從申請(qǐng)資格、常見問題、利與弊，揭開亞馬遜SFP服務(wù)的真面目

對(duì)于許多亞馬遜賣家來說，進(jìn)入亞馬遜Prime市場(chǎng)通常是他們的目標(biāo)。因此本文將告訴你SFP（Seller Fulfilled Prime：賣家自發(fā)貨Prime）是什么以及它適合什么樣的賣家。

什么是SFP？

SFP允許 Merchant Fulfilled Network（商家交付網(wǎng)絡(luò)）賣家與亞馬遜Prime會(huì)員相聯(lián)系，并向他們銷售自己的產(chǎn)品。SFP可以列出符合Prime條件的產(chǎn)品，同時(shí)賣家仍然可以保持對(duì)訂單交付的控制權(quán)，而不是將其委托給亞馬遜。除了節(jié)省費(fèi)用外，SFP還允許賣家接觸到他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能無法接觸到的高消費(fèi)能力的客戶。由于Prime客戶需要高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，所以并不是每個(gè)賣家都有資格要求銷售者滿足Prime的要求，以下會(huì)有具體陳述。

賣家如何通過SFP獲益？

·更有效地?fù)屨糂uy Box

賣方提供的Prime產(chǎn)品更有可能贏得Buy Box，因?yàn)楫?dāng)客戶將其中一種產(chǎn)品添加到他們的購(gòu)物車中時(shí)，購(gòu)買該產(chǎn)品成為了默認(rèn)選項(xiàng)。

·保證交付日期

事實(shí)上，SFP的訂單會(huì)向Prime客戶展示一日送達(dá)交付信息，這使得這些客戶更有可能購(gòu)買更多的產(chǎn)品，而且購(gòu)買的頻率也更高。

·亞馬遜全天候的售后客戶服務(wù)

SFP的一個(gè)好處是，一旦訂單發(fā)出亞馬遜將免費(fèi)處理客戶服務(wù)，包括訂單跟蹤、退貨和退款。

·限時(shí)搶購(gòu)?fù)茝V

帶有Prime徽章的產(chǎn)品可以在亞馬遜的Today ' s Deals（今日交易）欄目中出現(xiàn)，從而為Prime客戶提供更多的曝光機(jī)會(huì)。

·跨多個(gè)渠道輕松管理庫(kù)存

由于SFP賣家是通過自己的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)，這使得他們更容易跨多個(gè)不同的渠道管理訂單。

如何申請(qǐng)SFP？

在申請(qǐng)成為SFP賣家時(shí)，你必須確保為賣方帳戶設(shè)置了Premium Shipping（優(yōu)先配送）。SFP賣家需要提供快速的當(dāng)日運(yùn)輸選項(xiàng)，如果沒有優(yōu)先配送那么你的申請(qǐng)將不會(huì)被批準(zhǔn)。一旦設(shè)置好，你就可以在帳戶中創(chuàng)建不同的運(yùn)輸概況，以便為你的客戶提供一天和兩天的運(yùn)輸服務(wù)。

此外，亞馬遜需要一個(gè)試用期才能接受賣家進(jìn)入SFP。在試用期間，你需要向亞馬遜展示你可以實(shí)現(xiàn)并維持一定的績(jī)效要求。根據(jù)你的表現(xiàn)，試用期可能持續(xù)5天到90天。

在試用期間，你可以選擇一些產(chǎn)品顯示Prime 徽章，然后你需要按照亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)完成至少200個(gè)Prime訂單才能被接受。如果你已經(jīng)滿足了所有的標(biāo)準(zhǔn)，你的帳戶將自動(dòng)升級(jí)為一個(gè)SFP帳戶。一旦你通過亞馬遜的批準(zhǔn)，首先要做好準(zhǔn)備，你可能會(huì)接到更多的訂單，所以你需要確保有足夠的庫(kù)存來滿足這些訂單的購(gòu)買需求。

包裝

作為SFP賣家，你可以自己發(fā)貨給顧客，也可以擁有亞馬遜Prime標(biāo)簽，但仍有一些規(guī)則需要遵守：

·所有的Prime訂單必須使用從亞馬遜認(rèn)可的運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買的運(yùn)輸標(biāo)簽發(fā)送。

·所有亞馬遜Prime訂單都必須在收到訂單當(dāng)天揀選、包裝和發(fā)貨。

·所有的Prime產(chǎn)品都必須列出免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸，所以你也要將這個(gè)因素考慮到你的產(chǎn)品定價(jià)中。

SFP的合格要求

亞馬遜對(duì)待Prime客戶非常認(rèn)真，因此針對(duì)那些希望成為SFP賣家的商戶，亞馬遜設(shè)置了一系列嚴(yán)格的資格要求：

按時(shí)發(fā)貨

超過99%的訂單需要按時(shí)發(fā)送，不滿足此要求可能會(huì)立即撤銷你的會(huì)員資格。

訂單取消率

亞馬遜認(rèn)為訂單取消率是客戶滿意度的一個(gè)指標(biāo)，因此SFP賣家的訂單取消率必須低于1%。這可能意味著你必須提高客戶服務(wù)，以減少訂單的取消。

包裝和運(yùn)輸

如上所述，你需要從亞馬遜的運(yùn)輸網(wǎng)站上購(gòu)買運(yùn)輸標(biāo)簽，你還需要使用亞馬遜支持的快遞公司運(yùn)送產(chǎn)品。

退貨

你必須嚴(yán)格遵守亞馬遜的退貨政策，因此你要在開始之前熟悉這些規(guī)則以確保你能夠遵守相關(guān)規(guī)定。

存儲(chǔ)

Prime賣家必須將他們的庫(kù)存儲(chǔ)存在他們銷售的國(guó)家——例如，美國(guó)站的SFP賣家必須將他們的產(chǎn)品存放在美國(guó)境內(nèi)的存儲(chǔ)中心。

SFP的利與弊

與亞馬遜其他服務(wù)類似，這種選擇并不可能適合所有人，為了讓賣家了解SFP是否適合自身的業(yè)務(wù)需求，以下為SFP的一些利弊。

優(yōu)勢(shì)：

節(jié)省費(fèi)用：成為SFP賣家意味著你不再需要支付FBA運(yùn)輸、庫(kù)存和存儲(chǔ)成本；

增加客戶：成為會(huì)員可以讓賣家進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的亞馬遜Prime市場(chǎng)。由于亞馬遜Prime會(huì)員本質(zhì)上是VIP會(huì)員，他們往往具有較高的消費(fèi)力。據(jù)了解，許多Prime會(huì)員每年在該網(wǎng)站上的花費(fèi)約為1300美元；

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過注冊(cè)SFP，賣家將自動(dòng)比那些沒有參與該計(jì)劃的賣方擁有更多優(yōu)勢(shì)，例如更好地參與Buy Box競(jìng)爭(zhēng)；

倉(cāng)庫(kù)控制：通過使用自己的倉(cāng)庫(kù)，賣家可以完全控制庫(kù)存、交付和包裝。

劣勢(shì)

運(yùn)輸成本：盡管賣家可以節(jié)省FBA的費(fèi)用，但SFP賣家要承擔(dān)產(chǎn)品的包裝和運(yùn)輸成本，以及標(biāo)簽的費(fèi)用；

嚴(yán)格的規(guī)則：對(duì)于賣家來說，SFP的規(guī)則較為嚴(yán)格，其目的是確保能服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶，違反任何標(biāo)準(zhǔn)都可能導(dǎo)致賣家從該計(jì)劃中被刪除；

不便之處：SFP主要規(guī)定之一是所有Prime訂單必須在同一天發(fā)出。這也意味著即使賣家生病、工作或離家在外，也需要這樣做，以遵守標(biāo)準(zhǔn)；

適用范圍：SFP只能在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)使用。

SFP常見問題（FAQ）

問：SFP主要成本是多少?

雖然賣家將承擔(dān)使用亞馬遜認(rèn)可的運(yùn)輸公司的成本，但成為SFP并不需要支付簽約或會(huì)員費(fèi)用。

問：SFP的試用期有多長(zhǎng)？

試用期的長(zhǎng)短由賣家的表現(xiàn)決定，可能持續(xù)幾天到幾周。

問：需要做什么才能完成試用期？

你需要至少發(fā)送一個(gè)Prime訂單，并保持99%的記錄，以準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

問：如果賣家在試用期內(nèi)的申請(qǐng)被拒絕，會(huì)發(fā)生什么？

拒絕申請(qǐng)不會(huì)影響你的賣家?guī)舯憩F(xiàn)，你也可以直接重新申請(qǐng)SFP。

問：SFP的資格要求是什么？

·擁有與業(yè)務(wù)所在國(guó)家相同的倉(cāng)庫(kù)

·訂單按時(shí)發(fā)貨率至少達(dá)99%

·取消率小于1%

·使用亞馬遜Prime送貨標(biāo)簽

·使用亞馬遜Prime認(rèn)證的快遞公司

問：賣家可以取消SFP成員資格嗎？

賣家可以在任何時(shí)候禁用和啟用SFP，前提是沒有未完成的訂單。

SFP是否適合我？

如果你是認(rèn)真的全職賣家，那么答案可能是肯定的。當(dāng)賣家成為SFP成員后，你會(huì)收到更多的訂單，特別在亞馬遜Prime Day這樣的活動(dòng)期間，你的訂單會(huì)有60%的大幅增長(zhǎng)，這將會(huì)在一定程度上抵消你通過提供免費(fèi)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的費(fèi)用。你可能還需要提高產(chǎn)品的價(jià)格來抵消運(yùn)費(fèi)，因此你要為你的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)適合的價(jià)格，能夠在獲得利潤(rùn)的同時(shí)不會(huì)因稍高的價(jià)格趕跑買家。

其次，你需要確保能實(shí)現(xiàn)并維持亞馬遜的高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括當(dāng)天發(fā)貨，如果你業(yè)務(wù)繁忙或因其他原因運(yùn)營(yíng)不過來，那么這項(xiàng)服務(wù)可能就不適合你。

此外，從供應(yīng)商處了解產(chǎn)品的來源和服務(wù)的可靠性是很重要的。訂單的增加以及嚴(yán)格的規(guī)定意味著賣家在交付方面幾乎沒有回旋的余地，為了滿足亞馬遜的交付需求，你需要確保能夠快速獲得庫(kù)存。

SFP成功的秘訣

要有選擇性——正如前文所提到的，Prime賣家需要為客戶提供免費(fèi)和快速的送貨服務(wù)，光是這一需求就會(huì)給SFP賣家?guī)碇T多問題。因此，你在選擇提供Prime產(chǎn)品的國(guó)家或地區(qū)時(shí)要謹(jǐn)慎考慮。此外，你可以選擇更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸選擇，如聯(lián)合包裹和聯(lián)邦快遞地面交付。

時(shí)刻關(guān)注交付動(dòng)態(tài)——作為SFP賣家，時(shí)常會(huì)面臨諸多問題，因此賣家需要通過監(jiān)控交付動(dòng)態(tài)，快速發(fā)現(xiàn)任何潛在的問題，并在它們成為更嚴(yán)重的問題之前處理它們。

精明運(yùn)輸——對(duì)于忙碌的賣家來說，往返于郵局或運(yùn)輸公司倉(cāng)庫(kù)會(huì)占用大量的時(shí)間。賣家可以利用一些工具來幫助你更有效地管理時(shí)間。

（來源：跨境喵的碎碎念）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。