新動作！11月起，亞馬遜這些變化或?qū)⒂绊懩愕倪\營

旺季已經(jīng)開始，亞馬遜最近不僅又有政策調(diào)整，還宣布了一系列的新動作。接下來，船長將在本文中為大家梳理11月開始，亞馬遜發(fā)送的一些新變化。

一、亞馬遜更新退貨政策

船長BI獲悉，11月5日亞馬遜宣布對其退貨政策作出了如下調(diào)整：

（圖源亞馬遜賣家論壇）

內(nèi)容顯示：

為了幫助賣家避免任何潛在的或不必要的A-to-z擔保索賠，亞馬遜確保客戶首先在在線退貨中心提交退貨請求，并等待48小時以得到賣家的答復，然后才有資格提出索賠。

賣家可以在賣家中心的退貨管理頁面看到自己未完成的退貨請求，如果客戶提出索賠，而賣家在48小時內(nèi)未對退貨請求做出任何回應，亞馬遜將批準該索賠并且從賣家的賬戶中扣除該索賠金額。

二、賣家自配送訂單的退貨和退款流程調(diào)整

近日，有賣家向船長反饋，亞馬遜又調(diào)整了自發(fā)貨訂單的退貨和退款流程政策。

（圖源亞馬遜）

亞馬遜宣布，自2019年11月15日起，如果賣家從美國境外配送美國買家的訂單，則必須為不足10美元的商品向亞馬遜提供有效的美國退貨地址。

這也就意味著，現(xiàn)在自發(fā)貨的賣家銷售的商品價格低于10美元，要提供美國的退貨地址，不然亞馬遜將為符合條件的退貨向買家發(fā)放退款，而買家可以不用退回商品，也就是退款不退貨。

三、亞馬遜隱藏買家的地址

這幾天，船長BI看到有不少賣家反映，亞馬遜把買家的地址被隱藏了，只能看見所在的城市和郵編，受影響的站點包括美國站、英國站、德國站還有日本。

亞馬遜彈出了如下提示框：

（圖源亞馬遜提示框）

這么一來，賣家在后續(xù)的客戶跟蹤和反饋上就變得更難了！

四、Project Zero服務對賣家全面開放

船長獲悉，原來只能通過邀請參加（僅限受邀者使用）的亞馬遜Project Zero服務，現(xiàn)在已經(jīng)面向7個站點的賣家開放，這對很多賣家來說是個好消息。

亞馬遜給賣家發(fā)送了如下郵件通知：

（圖源亞馬遜郵件）

郵件內(nèi)容指出：

即日起，Project Zero不再是邀請制。該服務現(xiàn)在適用于美國、英國、法國、意大利、西班牙、德國和日本符合資格要求的權利所有者。要檢查你是否符合條件，請使用與你的亞馬遜品牌備案賬戶關聯(lián)的用戶名和密碼登錄。

不過，從Project Zero官網(wǎng)， 船長了解到，參與該服務，賣家必須滿足以下要求：

（1）的品牌必須以政府注冊商標注冊到Amazon Brand Registry。

（2）你必須：

成為商標的權利所有者。

擁有一個可以訪問品牌注冊中心的亞馬遜賬戶。

在過去六個月中提交了潛在侵權報告，接受率為至少90％。

要檢查你是否符合條件，請使用與品牌注冊處關聯(lián)的亞馬遜賬戶登錄。

（圖源Project Zero官網(wǎng)）

賣家可以查看自己的賬號是否符合參與的資格，利用該服務，可以直接刪除其他賣家的假冒l(fā)isting，也能夠很有效的處理跟賣。

（圖源亞馬遜）

五、亞馬遜將對魁北克賣家征收銷售稅

據(jù)了解，魁北克省政府在2019年出臺了稅收法規(guī)，要求提供某些數(shù)字產(chǎn)品和服務的非居民公司在向沒有16位數(shù)字QST登記的魁北克居民提供QST時，必須開始征收QST。

自該法規(guī)生效以來，亞馬遜一直代表賣家支付這些費用的QST。

然而 船長獲悉，自2019年11月1日起，亞馬遜將不再代表賣家就這些服務支付QST。取而代之的是，亞馬遜將開始向尚未向亞馬遜提供其16位QST號碼的魁北克賣家收取此類服務的QST。

亞馬遜公告如下：

（圖源亞馬遜）

六、亞馬遜推出“holiday deals”

船長獲悉，亞馬遜于上周五推出了" holiday deals"（特殊的早期假日優(yōu)惠）活動，將為賣家提供了精心策劃的禮品指南、優(yōu)惠等等。

（圖源亞馬遜 ）

為了加快假期的開始，亞馬遜將從11月開始，一直到11月21日提供特殊的早期假日優(yōu)惠，包括：

11月1日至3日：亞馬遜時尚季款優(yōu)惠

11月8日至10日：周末的熱門玩具促銷活動

11月15日至17日：節(jié)日家居準備活動

與此同時，船長了解到，亞馬遜Prime會員還將有更多免費送貨選擇，包括一日和當日送貨，沒有最低購買金額邀請。

據(jù)悉，在亞馬遜全球各站點出售的商品中，有一半以上來自中小型賣家，而假日期間正是這些賣家銷售的最佳時機，亞馬遜希望通過更多的優(yōu)惠政策來為中小賣家吸引更多的客戶資源。

七、亞馬遜成立小型企業(yè)學院

據(jù)亞馬遜消息，上周五（2019年11月1日）其推出了亞馬遜小企業(yè)學院，這是一系列教育計劃，旨在幫助企業(yè)家，初創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)主在網(wǎng)上取得成功。該計劃包括免費的現(xiàn)場研討會活動和現(xiàn)場網(wǎng)絡研討會，以及全國各地的社區(qū)大學課程。

 （圖源亞馬遜發(fā)布的消息）

此外，船長BI留意到，亞馬遜希望通過該計劃以幫助小型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的力量來吸引更多的客戶，建立他們的品牌并增加銷售量。

八、亞馬遜將B2B業(yè)務擴展到加拿大

上周（2019年10月29日），亞馬遜加拿大站宣布推出Amazon Business和Business Prime服務。Amazon Business通過簡化業(yè)務流程，幫助提高效率并提供對使購物變得容易和方便的功能的訪問（包括Business Prime）來幫助各種規(guī)模的組織滿足廣泛的采購需求。

（圖源亞馬遜發(fā)布的消息）

隨著該業(yè)務擴展到加拿大，Amazon Business現(xiàn)在為九個國家（加拿大，美國，德國，英國，法國，意大利，西班牙，日本和印度）的客戶提供服務。而Amazon Business Prime，這是一項年度會員計劃，為每位會員提供無限快捷、免費送貨的服務。 

九、限制賣家銷售任天堂產(chǎn)品（已辟謠）

10月31日，亞馬遜通知賣家，他們需要在10月31日之前獲得批準才能將任天堂的產(chǎn)品上架，這就是所謂的產(chǎn)品“門控”。

賣家在亞馬遜賣家討論區(qū)發(fā)布了如下通知郵件：

（圖源亞馬遜賣家論壇）

郵件內(nèi)容指出：

從2019年10月31日起，你需要獲得批準才能列出受影響的產(chǎn)品。如果您在2019年10月31日之前沒有獲得銷售這些產(chǎn)品的批準，您的產(chǎn)品清單將被刪除。

然而，船長獲悉，在第二天，亞馬遜對此作出回應卻表示其郵件發(fā)送錯誤，所有受影響的listing已經(jīng)在數(shù)小時內(nèi)恢復。

亞馬遜回應如下：

（圖源亞馬遜）

以上就是亞馬遜11月份最新的一些新計劃和新調(diào)整，在旺季這個節(jié)骨眼賣家們多留個心眼，需密切關注亞馬遜的動向。（來源：船長）

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