亞馬遜物流詳解（下）

上周我們學(xué)習(xí)了關(guān)于物流的基礎(chǔ)概念和打包的相關(guān)內(nèi)容。今天我們承接上文，了解流程中的第二部分——發(fā)貨，以及物流相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題和操作技巧。

（二）發(fā)貨

1.發(fā)貨渠道

（1）自發(fā)貨

國(guó)際快遞、專(zhuān)線(xiàn)、國(guó)際郵政包裹

（2）FBA頭程（第三方服務(wù)商）

國(guó)際快遞、專(zhuān)線(xiàn)、空運(yùn)、海運(yùn)、鐵運(yùn)

（3）FBA（亞馬遜）

空運(yùn)、海運(yùn)

（4）海外倉(cāng)發(fā)貨

海外倉(cāng)直發(fā)、海外倉(cāng)+自提/中轉(zhuǎn)

2.發(fā)貨的操作方法

（1）FBA、FBM、海外倉(cāng)的區(qū)別

FBA：主流物流方式，送貨速度快可以提升客戶(hù)體驗(yàn)，獲取更多流量，獲取購(gòu)物車(chē)，提高銷(xiāo)售量

FBM：自發(fā)貨，送貨時(shí)間長(zhǎng)，物流成本低于FBA，不限制購(gòu)物平臺(tái)

海外倉(cāng)：將產(chǎn)品存放于目標(biāo)銷(xiāo)售國(guó)家的第三方倉(cāng)庫(kù)，配送及調(diào)度貨物更加靈活，也可以一定程度降低物流成本。除此之外，大部分海外倉(cāng)還提供換標(biāo)服務(wù)，對(duì)于一些貨值較高需要換標(biāo)的產(chǎn)品可以利用海外倉(cāng)換標(biāo)。

（2）如何選擇運(yùn)輸方式（空運(yùn)VS海運(yùn)）

上文提到FBA發(fā)貨渠道分為空運(yùn)和海運(yùn)，空運(yùn)又包含了國(guó)際快遞（UPS ,DHL , FedEx）、快線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)等方式，海運(yùn)包含：歐洲鐵路、海派（卡車(chē)派送和UPS派送、亞馬遜自提）。

空運(yùn)、海運(yùn)兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)：空運(yùn)時(shí)效快，資金回流也相對(duì)快一點(diǎn)，但物流費(fèi)用高；海運(yùn)時(shí)效慢，資金壓的多（一般物流公司要求2個(gè)方起），但物流費(fèi)用低很多。

小件物品可以前期使用空運(yùn)，有了銷(xiāo)量以后空運(yùn)和海運(yùn)配合，最后全部走海運(yùn)，在急需補(bǔ)充庫(kù)存時(shí)再走一些空運(yùn)。大件物品建議走海運(yùn)（如果利潤(rùn)可觀(guān)，且急需產(chǎn)品上線(xiàn)也可以走空派），物流成本相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)很高。要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇物流方式，衡量好一個(gè)產(chǎn)品物流費(fèi)用的占比。

（3）FBA的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)（摘自官方）

使用亞馬遜物流，只需將商品運(yùn)送到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，亞馬遜會(huì)負(fù)責(zé)取件、包裝和配送，并為這些商品提供客戶(hù)服務(wù)。使用亞馬遜物流的優(yōu)勢(shì)包括：

① 符合要求的訂單可以免費(fèi)配送，使用亞馬遜物流后商品有資格享受亞馬遜 Prime 免費(fèi)隔日達(dá)服務(wù)，并且對(duì)于符合要求的訂單，所有 Amazon.com 買(mǎi)家都可以享受免費(fèi)配送服務(wù)。

② 亞馬遜代表賣(mài)家提供客戶(hù)服務(wù)，并處理亞馬遜物流訂單的退貨事宜。也是吸引新買(mǎi)家的機(jī)會(huì)。

③ 亞馬遜物流訂購(gòu)省、亞馬遜物流輕小商品計(jì)劃、多渠道配送和亞馬遜物流出口可幫助賣(mài)家最大限度地提高銷(xiāo)量并建立買(mǎi)家忠誠(chéng)度。

④ 有助于賣(mài)家管理業(yè)務(wù)的工具：從包括商品預(yù)處理、貼標(biāo)和重新包裝在內(nèi)的可選服務(wù)以及各種亞馬遜合作承運(yùn)人選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

（4）如何做FBA計(jì)劃

詳見(jiàn)中第一部分

（5）亞馬遜接受貨物的時(shí)效

官方給出的時(shí)效是需要14天左右完成商品接收，即我們?cè)诤笈_(tái)看到的產(chǎn)品上架，但除節(jié)假日外一般情況下都會(huì)小于14天。大家可以查詢(xún)后臺(tái)的處理進(jìn)度，不斷開(kāi)case催促上架。

三．常見(jiàn)問(wèn)題及操作技巧

1.如何衡量測(cè)款發(fā)貨數(shù)量

首先，要從自己的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，所在類(lèi)目銷(xiāo)量如何，計(jì)劃自己在什么階段達(dá)到什么排名，對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)量是多少。例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前排名20，每天銷(xiāo)量30單，你的計(jì)劃是想在多久的時(shí)間內(nèi)趕上對(duì)手的排名，對(duì)應(yīng)的單量是多少，這樣去準(zhǔn)備測(cè)款數(shù)量、后期在途數(shù)量。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也可能出現(xiàn)意外情況，特別對(duì)于新手來(lái)說(shuō)選品和運(yùn)營(yíng)能力還不夠完善，建議不要一次性測(cè)款數(shù)量太多。

2.如何尋找靠譜物流商

（1）尋找物流商的時(shí)候要多對(duì)比幾家，通過(guò)交流分辨業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)程度。問(wèn)清楚哪些產(chǎn)品哪些國(guó)家不能走，避免到了海關(guān)才發(fā)現(xiàn)無(wú)法過(guò)關(guān)導(dǎo)致進(jìn)退兩難；

（2）咨詢(xún)清楚時(shí)效情況，這是物流中最重要的一項(xiàng)，問(wèn)清楚“工作日”和“自然日”，避免玩文字游戲，導(dǎo)致旺季時(shí)延遲入庫(kù)；

（2）在網(wǎng)上查詢(xún)物流公司口碑，過(guò)去也有很少一部分黑物流，會(huì)直接丟棄貨物。

3.自發(fā)貨可以做嗎，前景如何

可以做，但不適合做品牌和精品模式，建議FBA費(fèi)用不是特別高的都可以做FBA，如果有體積、重量比較大的后期可以做自發(fā)貨，或兩種方式結(jié)合。

4.頭程物流如何選擇，有什么需要注意的

根據(jù)產(chǎn)品特征來(lái)選擇空運(yùn)還是海運(yùn)，空運(yùn)時(shí)效快，資金周轉(zhuǎn)快，物流成本高；海運(yùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)時(shí)效慢，資金周轉(zhuǎn)慢，物流成本低。

這里需要注意到是，帶電和不帶電的產(chǎn)品一定要如實(shí)告訴物流商，所有的產(chǎn)品盡量別申報(bào)太低，容易被查貨。

5. 亞馬遜龍舟計(jì)劃有必要做么？效果如何

現(xiàn)階段不建議做亞馬遜龍舟計(jì)劃，除非你的體量特別大，龍舟計(jì)劃的物流雖然時(shí)效會(huì)比正常的物流快一點(diǎn)，但是費(fèi)用卻相對(duì)高很多。如果是走海運(yùn)的產(chǎn)品，其實(shí)時(shí)效差幾天影響不大，但是價(jià)格卻高很多，造成整體成本上漲很多。

4.FNSKU貼錯(cuò)了怎么辦

首先開(kāi)case讓亞馬遜庫(kù)房開(kāi)箱檢查產(chǎn)品，確認(rèn)是否真的出錯(cuò)了。如果是兩個(gè)產(chǎn)品相差太大，可以讓亞馬遜幫忙更換標(biāo)簽，這個(gè)是不收取費(fèi)用的，但會(huì)暫停listing影響銷(xiāo)售。如果兩個(gè)產(chǎn)品相差不大，可能亞馬遜庫(kù)房會(huì)檢查不出來(lái)，這時(shí)需要找物流服務(wù)商，退回海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo)，然后再重新派送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。如果貨值不高建議棄置，因?yàn)閾Q標(biāo)的成本很高。

5.旺季配送可能出現(xiàn)的問(wèn)題及處理方法

（1）問(wèn)題

① 清關(guān)遲滯：部分國(guó)家對(duì)貨物的審查較嚴(yán)格，查驗(yàn)率也會(huì)比較高

② 關(guān)稅增加：中美貿(mào)易戰(zhàn)引起了很多產(chǎn)品都在增加關(guān)稅當(dāng)中，很多由原來(lái)的5%的關(guān)稅增加到了25%

③ 包裹配送延誤：最近香港問(wèn)題和旺季的一個(gè)UPS爆倉(cāng)，很多包裹派送延遲

④ 入倉(cāng)時(shí)效慢：旺季入倉(cāng)時(shí)效比較慢，產(chǎn)品上架和買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)延遲收貨率比較高，嚴(yán)重降低了listing的轉(zhuǎn)化率

（2）處理方法

旺季提前做好庫(kù)存規(guī)劃，別斷貨也別壓庫(kù)存，斷貨對(duì)于listing傷害比較大，不但降低排名還會(huì)錯(cuò)過(guò)旺季黃金銷(xiāo)量期，而庫(kù)存積壓在旺季也會(huì)被收取高額的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。另外，自己的倉(cāng)庫(kù)一定要備有安全庫(kù)存或緊急貨件，以備不時(shí)之需。

6.如何避免長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（摘自官方）

主動(dòng)管理超齡庫(kù)存可避免產(chǎn)生長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。要在下一個(gè)庫(kù)存清點(diǎn)日之前移除超齡庫(kù)存，可以執(zhí)行以下操作：

（1）提交移除訂單

為需要支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的庫(kù)存設(shè)置自動(dòng)移除,如果在清點(diǎn)日之前提交了庫(kù)存移除訂單，這些庫(kù)存將不產(chǎn)生長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，即使庫(kù)存在清點(diǎn)日之前并未實(shí)質(zhì)性移除也并不影響。提交移除訂單的截止時(shí)間為當(dāng)月 14 日晚上 11:59（太平洋時(shí)間）。處于可售狀況的庫(kù)存在完成移除之前都可進(jìn)行銷(xiāo)售。在亞馬遜將移除的庫(kù)存退還給賣(mài)家或棄置之前，不會(huì)向賣(mài)家收取移除訂單費(fèi)用。即使商品在支付了長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)后售出，賣(mài)家也不會(huì)收到這筆費(fèi)用的退款。

（2）設(shè)置自動(dòng)移除

根據(jù)截止每月 15 日的長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)移除設(shè)置指定移除的庫(kù)存將無(wú)需支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。要設(shè)置自動(dòng)移除，需要前往賣(mài)家平臺(tái)中的【設(shè)置】菜單，然后點(diǎn)擊【亞馬遜物流】

（3）可以移除需要支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的所有庫(kù)存，也可以選擇價(jià)格范圍，確定要移除哪些商品

也可以選擇將價(jià)格高于特定金額的庫(kù)存保留在運(yùn)營(yíng)中心，并僅為這些商品支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，然后由亞馬遜將其余庫(kù)存退還給賣(mài)家或棄置。適用標(biāo)準(zhǔn)移除費(fèi)用。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱自動(dòng)移除庫(kù)存。

以上就是關(guān)于亞馬遜物流的全部?jī)?nèi)容，大部分問(wèn)題都是在實(shí)際操作中產(chǎn)生的，如果你在操作中仍有其他問(wèn)題，歡迎給我留言。（來(lái)源：跨境小學(xué)生Shawn）

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