亞馬遜超嚴(yán)Review政策下，賣家如何安全獲取亞馬遜Review？

亞馬遜review對(duì)賣家的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。但是，通常情況下，自然留評(píng)率是很低的，一個(gè)listing正常出單100~200件，買家才有可能留1個(gè)review。很多賣家可能會(huì)選擇高價(jià)去換取一個(gè)review，但是在如今超嚴(yán)的Review政策下，這樣的做法很容易踩雷。

現(xiàn)在正處于2019年第四季度，這意味著亞馬遜賣家沒(méi)有太多時(shí)間可以用以獲得盡可能多的產(chǎn)品評(píng)論。由于評(píng)論是提高銷售量的至關(guān)重要的部分，因此將分享幾個(gè)適用于現(xiàn)在這個(gè)繁忙時(shí)期更快獲取好評(píng)的技巧！

1.保證產(chǎn)品描述與實(shí)際相符

不要擔(dān)心費(fèi)時(shí)，務(wù)必仔細(xì)閱讀你的listing，確保顏色、尺寸、圖片、功能和其他一切你所提供的產(chǎn)品相關(guān)信息都是準(zhǔn)確無(wú)誤的。如果你注意到潛在的買家一遍又一遍地問(wèn)某個(gè)同樣的問(wèn)題，那么可以考慮把這個(gè)問(wèn)題結(jié)合在產(chǎn)品listing中回答。

如果你的產(chǎn)品沒(méi)有那么完美，不要為了提高銷量虛假宣傳。人們會(huì)在提前得到足夠的適當(dāng)信息時(shí)，感到理解并對(duì)產(chǎn)品保持積極的態(tài)度。但如果你試圖捏造事實(shí)，以吸引更多的銷售，那么當(dāng)用戶感到與描述嚴(yán)重不符時(shí)，很容易留下差評(píng)。

2.使購(gòu)買過(guò)程愉快

亞馬遜以其極高的客戶支持水平而聞名，并且這對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)不算一個(gè)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)。

投資優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品；

花時(shí)間編寫出色的產(chǎn)品listing，并回答你的listing可能遺漏的任何問(wèn)題；

及時(shí)回應(yīng)顧客所遇到的問(wèn)題，并確保妥善處理所有需求；

友好而有禮貌，準(zhǔn)確地跟顧客表示交貨時(shí)間；

堅(jiān)持使用堅(jiān)固的包裝，以最大程度減少配送過(guò)程中產(chǎn)品損壞的概率；

按時(shí)交付，如果沒(méi)有做到，則要積極與買家溝通并主動(dòng)道歉，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買體驗(yàn)，更容易獲取好評(píng)！

3.使用亞馬遜 Early Reviewer Program

亞馬遜早期評(píng)論者計(jì)劃（Early Reviewer ProgramA）是為那些不到5條評(píng)論的15美元以上的產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的。你只需支付60美元就可以參與其中。該計(jì)劃旨在幫助品牌所有者獲得早期評(píng)論，這有助于買家做出更明智的購(gòu)買決定，并且可以增加頁(yè)面瀏覽量，最終實(shí)現(xiàn)銷售額提升。

如果你是一個(gè)供應(yīng)商，那么你可以選擇Amazon Vine Program。它的工作方式大致相同：你需要付費(fèi)，然后亞馬遜會(huì)將你的商品發(fā)送給“ Vine Voices”（具有較高評(píng)價(jià)排名的客戶）。

4.適時(shí)跟進(jìn)

買家可能不知道評(píng)論對(duì)賣家有多重要。實(shí)際上，他們的主要重點(diǎn)通常是盡快獲取包裹，一旦交貨，他們唯一的想法就是打開(kāi)包裝盒并使用產(chǎn)品。因此，務(wù)必在交貨后選擇適當(dāng)時(shí)間跟進(jìn)。

在客戶能夠提供高質(zhì)量反饋的時(shí)間向其發(fā)送后續(xù)電子郵件。時(shí)間的選擇具體取決于你的產(chǎn)品。例如，如果你在亞馬遜上銷售無(wú)人機(jī)，那么客戶可能只需要幾天時(shí)間就該產(chǎn)品制定意見(jiàn)。但是，如果你銷售護(hù)膚產(chǎn)品，那么客戶可能需要更長(zhǎng)時(shí)間才能提供有關(guān)你的產(chǎn)品如何幫助他們的合理反饋。

適當(dāng)?shù)匕才旁u(píng)論請(qǐng)求的時(shí)間（在交貨后足夠長(zhǎng)的時(shí)間，但不要太久，以免客戶忘記整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)）可以提高評(píng)論在其中的質(zhì)量和詳細(xì)程度。

賣家的評(píng)論質(zhì)量越高，對(duì)你和你未來(lái)的客戶越有利！

（來(lái)源：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟）
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