慘痛！因錯誤設(shè)置折扣導(dǎo)致?lián)p失600多萬的事，跨境賣家也遇上了......

前幾天，有一件事引起了眾怒。臨近雙十一，各個店鋪層折扣優(yōu)惠花樣層出。有位賣家在設(shè)置售價26元的橙子的優(yōu)惠時，不小心將4500克錯誤設(shè)置成4500斤。這個漏洞被B站一個專門褥商家羊毛的UP主“路人A-”發(fā)現(xiàn)了，這個UP主利用自己的影響力，慫恿粉絲抓住賣家的漏洞下單。一夜之間，該店鋪接到了20多萬的訂單，產(chǎn)生了600多萬的損失，店鋪面臨倒閉。

（圖源：天貓截圖）

“26元購買4500斤橙子”的事件很快發(fā)酵，登上了熱搜。據(jù)了解，該店鋪的賣家是一位農(nóng)民，店鋪運營的費用是賣家和他同樣是農(nóng)民的叔叔一起湊齊的。經(jīng)過這個惡性下單事件，賣家不僅面臨著巨額賠償，還可能面臨人生的重大轉(zhuǎn)變。目前平臺已介入?yún)f(xié)助解決，很多消費者自發(fā)退款，但仍有一萬訂單未退款，好在店鋪暫時保住了。惡意下單并傳播的UP主也遭到了網(wǎng)友的譴責(zé)和平臺的封鎖。

其實這種優(yōu)惠設(shè)置錯誤導(dǎo)致?lián)p失的案例，在跨境賣家中也有很多。

20%折扣設(shè)置成80%折扣，一天損失20萬

某位服裝類目的賣家在后臺設(shè)置的時候，錯誤地把20%的折扣設(shè)置成了80%，原本打8折的商品變成了2折。于是賣家的訂單量直線上升，排名一直往前沖，甚至拍到了大賣前面。一天下來，訂單量是很好看，排名也很好看，可是賣家虧損了20萬。

不過，其他賣家猜測，這樣的“設(shè)置錯誤”可能是故意的，相比花一大筆廣告費，效果卻平平，僅僅花20萬就有這么大的效果，“這操作666??！”不過，這樣的操作其實對賣家的要求很高，首先賣家要控制好量，把損失控制在自己預(yù)設(shè)的范圍內(nèi)，其次還要做出非常準(zhǔn)確的市場預(yù)判，比如訂單量至少會達(dá)到多少，以及確保沒有其他意外情況發(fā)生。

Prime Day 設(shè)置失誤，折上折導(dǎo)致利潤全無

此前雨果菌曾寫過一篇prime day賣家的銷售情況，其中也有一位美國站的賣家因為后臺設(shè)置錯誤，加上美國站coupons頁面故障，導(dǎo)致店鋪商品折上折，利潤全無。眼看prime day就要開始了，一旦有訂單，就意味著虧損，這位賣家都快被逼瘋了。

（圖源：賣家群聊天截圖）

更可怕的是該賣家想進入后臺設(shè)置也設(shè)置不了，顯示“內(nèi)部錯誤”登不進去！不過最后是有驚無險，及時通過客服取消了設(shè)置，否則還不知道會員日要虧損多少呢。

賣家促銷中“手誤”怎么辦？

促銷本來是沖銷量賺得盆滿缽滿的好機會，然而平臺的促銷方式讓人眼花繚亂，一不小心設(shè)置失誤，賣家反而可能虧得血本無歸。所以一定要在設(shè)置優(yōu)惠折扣的時候，看清楚每個字，確保每一條規(guī)則沒有失誤，再保存設(shè)置。而且最好在活動開始前再次檢查一遍規(guī)則，以免存在“漏網(wǎng)之魚”。

如果賣家真的是操作失誤了，應(yīng)該立即進入操作后臺，看能否修改設(shè)置，如不能修改，要馬上聯(lián)系平臺客服，說明情況，請平臺幫忙更改或者暫時封鎖listing以免蒙受更大的損失。另外，賣家也可以嘗試清空庫存，盡量減少損失。

本年度最后一個旺季啦，雨果菌祝廣大賣家旺季順利爆單，賺錢賺到手軟~

◎文/雨果網(wǎng) hye