敦煌網(wǎng)新手賣家備貨相關(guān)課程開課啦

備貨期計算

一、備貨狀態(tài)：

有備貨：備貨期小于等于4個工作日

待備貨：備貨期小于等于60個工作日

二、發(fā)貨截止時間：買家付款時間+備貨期

三、備貨期計算規(guī)則：備貨期以工作日計算，遇法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)）順延。

四、不計算備貨期的情況說明：

1. 發(fā)貨前協(xié)議糾紛，賣家拒絕并選擇“我已備貨，不同意退款”，系統(tǒng)將在買家發(fā)起協(xié)議之后的7天后判斷該訂單是否已超過備貨期，如果已超過備貨期自動執(zhí)行退款；如果沒有超過備貨期，將在之后的每一天做判斷，直至超過備貨期未發(fā)貨執(zhí)行退款。買家發(fā)起糾紛之后的7天內(nèi)不會對備貨期做判斷，即不會執(zhí)行退款。

舉個例子：訂單的備貨截止時間是11.10，買家在11.1下單當(dāng)天發(fā)起協(xié)議糾紛，賣家在11.2拒絕，則系統(tǒng)將在11.8判斷訂單是否已經(jīng)到了備貨截止日，在之后的11.9/11.10每一天分別再判斷，直到11.10備貨截止日還不發(fā)貨，才會執(zhí)行退款。

2. 發(fā)貨前，訂單被風(fēng)控調(diào)查，標(biāo)注黃條時，停止計算備貨期，調(diào)查結(jié)束如訂單仍需執(zhí)行，那么系統(tǒng)自動恢復(fù)計算備貨期

3. 周末或者節(jié)假日，備貨期順延

備貨期延長操作指導(dǎo)

備貨期延長的條件如果您碰到特殊情況，不得不延長發(fā)貨截止日，您需要先和您的買家溝通此情況，獲得買家同意，同時，您的訂單需要同時滿足以下三個條件，您才可以在"我的訂單"中向買家提出延長發(fā)貨截止日的請求：

① 訂單狀態(tài)為："等待賣家發(fā)貨"或 "賣家部分發(fā)貨"

② 未超過備貨期

③ 未申請過延長備貨期請求

溫馨提示：您只有一次申請的機會，請事先聯(lián)系買家溝通，慎重操作。

二、延長備貨期操作指導(dǎo)

1） 登錄"我的DHgate--交易--我的訂單--待發(fā)貨"中找到需要申請延期發(fā)貨的訂單，點擊"延長備貨期"按鈕，如下

2）選擇"延長天數(shù)"及"原因"，點擊"提交"，系統(tǒng)會彈出再次核實延期申請的信息框（一旦確認(rèn)就無法再次提交申請，請在確定提交申請之前仔細核對"延期天數(shù)"及"原因"）：

3）核實無誤后，點擊"確定"，延長截止日申請即成功了，系統(tǒng)將會發(fā)站內(nèi)信及郵件通知買家。

（如果買家長時間未響應(yīng)您的申請，您可以通過站內(nèi)信發(fā)信息提醒買家查看延期申請并及時回復(fù)）

4）提交延期申請后，買家頁面展示如下：

買家點擊“View Detall”查看詳情，并選擇同意或者拒絕

如買家同意或者拒絕延期申請，那么在訂單列表中即可看到

三、直接延長備貨期操作指導(dǎo)

直接延長備貨期功能是在原來延長備貨期功能基礎(chǔ)上，為了解決賣家突然斷貨或其他特殊原因無法按時發(fā)貨，需要向買家申請延長備貨期，但買家遲遲不回復(fù)的問題而設(shè)置的輔助延長備貨期功能。每個賣家每月有三次直接延長備貨期的機會，可延長時間為1-5個工作日。

具體功能使用如下圖：

① 如賣家需要申請延長備貨期，可登錄"我的DHgate--交易--我的訂單--待發(fā)貨"中找到需要申請延期發(fā)貨的訂單，點擊申請延長備貨期，如買家未在備貨期截止日前做出響應(yīng)，賣家可在備貨期截止日前一天，點擊“直接延長備貨期”按鈕，如圖所示：

② 每個賣家每月有三次機會使用直接延長備貨期功能，時間為1-5個工作日，如圖所示：

③ 賣家確認(rèn)延長日期，如圖所示：

④ 確定延長日期后，則系統(tǒng)顯示已直接延長備貨期，同時發(fā)貨截止日更改為延長的日期，如圖所示：

溫馨提示：

①如賣家申請延長備貨期時，買家同意延長，則系統(tǒng)不會顯示直接延長備貨期按鈕；

②如賣家申請延長備貨期時，買家拒絕延長，則無法使用直接延長備貨期功能。只有買家未做出響應(yīng)的情況，才可以使用直接延長備貨期功能；

③直接延長備貨期按鈕出現(xiàn)的時間為發(fā)貨截止日時間前推24小時；

④訂單發(fā)貨截止日最后一天也可以進行直接延長備貨期操作，但也是要先發(fā)送延期申請，然后操作直接延長備貨期；

⑤直接延長備貨期每個自然月有3次機會，例如5月使用3次機會，就要等6月的機會了。

一鍵修改備貨狀態(tài)功能說明

為便于賣家根據(jù)實際的配送情況，靈活、高效的管理產(chǎn)品備貨狀態(tài)和備貨期， 8月新增“一鍵修改備貨狀態(tài)”功能。

登入賣家后臺“我的DHgate--產(chǎn)品--備貨管理”，如圖所示：

點擊“一鍵修改備貨狀態(tài)”，彈出一鍵切換備貨狀態(tài)頁面。您可根據(jù)實際需要，點擊頁簽名稱“有備貨轉(zhuǎn)化為待備貨”、“待備貨轉(zhuǎn)化為有備貨”進行切換。如圖所示：

具體操作步驟：

Step1：選擇您要修改備貨狀態(tài)的產(chǎn)品組，可以選定所有產(chǎn)品或通過指定產(chǎn)品組設(shè)定修改范圍。

Step2：從有備貨轉(zhuǎn)化為帶備貨時，請?zhí)顚懞脗湄浧诩耙淮巫畲筚徺I數(shù)量；

           從待備貨轉(zhuǎn)化為有備貨時，請?zhí)顚懞脗湄浰诘?、備貨?shù)量、備貨期。

Step3：點擊“提交”進入提交結(jié)果頁

（來源：敦煌網(wǎng)）

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