SHOPYY：17個(gè)有效提高獨(dú)立站銷(xiāo)售額的方法

做獨(dú)立站經(jīng)常會(huì)有這樣一個(gè)困惑：

“哎呀，我建了一個(gè)獨(dú)立站，有很多的訪(fǎng)問(wèn)量，但就是沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)?！?

是的，這個(gè)問(wèn)題的確很容易發(fā)生在每一個(gè)做獨(dú)立站賣(mài)家的身上，當(dāng)你第一次在獨(dú)立站上面開(kāi)展業(yè)務(wù)，你最終想要的就是通過(guò)網(wǎng)站獲得收入，所以你每天的工作就是如何把網(wǎng)站推廣出去，以獲得網(wǎng)站的訂單。

作為獨(dú)立站賣(mài)家每個(gè)人的推廣方式都有所不同，有的是直接在Facebook上投放廣告，有的是在Google上投購(gòu)物廣告等等。

當(dāng)你展開(kāi)了這些推廣，表示你已經(jīng)真正的在花費(fèi)廣告費(fèi)用在推廣網(wǎng)站，那么網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化將會(huì)是你重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是決定你獨(dú)立站是否能夠做成功的關(guān)鍵因素。如果當(dāng)你的投入沒(méi)有變成真正的收入，那你就需要去思考，是什么影響了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化？

什么是轉(zhuǎn)化呢？

舉個(gè)栗子：如果你的網(wǎng)站在一段時(shí)間內(nèi)獲得了5,000個(gè)點(diǎn)擊成交了50個(gè)訂單，則表示你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率為1％。就那么簡(jiǎn)單！

轉(zhuǎn)化， 這于所有企業(yè)主來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，可以把轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)作為你網(wǎng)站的業(yè)績(jī)指標(biāo)，企業(yè)的考核。經(jīng)常接觸到一些做營(yíng)運(yùn)的，都會(huì)有一個(gè)共同的主題：“測(cè)試、測(cè)試、除了測(cè)試還是測(cè)試”。用戶(hù)注冊(cè)、加入購(gòu)物車(chē)、加入愿望清單、提交訂單、為什么沒(méi)付款等等每個(gè)人都在做測(cè)試，測(cè)試的目的都只有一個(gè)，就是找到一個(gè)轉(zhuǎn)化更高的營(yíng)銷(xiāo)方式。

如何把1%的轉(zhuǎn)化提升到2%的轉(zhuǎn)化率或者更高？如果你已經(jīng)想了很多辦法測(cè)試，但還是沒(méi)有獲得更高的轉(zhuǎn)化，以下幾個(gè)工具可能可以幫你分析問(wèn)題的所在。

1 、Inspectlet

可以記錄訪(fǎng)問(wèn)者在網(wǎng)站上的每一步動(dòng)作。它將顯示用戶(hù)的IP地址，訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始頁(yè)面，他們來(lái)自何處以及他們停留的時(shí)間。

只需注冊(cè)一個(gè)帳戶(hù)并在你的站點(diǎn)上放置一個(gè)腳本標(biāo)記以啟動(dòng)會(huì)話(huà)記錄過(guò)程。只需在你的網(wǎng)站上添加腳本標(biāo)記，然后登錄你的Inspectlet帳戶(hù)即可。單擊會(huì)話(huà)以查看每個(gè)用戶(hù)在你網(wǎng)站上的交互性的記錄。

這個(gè)工具個(gè)人認(rèn)為是性?xún)r(jià)比比較高的一款工具，有一個(gè)免費(fèi)版本，每個(gè)月可以錄制1000個(gè)會(huì)話(huà)，每月1000個(gè) A/B 訪(fǎng)客測(cè)試，免費(fèi)提供一個(gè)網(wǎng)站的分析，1個(gè)月的數(shù)據(jù)分析存儲(chǔ)，兼容性檢測(cè)等等， 這些我覺(jué)得就足夠剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站使用了。

付費(fèi)版價(jià)格：有39$/月、79$/月、149$/月、299$/月、499$/月

2、Mixpanel

Mixpanel允許你通過(guò)在獨(dú)立站的各個(gè)元素上放置事件捕獲標(biāo)記來(lái)查看你的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的操作。

這不會(huì)像Inspectlet那樣記錄，但它會(huì)根據(jù)用戶(hù)點(diǎn)擊的位置，次數(shù)等為你提供非常詳細(xì)的快照。

這將有助于你確定某些表單字段的有用程度或網(wǎng)站某些部分對(duì)用戶(hù)的重要性。

你還可以設(shè)置A / B測(cè)試以確定哪些布局和字段轉(zhuǎn)換得更好。此混合面板帳戶(hù)顯示我工作的網(wǎng)站并跟蹤各種按鈕點(diǎn)擊。例如下圖展示了用戶(hù)點(diǎn)擊最多的內(nèi)容，這有助于調(diào)整表單和內(nèi)容 - 這是有效轉(zhuǎn)換率優(yōu)化的必要條件。

3、CrazyEgg

CrazyEgg是一款根據(jù)網(wǎng)頁(yè)快照熱圖追蹤工具，跟蹤用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面的區(qū)域和點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)位置的次數(shù)進(jìn)行錄制，用五彩紙屑的可視化視圖呈現(xiàn)出用戶(hù)點(diǎn)擊你的網(wǎng)頁(yè)的所在位置，通過(guò)顏色的分布表示更多或者更少的點(diǎn)擊數(shù)。

這款熱圖分析可以幫助你了解用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站所執(zhí)行的操作，通過(guò)這個(gè)你可以針對(duì)性的優(yōu)化你的網(wǎng)頁(yè)，使你的頁(yè)面更能夠讓人產(chǎn)生點(diǎn)擊。

PS：這款工具可以免費(fèi)試用30天，試用期結(jié)束后最低29$/每月，最高189$/每月。不過(guò)試用要先綁定信用卡，這個(gè)有點(diǎn)坑哈。

4. Google Analytics工具。

對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)站，我建議你設(shè)置Google Analytics。這可以讓你更好地了解你的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者，

包括：

訪(fǎng)問(wèn)者如何找到你的網(wǎng)站：這可以來(lái)自谷歌，推薦網(wǎng)站或直接訪(fǎng)問(wèn)中的關(guān)鍵字搜索。

訪(fǎng)問(wèn)者在你的網(wǎng)站上停留多久

訪(fǎng)客來(lái)自哪里

是不是新的訪(fǎng)客，還是回頭客

用戶(hù)是用什么瀏覽器，操作系統(tǒng)以及訪(fǎng)問(wèn)者使用的是移動(dòng)設(shè)備或臺(tái)式機(jī)/筆記本電腦

轉(zhuǎn)換了多少訪(fǎng)問(wèn)者（基于目標(biāo)設(shè)置）以及導(dǎo)致轉(zhuǎn)換的交互

可以鏈接到你的Google Adwords廣告系列，以跟蹤付費(fèi)流量。

提高獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率的方法：

1.使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖像。

想想你在購(gòu)物時(shí)想看到什么。在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，你無(wú)法觸摸產(chǎn)品或?qū)⑵浯魃?。你可以做的最好的事情是盡可能詳細(xì)地顯示圖像，以便客戶(hù)確切地知道他們得到了什么。我建議使用盡可能高質(zhì)量的圖像，具體取決于你希望客戶(hù)放大圖像觀(guān)看的距離。

2.提供免費(fèi)送貨。

我不是百分之百確定為什么這是一個(gè)大問(wèn)題，但確實(shí)如此。歸咎于亞馬遜 - 每個(gè)人都這樣做。但事實(shí)是事實(shí)，每個(gè)人都喜歡認(rèn)為他們正在達(dá)成協(xié)議。提供免費(fèi)送貨讓客戶(hù)覺(jué)得即使他們不是，也會(huì)得到某種交易。

認(rèn)為你不能提供免費(fèi)送貨？請(qǐng)記住，這通常是一種心理游戲。如果需要這樣做，請(qǐng)?zhí)岣弋a(chǎn)品價(jià)格以支付運(yùn)費(fèi)。

3.提供優(yōu)惠券代碼。

客戶(hù)加入購(gòu)物車(chē)的時(shí)候，可以使用優(yōu)惠券進(jìn)行結(jié)賬，以獲得特定金額或購(gòu)買(mǎi)的百分比優(yōu)惠。

4.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

如果你出售的產(chǎn)品，在其他同行網(wǎng)站也有提供，那么你可能要將你的商品定價(jià)為或低于平均價(jià)格才能參與競(jìng)爭(zhēng)。一定要經(jīng)常調(diào)整價(jià)格，看看有什么共鳴。還要知道，你的營(yíng)銷(xiāo)和圖像質(zhì)量將嚴(yán)重影響客人是否愿意支付的價(jià)格。

5.調(diào)整并測(cè)試你的電子商務(wù)結(jié)帳流程。

如果你的網(wǎng)站結(jié)賬過(guò)程太長(zhǎng)，太復(fù)雜或非常規(guī)，你可能會(huì)因?yàn)闇?zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)而失去很多客戶(hù)。漏斗中的這一關(guān)鍵步驟是進(jìn)行大量分割測(cè)試，A / B測(cè)試和網(wǎng)站調(diào)整。

當(dāng)然，大多數(shù)都使用第三方建站平臺(tái)（如SHOPYY）都有規(guī)范的購(gòu)物流程，但你可能仍需要根據(jù)客戶(hù)調(diào)整流程。

例如，SHOPYY提供了一頁(yè)結(jié)賬頁(yè)面，從技術(shù)上講是在一個(gè)單頁(yè)完成收貨地址填寫(xiě)，配送方式選擇，支付方式選擇等等快速結(jié)賬方式。

6.使用催款郵件提醒。

如果你有很多提交訂單但未付款的客戶(hù)，我覺(jué)得這個(gè)催款功能是很有必要的，可以重新激活客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的欲望，當(dāng)然你要確保用戶(hù)注冊(cè)或者下單填寫(xiě)的郵箱是正規(guī)的，如果你的網(wǎng)站沒(méi)有這個(gè)功能，那就很遺憾，你可能會(huì)錯(cuò)過(guò)挽回一些訂單的機(jī)會(huì)。如果你使是SHOPYY建站，那么你將享用這個(gè)功能。

以下是一個(gè)廢棄訂單SHOPYY像客戶(hù)發(fā)送的一封電子郵件的示例。

7.使用實(shí)時(shí)聊天軟件。

在正常工作時(shí)間內(nèi)，可以讓訪(fǎng)客可以直接與你溝通，確保能夠及時(shí)回復(fù)，跟客戶(hù)建立客服或者是售后的渠道，獲得客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信任以及忠誠(chéng)度。

8.讓客戶(hù)知道你的網(wǎng)站是安全的。

9.設(shè)置結(jié)構(gòu)，以便訪(fǎng)問(wèn)者可以輕松找到產(chǎn)品。

以合理的方式構(gòu)建你的產(chǎn)品類(lèi)別，不要使用過(guò)多的分類(lèi)欄目，不要超過(guò)3級(jí)，最理想是2級(jí)分類(lèi)。

新品標(biāo)志，定期上新的產(chǎn)品可以根據(jù)日期進(jìn)行選擇。

10.PayPal快速結(jié)賬

網(wǎng)站增加PayPal快速結(jié)賬按鈕，自動(dòng)調(diào)用PayPal賬單地址，縮短用戶(hù)輸入地址的時(shí)間，提高訂單支付效率。

SHOPYY提供全面的PayPal快速結(jié)賬方式，無(wú)論是商品詳情頁(yè)，購(gòu)物車(chē)頁(yè)面，移動(dòng)端頁(yè)面都可以輕松完成支付。

11、網(wǎng)站評(píng)論。

為什么有這么多人從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)？因?yàn)樵u(píng)論。

很多亞馬遜店鋪都靠刷單買(mǎi)評(píng)論來(lái)增加銷(xiāo)售額，獨(dú)立站也是一樣，顧客在購(gòu)買(mǎi)之前如果看到你的產(chǎn)品都是積極的評(píng)價(jià)，這無(wú)疑是提高了顧客下單的概率。

如果你的獨(dú)立站產(chǎn)品在亞馬遜上面也有出售，那么你可以把亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論抓取到你的獨(dú)立站。

如果你的網(wǎng)站沒(méi)有這個(gè)功能，建議開(kāi)發(fā)人員一定要加上去。

以SHOPYY為例，可以通過(guò)亞馬遜ASIN碼抓取評(píng)論。

12.有一個(gè)很好的產(chǎn)品退貨政策。

大多數(shù)顧客（超過(guò)50％）會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前閱讀退貨政策。不要在這里過(guò)度承諾，但絕對(duì)要讓客戶(hù)盡可能輕松，輕松地退貨（在合理范圍內(nèi)）。這可能聽(tīng)起來(lái)不像轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，但是這個(gè)是作為商家提供的最基本服務(wù)。

13.網(wǎng)站有聯(lián)系方式

如果你的網(wǎng)站允許在頂部LOGO旁邊或者網(wǎng)站首頁(yè)底部可以添加聯(lián)系方式，請(qǐng)一定要加上電話(huà)號(hào)碼、郵箱、工作時(shí)間。

這個(gè)是一個(gè)小小的建議，可以讓客戶(hù)覺(jué)得更舒服，讓你的網(wǎng)站給人更有安全感。

14.提供有價(jià)值的新聞。

撰寫(xiě)有用且有價(jià)值的內(nèi)容以補(bǔ)充你的產(chǎn)品。你可以為客戶(hù)提供的價(jià)值和信息越多，他們就越有可能向你購(gòu)買(mǎi)（比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)）。

這包括在你的產(chǎn)品目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)上撰寫(xiě)有價(jià)值的內(nèi)容，還可以使用博客內(nèi)容來(lái)教育，通知和吸引目標(biāo)受眾。這也有助于增加自然SEO流量。

15.郵件訂閱，抽獎(jiǎng)功能。

80%的客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)候就馬上離開(kāi)了，為了挽回這些顧客，我們要在顧客離開(kāi)網(wǎng)頁(yè)前，盡可能的獲取到用戶(hù)的郵箱，因?yàn)轭櫩鸵坏╇x開(kāi)網(wǎng)站，他們可能馬上就到另外的地方購(gòu)買(mǎi)。

SHOPYY的抽獎(jiǎng)功能，將幫你促成這個(gè)事情，更加輕松容易的收據(jù)到客戶(hù)的郵箱，比讓顧客訂閱更加具有吸引力。

16.會(huì)員購(gòu)物車(chē)增加一個(gè)分享按鈕

這個(gè)功能似乎對(duì)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率并沒(méi)直接關(guān)聯(lián)，但可以幫助你的客戶(hù)在再次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候獲得一定的積分優(yōu)惠，可以利用賺取的積分直接用于抵扣現(xiàn)金，促進(jìn)訂單的二次轉(zhuǎn)化，同事客戶(hù)的分享對(duì)你的網(wǎng)站曝光也取到了一定的作用。

17.后臺(tái)訂單數(shù)據(jù)分析

衡量你的獨(dú)立站好壞。在你的網(wǎng)站后臺(tái)可以看到相關(guān)的訂單統(tǒng)計(jì)，可以是按天計(jì)算，或者按月統(tǒng)計(jì)，也可以設(shè)置某個(gè)時(shí)間段的訂單查詢(xún)。

以上的網(wǎng)站分析工具以及提升轉(zhuǎn)化率的方法，希望對(duì)每個(gè)獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)人員都有一定的參考價(jià)值。

任何方法并不都是完美的，但它確實(shí)對(duì)你的網(wǎng)站會(huì)有一定的幫助，之所以要一致強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)化也是因?yàn)槲覀兲蕾?lài)廣告流量而忽略了網(wǎng)站本身的優(yōu)化，針對(duì)性的去思考我們?cè)撛趺慈フ{(diào)整才是最主要的。雖然看起來(lái)很多工作是重復(fù)的，但是不同的分析對(duì)你的業(yè)務(wù)都是有價(jià)值的，我們要做的不僅僅是一次性網(wǎng)站。

通過(guò)前文的介紹，大家是不是有了更深度的了解呢？希望前文所述的信息，可以幫助各位賣(mài)家有效的提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。想了解更多干貨，請(qǐng)關(guān)注SHOPYY平臺(tái)公眾號(hào)，文章持續(xù)更新中。

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