Google賣(mài)家評(píng)分是什么？如何通過(guò)評(píng)分提升廣告轉(zhuǎn)化？

Google賣(mài)家評(píng)分可能會(huì)給你的業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的幫助。搜索廣告客戶可以用來(lái)讓客戶對(duì)自己的品牌進(jìn)行評(píng)分并在新潛在客戶中建立信任。

例如，在整個(gè)在線銷售過(guò)程中，賣(mài)家需要說(shuō)服買(mǎi)家與你進(jìn)行交易是安全的。

盡早向用戶展示其他用戶已經(jīng)與你互動(dòng)以及評(píng)分能夠建立信任感。 

什么是賣(mài)家評(píng)分？

賣(mài)家評(píng)分是你付費(fèi)廣告的可選擴(kuò)展，通常在Google搜索結(jié)果中。輸入搜索觸發(fā)你的廣告的用戶還將看到基于數(shù)字和星級(jí)的評(píng)分（滿分為5分），并可以選擇點(diǎn)擊并閱讀你的業(yè)務(wù)評(píng)論。

具有賣(mài)家評(píng)分的廣告可以顯示在多個(gè)位置，包括搜索框下方。

它們也可以與廣告一起出現(xiàn)在本地搜索結(jié)果中。在這種情況下，你還可以查看每個(gè)企業(yè)收到的評(píng)論數(shù)量（灰色括號(hào)中）：

數(shù)字營(yíng)銷人員使用賣(mài)家評(píng)分來(lái)吸引和影響看到你廣告的用戶。像評(píng)論和其他形式的社會(huì)證明一樣，這些評(píng)分通過(guò)其他人的意見(jiàn)來(lái)表明你是可信任且真實(shí)的在線賣(mài)家。

但是，賣(mài)方評(píng)分具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使其成為許多PPC廣告系列的組成部分。

賣(mài)家評(píng)分如此重要的三個(gè)原因 

1、賣(mài)家評(píng)分提供了用戶所需的信任感

社會(huì)證明有很多形式。除推薦外，營(yíng)銷人員還可以使用案例研究、名人代言的各種內(nèi)容，以此帶來(lái)轉(zhuǎn)化。

但是，大多數(shù)策略都存在問(wèn)題，因?yàn)橛脩粜枰冗M(jìn)入你的著陸頁(yè)。

相反，當(dāng)賣(mài)家評(píng)論出現(xiàn)在你的廣告下方時(shí)，進(jìn)入搜索的用戶在點(diǎn)擊之前就已經(jīng)知道你是可以信任的。你的著陸頁(yè)帶有社交證明可以增強(qiáng)信任感。

2、賣(mài)家評(píng)分能夠提高轉(zhuǎn)化率

根據(jù)Google Ads博客的說(shuō)法，“在文字廣告上顯示賣(mài)家評(píng)分可以使廣告的點(diǎn)擊率提高多達(dá)10%。”

同樣，廣告附加信息通?？梢栽黾幽愕膹V告在搜索結(jié)果中占用的空間。提高曝光度可以吸引更多點(diǎn)擊，并提高質(zhì)量得分，從而降低每次獲得費(fèi)用。

3、獲得賣(mài)家評(píng)分是免費(fèi)的

基本的客戶調(diào)查和廣告附加信息可以免費(fèi)設(shè)置并顯示為付費(fèi)廣告的一部分。

你可以付費(fèi)自定義一些調(diào)查問(wèn)題，增加其影響范圍和其他因素，但是基本框架是免費(fèi)的。

如何使用PPC廣告的賣(mài)家評(píng)分？

具體來(lái)說(shuō)，你需要了解哪些內(nèi)容才能啟動(dòng)和運(yùn)行賣(mài)家評(píng)分，如何關(guān)閉賣(mài)家評(píng)分，以及如何查看你是否已經(jīng)擁有賣(mài)家評(píng)分。 

如何查看現(xiàn)有的Google Ads賣(mài)家評(píng)分？

你可以通過(guò)簡(jiǎn)單的三步過(guò)程來(lái)確定你的品牌或企業(yè)是否已經(jīng)具有賣(mài)家評(píng)分。

1、復(fù)制下面的鏈接并打開(kāi)一個(gè)新標(biāo)簽。

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=example.com

2、將鏈接粘貼到新選項(xiàng)卡中。

3、用網(wǎng)站首頁(yè)URL（例如“ nike.com” ）替換““example.com ”，然后按回車鍵。

如果你的網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到賣(mài)家評(píng)分的最低要求，則應(yīng)該看到類似以下的報(bào)告：

Google還將在適用的情況下提供賣(mài)家信息，并在可能的情況下提供一個(gè)下拉菜單，以查看你在不同國(guó)家/地區(qū)的評(píng)分。

如何設(shè)置Google賣(mài)家評(píng)分？ 

1、創(chuàng)建一個(gè)Google Merchant Center帳戶

設(shè)置你的Google賣(mài)家評(píng)分的過(guò)程分為三個(gè)部分。首先，你需要設(shè)置一個(gè)Google Merchant Center帳戶。

1.訪問(wèn)merchants.google.com。

2.點(diǎn)擊Create an Account。

3.按照提示進(jìn)行注冊(cè)。

注意：  你必須先驗(yàn)證和聲明你的Merchant Center帳戶，  然后才能啟用“客戶評(píng)論”。這為你提供了從Merchant Center帳戶到網(wǎng)站的連接。如果你的網(wǎng)站由第三方電子商務(wù)平臺(tái)托管，則可能還有其他選項(xiàng)可用于通過(guò)該平臺(tái)驗(yàn)證和聲明你的網(wǎng)站。

2、選擇加入Google客戶評(píng)論

要加入Google客戶評(píng)論，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1.登錄到你的Merchant Center帳戶。

2.在左側(cè)的導(dǎo)航面板中，單擊Growth。

3.點(diǎn)擊Manage Programs。

4.打開(kāi)Customer Reviews卡。

5.單擊Enable進(jìn)行注冊(cè)。

簽署了針對(duì)你公司的Google客戶評(píng)論計(jì)劃協(xié)議后，你的注冊(cè)即告完成。要進(jìn)行確認(rèn)，你應(yīng)該 在帳戶的“Tools”部分中看到“Customer Reviews Setup”。

3、將調(diào)查添加到你的網(wǎng)站

要參與Google客戶評(píng)論，你需要將調(diào)查選擇加入模塊添加到所有訂單確認(rèn)頁(yè)面。Google可以在此處提供技術(shù)詳細(xì)信息，包括你需要添加到網(wǎng)站的HTML代碼。

添加調(diào)查部分后，你的客戶可以選擇是否留下評(píng)分，如果需要，則評(píng)論和相關(guān)交易信息會(huì)自動(dòng)發(fā)送給Google。獲得足夠的評(píng)論資格后，你還可以將賣(mài)家評(píng)分標(biāo)志代碼添加到你的網(wǎng)站上，以展示你的統(tǒng)計(jì)信息。

如何關(guān)閉賣(mài)家評(píng)分？

如果你想停止在Google Ads中顯示賣(mài)家評(píng)分，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1.在你的Google Ads帳號(hào)菜單中單擊 Ads & Extensions。

2.在Ads & Extensions下，點(diǎn)擊 Automated Extensions。  

3.打開(kāi)右側(cè)的菜單，然后單擊Advanced Options。

4.點(diǎn)擊Turn Off Specific Automated Extensions。

5.選擇賣(mài)家評(píng)分附加信息。

6.輸入關(guān)閉擴(kuò)展名的原因，然后單擊Turn Off。

顯示賣(mài)家評(píng)分的資格

如果你想在Google Ads中顯示賣(mài)家評(píng)分，則需要達(dá)到評(píng)論數(shù)量和質(zhì)量的最低要求。

根據(jù)Google Ads的說(shuō)法，搜索網(wǎng)絡(luò)廣告系列需要滿足以下條件之一才能顯示特定國(guó)家/地區(qū)中的賣(mài)家評(píng)分：

· 近12個(gè)月內(nèi)在Google客戶評(píng)論或第三方評(píng)論合作伙伴中獲得100條評(píng)價(jià)；

· Google和/或其合作伙伴對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行的完整研究評(píng)估；

· Google消費(fèi)者調(diào)查對(duì)你網(wǎng)站的評(píng)估。

評(píng)論本身也具有3.5星或以上的綜合平均評(píng)分，可以作為文字廣告附加信息顯示，盡管購(gòu)物廣告的賣(mài)家評(píng)分可能低于此平均值。

賣(mài)家對(duì)Google Ads的評(píng)論是針對(duì)特定國(guó)家/地區(qū)的，如果“反饋與特定廣告中所宣傳的內(nèi)容無(wú)關(guān)”，則Google的算法可能不包含賣(mài)家評(píng)分?jǐn)U展。

賣(mài)家評(píng)分可能不顯示的兩個(gè)原因

有時(shí)，你可能會(huì)看不到廣告中出現(xiàn)賣(mài)家評(píng)分，應(yīng)檢查以下兩個(gè)常見(jiàn)原因：

1、你的評(píng)分不夠好

如果你的評(píng)分太低，或者你在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有足夠的評(píng)論，那么你的評(píng)論將不會(huì)顯示。

即使你的評(píng)論足夠好，也不能保證你的廣告在搜索結(jié)果中能獲得展示。廣告競(jìng)價(jià)包含多個(gè)因素，賣(mài)家評(píng)分，甚至質(zhì)量得分，只是因素的一部分。如果你想充分利用正面的賣(mài)家評(píng)分，你的廣告系列將需要足夠有效，才能獲得較高的排名。

2、你在錯(cuò)誤的地方查看評(píng)分

Google Ads中的賣(mài)家評(píng)分是特定于特定國(guó)家/地區(qū)的。（并且并非所有國(guó)家/地區(qū)都支持賣(mài)家評(píng)分）你將需要每個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供100條經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的評(píng)論，以便在該國(guó)家/地區(qū)獲得賣(mài)家評(píng)分。

另外，你可能會(huì)在廣告系列設(shè)置中的錯(cuò)誤位置尋找評(píng)分。要顯示評(píng)分，廣告系列類型需要為以下類型之一：

1.帶有展示廣告網(wǎng)絡(luò)的搜索網(wǎng)絡(luò)；

2.僅限搜索網(wǎng)絡(luò)。

僅在展示廣告網(wǎng)絡(luò)中專門(mén)展示的廣告系列不會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家評(píng)分。

從客戶處獲得PPC賣(mài)方評(píng)分的三種方法

要讓用戶對(duì)你給予正面評(píng)價(jià)來(lái)建立你的賣(mài)家評(píng)分可能會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間，但是你可以使用一些方法來(lái)獲得評(píng)價(jià)。

但是，重要的是，首先需要使用戶知道他們可以對(duì)你進(jìn)行評(píng)論。 

1、詢問(wèn)現(xiàn)有或回頭客

如果你想為你的品牌帶來(lái)新的正面評(píng)價(jià)，首先可以讓了解并對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意的人發(fā)表評(píng)價(jià)。

為此，你可以先發(fā)送電子郵件給現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶以獲取評(píng)論。 

2、在你的轉(zhuǎn)化后流程中添加評(píng)論請(qǐng)求

電子商務(wù)賣(mài)家應(yīng)該熟悉此策略，因?yàn)榇蠖鄶?shù)賣(mài)家都有自動(dòng)的后續(xù)消息，這些消息會(huì)在完成購(gòu)買(mǎi)后請(qǐng)求評(píng)論或反饋。

Google賣(mài)家評(píng)分系統(tǒng)的工作方式相同，當(dāng)客戶在你的網(wǎng)站上購(gòu)物時(shí)，他們可以選擇參加電子郵件調(diào)查來(lái)對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分，該調(diào)查的結(jié)果將對(duì)你的賣(mài)家評(píng)分有所幫助。

3、回應(yīng)負(fù)面評(píng)論

如果你的訪問(wèn)量不錯(cuò)，并且評(píng)論數(shù)量正穩(wěn)步增長(zhǎng)，那你可能會(huì)遇到負(fù)面評(píng)價(jià)。

首先，即使你得到的評(píng)論不盡如人意，也沒(méi)有多大關(guān)系。實(shí)際上，研究表明， 如果賣(mài)家沒(méi)有負(fù)面評(píng)價(jià)，大多數(shù)潛在的買(mǎi)家就會(huì)失去對(duì)你的信任。

此外，盡力以積極主動(dòng)的方式對(duì)負(fù)面評(píng)論做出回應(yīng)。公開(kāi)真誠(chéng)地解決問(wèn)題對(duì)建立你的信譽(yù)有很大幫助，在某些情況下，用戶將返回并修改其評(píng)論以給你更好的分?jǐn)?shù)。

（來(lái)源：Google引流哥）

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