新產(chǎn)品review難覓？亞馬遜賣家該如何解決新產(chǎn)品發(fā)布初期的獲評難題？

在亞馬遜上獲得評價的行業(yè)平均水平（留評率）為5%。對于比較暢銷的產(chǎn)品，這好像不太難，但對于新產(chǎn)品，5%無異于難上登天。

評價是亞馬遜的痛點，評價對于以買家為中心的亞馬遜而言非常重要，因為它們可以對產(chǎn)品及其賣家的質(zhì)量提供證明。同時，不良賣家想方設法篡改評價，也給亞馬遜造成了許多麻煩。

在過去的兩年中，亞馬遜多次更新了自己的服務條款，以遏制虛假評價。盡管這使得篡改評價更加困難，但也增加了新產(chǎn)品進入平臺的障礙：

o 新產(chǎn)品很難在沒有任何評價的情況下在搜索結(jié)果的前幾頁中獲得自然排名。

o 如果一個產(chǎn)品沒有排名，那么幾乎不可能獲得自然銷售。

o PPC廣告系列的費用可能很高，因此不建議尚未收到任何評價的產(chǎn)品投放廣告。

對于新產(chǎn)品而言，要克服這些障礙非常困難。

那么，你應該采取什么樣的方法？有些人會告訴你，他們有一種黑科技，可以為你節(jié)省大量金錢和大量的時間，以使你獲得首批評價。但老實說：沒有這樣的黑科技可以做到這一點。

本文將為你介紹一些方法，以幫助你的新產(chǎn)品在亞馬遜上獲得評價。

然而你需要注意，不要采取以下方法獲取評論：

o 提供獎勵以換取評價；

o 要求正面或五星級評價；

o 讓你的朋友和家人為你撰寫評價；

o 付錢給任何人為你撰寫評價。

你應該做的事情：

1、優(yōu)化你的listing內(nèi)容

亞馬遜上的搜索結(jié)果根據(jù)A9算法顯示，該算法根據(jù)相關(guān)性和銷售可能性對產(chǎn)品進行排名。獲得自然排名的方法是內(nèi)容優(yōu)化。在標題、賣點和產(chǎn)品描繪中包括對產(chǎn)品比較重要的關(guān)鍵字，這不僅可以幫助人們做出購買決定（因為關(guān)鍵詞可以告訴他們有關(guān)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢），而且還可以提高你的排名。

更好的排名意味著更高的曝光量，并可能帶來更多的銷售。而更多的銷售也會帶來更多的評價。

不足之處：盡管這是一種有效的長期策略，但許多賣家發(fā)現(xiàn)，即使listing進行了高度優(yōu)化，但沒有任何評價的新產(chǎn)品也很難在前幾頁中獲得排名。

2、提供一流的客戶服務

當你獲得最初的幾筆銷售時，你應該想方設法以確保你的客戶滿意。出色的客戶服務和滿意的客戶是獲得正面評價的必要條件。即使客戶希望退貨或報告問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務仍然可以贏得好評。

直接鼓勵已經(jīng)與你交流過的客戶留下評價也更加容易。

不足之處：你只能向已購買產(chǎn)品的用戶提供一流的客戶服務。而且你的產(chǎn)品沒有評價就可以排名的幾率很低，如果沒有排名，則可能沒有任何銷量。

3、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品

聽起來似乎很簡單。但是，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品是獲得評價的可靠方式。人們傾向于對極端情況做出反應。如果產(chǎn)品特別糟糕，那么他們肯定會留下負面評價，以免其他人對產(chǎn)品感到失望。如果產(chǎn)品特別好，則客戶會希望與他人分享興奮。

不足之處：你仍然需要獲得初期的銷量，并且需要獲得評論。

亞馬遜如何努力幫助你獲得早期評價：

1、亞馬遜Early Reviewer Program計劃（針對賣家）

亞馬遜知道賣家在初期很難獲得評價。因此，他們開發(fā)了亞馬遜Early Review Program計劃。但是，該計劃僅適用于在美國，且進行了品牌備案的賣家。

該計劃的內(nèi)容如下：亞馬遜以60美元（每SKU）的費用向購買你產(chǎn)品的人發(fā)送跟進電子郵件，并為他們提供1-3的獎勵以鼓勵其留下評價。只有評價少于5條且價格超過15美元的產(chǎn)品才有資格加入此計劃。該計劃將在一年后或你的產(chǎn)品獲得5條評價時停止?？蛻袅粝略u價后，你的產(chǎn)品就獲得橙色的“Early Reviewer Rewards”標記。

不足之處：盡管這增加了獲得評價的機會，但并沒有增加客戶找到你的產(chǎn)品的機會。

2、亞馬遜Vine（VC賣家專用）

亞馬遜Vine是亞馬遜自己的評價計劃。具有良好記錄且留下了許多有用且值得信賴的評價的客戶被邀請加入“Vine Voices”。參加者可獲得免費產(chǎn)品以進行測試并提供誠實的評價。

目前只能通過Vendor Central參與Vine計劃。要參與，賣家需要將其產(chǎn)品提交給亞馬遜，并為每個ASIN支付2500至7500美元不等的費用。根據(jù)類別，只能提交有限數(shù)量的免費產(chǎn)品以獲取評價。

不足之處：成本較高，且該計劃僅適用于VC賣家。

進行營銷活動以獲取早期的評價

1、優(yōu)惠碼

這仍然是獲得早期評價的常用方法。為客戶提供折扣代碼，并希望降低的價格能夠刺激更多的銷售，從而有可能進行更多評價。

不足之處：亞馬遜現(xiàn)在將打折后的商品評價標記為“未驗證”。不是很值得信賴，此外，對于此類評價也存在數(shù)量限制，產(chǎn)品得到一定量的未驗證評價之后就會被屏蔽。

2、包裝插頁

包裝插頁是宣傳材料，你可以將其插入包裝中以索要評價。確保不要要求正面評價，也不要提供獎勵。

不足之處：你仍然需要客戶先購買你的產(chǎn)品。并且包裝插頁的轉(zhuǎn)化率非常低。

3、電子郵件營銷

這是通常規(guī)定的策略。在亞馬遜以外的地方建立電子郵件列表，然后將有關(guān)新產(chǎn)品的信息以及指向亞馬遜listing的鏈接發(fā)送給營銷活動的受眾。

不足之處：雖然這可能非常有效，但建立一個足以產(chǎn)生大量銷售和評價的列表需要花費很長時間。假設你的電子郵件列表的轉(zhuǎn)化率為1%（因為它是新產(chǎn)品），并且確定產(chǎn)生了評價的留評率為5%。這意味著你的電子郵件列表中要有10000個人，才能獲得5條評價。

更為有效的策略：Facebook Bot

到目前為止，好像都沒有什么好的方法能夠獲取評價。但是不要失望，有一種可以幫助你在亞馬遜上獲得早期評價的策略，但此方法也需要一定成本。

Facebook Bot就是答案，它解決了產(chǎn)生銷售的雞與蛋的難題，而無需進行其他大多數(shù)策略所需要的評價。該機器人是一個互動式Facebook廣告，可打開你與潛在客戶之間的交流渠道。

廣告會在人們的新聞feed中彈出，并鼓勵互動。提出問題或隱藏問題的答案以吸引潛在客戶的興趣很有效。精美的產(chǎn)品視頻也非常有效。

人們點擊廣告后，互動就會開始。就像和朋友聊天一樣，機器人不斷提出問題，使其變得有趣和吸引人。目標是為你的客戶提供附加價值，并希望他們轉(zhuǎn)化。

以下是創(chuàng)建Facebook Bot的示例：

為你的亞馬遜新產(chǎn)品設置Facebook Bot秘訣是大幅降低產(chǎn)品價格以產(chǎn)生你的第一筆銷售，并讓人們知道它只是短時間的優(yōu)惠。雖然你不能直接要求正面評價，但可以告訴他們這是新產(chǎn)品，誠實的反饋很重要。

這是你需要遵循的方法：

1、在亞馬遜上明顯降低產(chǎn)品的價格（例如，通常的售價為60美元，將其劃掉然后以20美元的價格出售）。

2、設置你的Facebook Bot（這需要第三方服務）。它的工作原理類似于Facebook上的普通贊助商廣告。定義你的目標受眾（例如，如果你不熟悉在亞馬遜全球站點上進行銷售，請選擇特定的國家/地區(qū)）并設置要發(fā)送的消息。

3、直接將外部流量引向亞馬遜新產(chǎn)品的listing。

需要考慮的幾點：

o 說實話。告訴人們這是一個新產(chǎn)品。

o 積極鼓勵人們留下評價，但不要特別要求正面評價。

o 創(chuàng)造緊迫感。讓人們知道，較低的價格僅在短時間內(nèi)可獲取。

Facebook Bot是與你的客戶群主動互動的好方法。數(shù)據(jù)表明，人們的點開率為90%。交互式消息在購買之前建立了聯(lián)系和開放的溝通渠道，并能刺激初期的銷量。購買后，你可以提供其他價值以激發(fā)評價。這就是這種策略解決獲取評價雞與蛋難題的方式。

（來源：上評星推官）

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