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2019-08-29 19:52
從顧客下單起，3日內(nèi)須處理訂單。如未處理訂單，顧客可自行在前臺取消訂單。
18日內(nèi)須填寫快遞單號并且發(fā)貨。30日內(nèi)須配送完成。
平臺未有合作物流，賣家自行選擇物流即可。但，使用的物流必須是全程可跟蹤的物流，如無法跟蹤有可能會影響回款作業(yè)，請?zhí)貏e注意。
退換貨的原因如是因顧客單純變心 等顧客的問題，來回運(yùn)費(fèi)則由顧客負(fù)擔(dān)； 如是商品破損、送錯商品 等賣家的問題，退換貨運(yùn)費(fèi)則由賣家負(fù)擔(dān)(預(yù)置金里扣減)。
退換貨處理流程如下
①顧客提出退/換貨申請
②告知小助手有退/換貨申請件
③小助手與顧客聯(lián)系取得照片/影片 (ex.瑕疵、誤配送)并傳達(dá)給賣家
④賣家確認(rèn)后批準(zhǔn)退換貨
⑤UNIT808辦公室收退換貨商品
⑥退款/重新發(fā)貨
⑦一個月兩次將退換貨商品寄回中國
UNIT808提供韓語客服服務(wù)給各位入駐的賣家，須與顧客溝通時，請至公眾號找小助手協(xié)助。UNIT808很樂意成為顧客與賣家們的溝通橋梁，一方面也請各位多多配合。
