流執(zhí)行力的人才；

四是把客戶的需求當(dāng)做企業(yè)的需求，更重視物流等各服務(wù)環(huán)節(jié)的消費(fèi)者體驗(yàn)。

這四個方面關(guān)鍵因素，直接影響著賣家的經(jīng)營。

雨果網(wǎng)：2020年，Wish的招商政策相比往年，更側(cè)重在哪些方面？

Wish：目前，海外消費(fèi)者購買行為已經(jīng)不是簡單的局限于新奇特且價格優(yōu)惠的產(chǎn)品，隨著可選擇的空間越來越大，他們更希望以較優(yōu)惠的價格買到更好品質(zhì)的商品。這對于中國跨境電商市場充滿挑戰(zhàn)，Wish歡迎每一個想要加入跨境出海的賣家、品牌、工廠企業(yè)、或擁有較好供應(yīng)鏈的跨境賣家入駐平臺。未來，Wish將加快優(yōu)質(zhì)商戶入駐平臺的步伐，鼓勵上傳更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并給與相應(yīng)的流量支持，從而助力更多實(shí)力商戶出海掘金，獲得更多銷售機(jī)會。

雨果網(wǎng)：對于目前多數(shù)行業(yè)大賣家，開始擺脫鋪貨，追求品牌出海這一趨勢，Wish是如何看的？

Wish：目前對跨境電商賣家來說，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，合規(guī)化，品牌出海等都很熱，是大家正考慮或者已經(jīng)行動的事情。然而品牌出海需要時間沉淀，如何讓消費(fèi)者接受中國品牌的產(chǎn)品？初期階段，需要做到“品質(zhì)出?！保僦鸩綌U(kuò)大消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知。貿(mào)易最核心的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品，想做到“品牌出?！苯^對不是一件容易的事情，甚至是一場持久戰(zhàn)，我們也希望可以有越來越多的國產(chǎn)好貨成為全球消費(fèi)者的首選。

Wish雖然傳遞給消費(fèi)者的是高性價比的購物體驗(yàn)，但全球超5億規(guī)模的用戶對于品牌產(chǎn)品的追求始終存在，并且日益迫切，因此越來越多的國際品牌商戶開始瞄準(zhǔn)這一市場機(jī)遇，開拓定位于移動端的Wish新商業(yè)渠道來提升他們的線上業(yè)務(wù)。作為國貨出海的主流跨境電商平臺，Wish自然成為品牌出海的主陣地，截至目前已有諸如Anker、Peak、Orolay等多品類多品牌已在Wish上經(jīng)營其品牌，并視Wish為其出海的主航道。

2020年，Wish也將加快知名品牌的引入，為鼓勵其上傳更多優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，給予其專屬品牌推廣界面的流量扶持，從而助力更多實(shí)力品牌貨銷全球，惠及全球Wish用戶。